06在職碩士聯考MPA管理學部分真題及參考答案

　　一、簡述題

　　（一）控制的特征

　　（1）控制具有整體性。

　　（2）控制具有動態性。

　　（3）控制是對人的控制和由人執行的控制。

　　（4）控制時提高下屬工作工作能力的重要手段。

　　（二）管理的目標構成

　　（1）管理目標一般是特定裝置和群眾的共同目標。管理目標是特定組織和群體成員目標的共同部分。

　　（2）管理目標具有層次結構性。包含著各個不同管理領域、不同單位、不同部門的分目標和各個不同成員的分目標。

　　（3）管理目標具有時間跨度的區別，按照實現時間的要求，管理目標往往分為近期目標和中期目標。

　　（4）管理目標具有多種價值含義。企業的管理目標不僅具有營利的單一價值，常常也包含著市場地位、科研競爭力、企業社會責任和社會形象、企業內部和諧等多種管理價值。

　　（三）職位設計的方法

　　（1）職位的分類設計。所謂的職位分類設計，是指根據職位的工作性質、繁簡難易、責任輕重以及承擔者所需要的條件，分門別類地確定職務、等級、報酬、規范。職位分類可以根據職位的差異性進行區分，也可以根據職位的相同性進行歸類。

　　（2）職位廣度擴大設計，職位廣度設計的特點是，把若干分工的職位合并到一起，使之成為一種工作方式和職位，以此來擴大工作的廣度和范圍，職位的擴大設計，可以改變職位的分類設計造成的工作單調性，豐富職位承擔者的工作內容。

　　（3）職位深度拓進設計。在職位深度上，加入同樣性質工作縱深而豐富的內容。這些內容主要是對工作的自主性和責任性的深化，主要方式是給職位承擔者一定的權利，同時加入相應的責任，使得職位承擔者具有一種被信任感，感受到工作的挑戰性和成就感，以次激發起工作積極性。

　　（4）職位的工作團體設計。即按照工作團體而不是個人來設計職位。在組織確定特定的工作任務和要求以后，將這一任務和要求委托給特定的工作團體，有這一工作團體自己挑選特定職位的承擔者，選擇適用的工作方式，規定工作績效評價標準和要求，決定獎罰辦法。

　　（四）決策的一般步驟

　　1、問題發現

　　2、問題確認

　　3、建立議程

　　4、確立目標

　　5、信息搜集

　　6、擬定備選方案

　　7、備選方案的評估

　　8、行動方案的選擇

　　（五）托尼·亞歷山德拉把聽眾分為哪幾種類型

　　1.漫聽聽眾

　　2.淺聽聽眾

　　3.技術性聽眾

　　4.積極聽眾

　　二、論述題

　　（一）、一個人離職了，用管理學原理的方法分析具體離職的原因。（答案略）

　　今年MPA作文題“人生奮斗需要勇氣”

　　有了經驗是否需要奮斗