北京成招網上咨詢考生踴躍提問

　　8月10日、11日，北京教育考試院組織近百所在京招生的成人高校，集中為考生網上答疑。咨詢期間，記者分別來到位于北京教育考試院的主會場和某招生院校分會場，了解網上咨詢情況。

　　專家嚴謹解答每個問題

　　咨詢的首個時段為8月10日14時至17時，當天下午13時30分，記者來到北京教育考試院的咨詢主會場。雖然距正式開通網上咨詢還有半個小時，但市成招辦和部分院校的工作人員，上午已趕到現場，進行準備。

　　記者在現場發現，有數十位工作人員負責在線咨詢，并根據考生咨詢問題的不同種類，分為政策類、專升本類、報名繳費類、考試錄取類等6個咨詢小組。

　　現場工作人員每人一臺電腦，在線即時回答考生問題。由于提問的考生人數較多，每位工作人員頻繁敲擊鍵盤回答，仍忙個不停。安靜的咨詢主會場內，電腦頁面不斷刷新，鍵盤敲擊聲此起彼伏。每位工作人員面前的電腦桌上，都放有今年北京成招文件和相關考務規定，雖然現場工作人員都是成考方面的專家，政策和規定都已熟記，但回答考生提問時，只要有一點拿不準，立即翻閱文件和規定，以確保答案準確嚴謹。對于考生提出的較復雜問題，相鄰的工作人員還小聲進行討論，以確定最佳答案。

　　人民大學分會場第一時段 400余考生提問

　　網上咨詢開通后，立即吸引了大量考生詢問，除記者所在的主會場一片忙碌外，各分會場也收到了不少咨詢問題。據不完全統計，第一時段的咨詢，主會場解答了近千條咨詢，中國人民大學分會場則有400余考生提問。

　　從考生咨詢的情況來看，由于學校性質不同，受考生關注的程度也不同。北京大學、中國人民大學、北京師范大學、北京理工大學、北京電影學院、北京工業大學等學校，由于考生關注度高，考生提問的次數也遠遠超過其他學校。其中人大今年計劃在京招收3000余名新生，第一咨詢時段內就迎來了400余名考生的提問，而部分學校由于考生關注度不高，提問的考生人數也較少。

　　考生提問有針對性

　　市成招辦負責人介紹，從網上咨詢情況看，考生在主會場和分會場的提問，具有不同的針對性。其中政策方面的問題能直接詢問主會場，具體問題則咨詢各院校分會場。

　　記者登錄網上咨詢頁面，從問答記錄來看，考生咨詢比較多的是報名資格、招生人數、往年分數線等問題。和往年有的考生不太了解成考相比，一些考生的提問具體而有針對性。如有的考生在咨詢主會場工作人員時，問暫住證未辦理能否報名、專科畢業證丟失是否可報考等問題；而在中國人民大學等分會場，考生提問較多的是學校往年的錄取分數、招生人數、加試時間等內容。

　　據介紹，考生提問時有針對性，說明考生對成招逐步有所了解，同時，這樣有意識地將問題分類后進行提問，也大大提高了現場咨詢人員的解答速度，更快地讓考生了解答案。（北京考試報記者  曹金良）