2011年國際商務師考試業務外語輔導

　　3. I‘ll put her on the phone. Just a second. 我會請她聽電話， 請等一下。

　　Put someone on the phone 這個片語就是說請某人聽電話。 例如你打電話找你女朋友， 結果女朋友的同事接了電話， 就開始跟你東扯西扯， 問你們昨天是不是吵架了啊？ 什么時候要結婚啦， 這時如果你實在不想跟她講了， 就可以說， “Could you please just put her on the phone？” （你能不能請她來聽電話啊？） 反過來如果今天是你接到了電話， 結果要找的是別人， 你就可以說， “Ok. I‘ll put her on the phone. Just a second.” （好， 我會請她聽電話， 請稍等一下。） 上面講的 put someone on the phone， 指的多半是只有一只電話時， 但如果像公司里有許多分機， 則用’轉接‘ transfer 或是 redirect. 會比較恰當。 例如同樣的情況你可以說， “I’m transferring your call.” 或是 “I‘m redirecting your call.” （我幫你轉接到分機給她。） 如果是接線生轉接的話， 他們有時就只簡單地說， “One moment， please.” 或是， “OK. I’ll put you through.”

　　2011年國際商務師考試業務外語輔導

　　4. Would you mind holding for one minute？ 你介不介意稍微等一分鐘啊？

　　在美國如果有機會打電話給客戶服務 （Customer Service）部門， 如果沒意外的話都會聽到以下的電話錄音， “All of our representatives are currently busy serving their customers. Your call will be answered in approximate 5 minutes” （我們所有的客服人員都在忙著服務他們的顧客， 請等五分鐘后， 就會有人接聽你的電話）， 然后十分鐘過去了， “Please continue to hold， your call is very important to us.” （請繼續等候， 你的來電對我們非常重要）。 所以大家要知道， 老美基本上對這種無止境的等待是深惡痛絕的。 所以要記得， 如果人家打電話來， 千萬不要因為聽不懂就說， “Hold on”， 然后就跑去求救兵， 這對打電話來的人是十分不禮貌的。 如果萬不得已一定要請他稍候， 我們要客氣一點地說， “Would you mind holding for one minute？” 所以記得要給對方一個明確的時間， 例如 one second 或是 five minutes 不要讓對方無止境地等下去。 但是如果一分鐘到了你還沒忙完， 則最好再說一次， “Sorry， I am still on the phone. Could you hold for another minute？” （對不起， 我還在講電話， 能不能再請你稍候一分鐘。）