摩托羅拉的提升能力

提升能力是指由對新能力、新技術的吸納或培養以達到學習目的的方式。對采用這種方式的組織而言,學習是其經營戰略中極為重要的一個組成部分,它們借鑒他人經驗,開創新機會。
常見的做法包括招募關鍵人才、投資培訓關鍵能力及技術、組建戰略聯盟、兼并有特別技術和能力的公司、與大學及咨詢公司合作等。
這種學習方式的目的是幫助組織成員獲取最新的關鍵性能力,從而快速構思并開發新產品、新技術與新流程。思科、微軟、摩托羅拉、通用電氣等公司都是采用提升能力方式的成功典范。
使用提升能力方式最有代表性的是摩托羅拉。摩托羅拉在高度競爭、快速變遷的電子產業中穩扎穩打。

學習文化不斷傳承
自從保羅•高爾文創立摩托羅拉以來,對于學習與教育的重視就一直深植于公司文化中。其子鮑伯•高爾文于1980年建立摩托羅拉大學,并批準了一個撥款3500萬美元的五年計劃。

不分級別不吝投入
摩托羅拉現在每年花在培訓與人才開發中的經費約有1.2億美元,全公司不論級別高低,每個人每年都必須接受至少40小時的培訓。

只有一個培訓目的
橫跨17國、27個辦事處的摩托羅拉大學所提供的所有培訓課程,都本著一個目的——培訓學員構思、推廣新經營方法及策略的能力。這所知名的企業大學期望自己成為“改革的前導燈”。

讓學習更加開放
摩托羅拉對管理人員的培訓有其獨到之處,即不斷給予經理們挑戰并讓他們接觸來自四面八方的觀點。為了幫助管理層人員尋找未來契機,摩托羅拉曾安排他們與一些十六七歲的學生聚會,了解青少年對未來的看法以及他們喜歡的產品。正是通過這些接觸,摩托羅拉發現了手機與傳呼機在青少年中巨大的市場潛力,同時孩子們都嫌市面上的產品設計太呆板單調。獲悉這一信息后,摩托羅拉近年來一直致力于研發各種“新生代”的手機與傳呼機。

混合培訓價值鏈中的每一節
在摩托羅拉大學,同樣出名的還有員工、客戶與供應商共同參加的混合培訓課程。他們邀請客戶與供應商一起參加培訓,不僅改變了客戶與供應商的思維模式,也能讓員工更加了解客戶與供應商的需要和遇到的困難。這些互動式的討論往往能激發有用的創意,促使產品、服務與流程做出有效的改革。

全面捕獲資訊
摩托羅拉的故事告訴我們:企業可經由全面的教育培訓,創造并推廣創意。摩托羅拉鼓勵員工從潛在客戶、現有客戶、供應商及其他資訊來醞釀新想法,將提升能力的學習方式發揮得淋漓盡致,而該公司也因此成就非凡。