高三生花4萬輔導成績反降 狀告培訓機構

　　如何提高孩子的學習成績是很多家長關心的事情，為了迎合這一需要，近年來各類教育培訓機構如雨后春筍應運而生，更推出了“一對一”個性化輔導，很有噱頭。近日，本市一名高三學生家長就花費4萬余元，與一家教育機構簽訂了培訓協議，幫孩子補課，沒想到一段學習過后，孩子成績不升反降，雙方為此對簿公堂。

　　王琳（化名）就讀于天津市一所高中高三年級，為了讓成績有所提高，在即將到來的高考(論壇)中取得好成績，她的父母經比較選擇，與某教育培訓機構簽訂了“全程個性化課外輔導委托協議”，其中約定：教育機構對王琳進行“一對一”的輔導，涉及的學科包括語文、數學、英語(論壇)、物理、化學、生物等，培訓課時300個小時，費用共計4萬余元，相當于每課時130余元，可謂價格不菲。為讓王琳父母放心，教育機構還口頭承諾通過這段時間的學習，一定能讓王琳成績有所提高。父母認為雖然價格貴了些，但一分錢一分貨，只要孩子成績能提高，花錢也是值得的。

　　不過，一段時間的輔導過后，王琳的成績沒有像其父母期望的和教育機構承諾的那樣提高，反而出現了明顯的下降。王琳及家長認為，在教學過程中，教育機構未能按照合同約定的教學質量和標準履行合同義務，違反合同約定調整授課形式和人選，也未按照合同約定的授課進度及輔導內容對王琳進行月考測試、試卷評析等工作。王琳就此將該教育機構告上法庭，要求其退還輔導費用4萬余元。法院審理過程中，王琳與教育機構最終達成調解協議，由教育機構一次性返還王琳學費2.5萬元。

　　律師提醒

　　教學成果難量化考生維權有風險

　　針對此案，天津市擊水律師事務所雍衛民律師認為，孩子的學習成績是牽動大多數父母神經的一個敏感話題，教育培訓機構不斷出現與家長過分重視孩子的學習成績不無關系。教育機構為了爭取生源，常常許諾“一對一”教學，制定個性化的教學計劃等，甚至口頭承諾一定能提高學生的學習成績。但教學成果和學習成績的考評有時候很難以量化的標準去衡量，這與學生個人素質、學習態度、考試試題的難易程度、考試時的臨場發揮等因素都有關系。因為口頭承諾很難被寫進合同或者協議，消費者維權將會產生一定的風險，就像案中的王琳，當發現成績不升反降后依然損失了1.5萬余元，還浪費了不少的學習時間，可謂賠了夫人又折兵。

　　(責任編輯：王曉冬)

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