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MBA面試:職業(yè)技能(一)

來(lái)源:MBA備考網(wǎng) 時(shí)間:2009-05-08 14:42:43

無(wú)標(biāo)題文檔

  不論什么工作,溝通都是很重要的一部分。其實(shí),工作責(zé)任越大,對(duì)這個(gè)職位上員工的溝通能力的要求就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中,你有機(jī)會(huì)了解應(yīng)聘者表達(dá)的思想是否具有說(shuō)服力,概念描述得是否清楚,思路是否有條理,用詞是否準(zhǔn)確,是否能吸引聽(tīng)者的注意力,以及應(yīng)聘者是否能保持與對(duì)方的視線(xiàn),等等。你需要一位清楚準(zhǔn)確并能和公司各個(gè)層次的人溝通的人。下面一些問(wèn)題主要用來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者的溝通技能。

  * 請(qǐng)講一個(gè)這樣的情形:某人說(shuō)話(huà)不清,但是你還必須聽(tīng)他的話(huà),你怎樣回答他的問(wèn)題才好?

  * 一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件?

  * 請(qǐng)說(shuō)一下別人是怎樣看你的?

  * 請(qǐng)你講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對(duì)方改變他的不良行為的?

  * 若讓你在公司董事會(huì)上發(fā)言,你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿?

  * 我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問(wèn)題。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對(duì)你最富有挑戰(zhàn)性,你是怎樣應(yīng)對(duì)的?

  * 你認(rèn)為最困難的溝通的問(wèn)題是什么?為什么?

  * 你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么?

  * 假如你的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì),讓你去調(diào)節(jié)沖突,并使沖突雙方能夠自己解決問(wèn)題,你會(huì)怎樣做?

  銷(xiāo)售能力

  在公司所有工作中,銷(xiāo)售人員的工作可謂最復(fù)雜。這也許是因?yàn)椋蛻?hù)在購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品前,首先購(gòu)買(mǎi)的是銷(xiāo)售人員的服務(wù)。還可能是因?yàn)殇N(xiāo)售方法過(guò)去10年里從廣告到咨詢(xún)服務(wù)都發(fā)生了巨大變化。也可能是因?yàn)楹玫匿N(xiāo)售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能:(1)聽(tīng)說(shuō)能力;(2)產(chǎn)品知識(shí)和人的品味;(3)銷(xiāo)售策略和市場(chǎng)滲入策略;(4)具有說(shuō)服力,但又不使用花招的溝通能力;(5)既有取得較好個(gè)人業(yè)績(jī)的欲望,又有服務(wù)客戶(hù)的強(qiáng)烈意識(shí);(6)富于彈性,又講原則;(7)做事積極主動(dòng),又善于和他人合作。下面一些問(wèn)題可以評(píng)估應(yīng)聘者在這方面的能力。

  * 請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷(xiāo)售經(jīng)歷,你是怎樣勸說(shuō)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的?

  * 人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么?

  * 關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)和我們的客戶(hù)群體,你了解多少?

  * 關(guān)于銷(xiāo)售,你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?

  * 若受到獎(jiǎng)勵(lì),你有什么感想?

  * 你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的?

  * 為取得成功,一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的?

  * 電話(huà)推銷(xiāo)和面對(duì)面的推銷(xiāo)有什么區(qū)別?為使電話(huà)推銷(xiāo)成功,需要什么樣的特殊技能和技巧?

  * 在你的前任工作中,你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶(hù)的?

  * 若你給新員工上一堂銷(xiāo)售課程,你在課堂上要講些什么?為什么?

  * 請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷(xiāo)售方法和技巧。

  * 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷:給你定的銷(xiāo)售任務(wù)很大,完成任務(wù)的時(shí)間又很短,你用什么辦法以確保達(dá)到銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)的?

  * 你是否有超額完成銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候,你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的?

  * 一般而言,從和客戶(hù)接觸到最終銷(xiāo)售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間?這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短?

  * 你怎樣才能把一個(gè)偶然的購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的人?

  * 當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷(xiāo)區(qū)或一新的客戶(hù)群時(shí),怎樣才能使這些人成為你的固定客戶(hù)?

  * 在打推銷(xiāo)電話(huà)時(shí),提前要做哪些準(zhǔn)備?

  * 你怎樣處理與銷(xiāo)售活動(dòng)無(wú)關(guān)的書(shū)面工作?

  * 請(qǐng)向我推銷(xiāo)一下這支鉛筆。

  * 你認(rèn)為推銷(xiāo)電話(huà)最重要的特點(diǎn)是什么?為什么?

結(jié)束

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