活力,一個全新的管理挑戰

如何判斷活力喪失?

21世紀是一個充滿競爭的世紀,企業員工必須面對越來越快的工作節奏,承受越來越大的壓力,工作變得單調枯燥,容易出現生理、心智和情緒方面的問題。
生理方面感到身體能量耗盡,持續感覺精力不濟、極度疲倦和虛弱,常患感冒等小毛病,出現頭疼、腰酸背痛、腸胃不適、失眠等癥狀,飲食習慣或體重驟變。
心智方面感到自我效能感下降,包括:常常感到自己就像被淘空了,表達能力、記憶力、判斷力下降,自尊降低、退縮、感到無能和失敗,喪失理想,缺乏動機,認為自己無能為力,不相信努力會有結果等。
情緒方面感到工作熱情完全消失、情感資源干涸,情緒煩躁,容易發脾氣,容易遷怒他人,對人冷漠無情,麻木不仁,無法關懷他人,悲觀沮喪, 抑郁消沉等。
當員工出現上述癥狀時,我們可以判斷員工失去活力。

何謂員工活力?

活力是一個非常年輕的概念,國內尚未有過專項研究,國外研究歷史也非常短。這導致人們對活力的認識也不同:有把活力看作情感,有把活力當作積極情緒和心境狀態,有把活力當作枯竭的另一極……那么,什么是活力呢?
漢語詞典將活力解釋為:旺盛的生命力。活力用英語表示為“vigor”,意為身體或精神上的力量或能量。目前約定俗成的活力涵蓋了以上兩種解釋,包括:個體感到他們擁有的體力、情緒能量和認知靈活性三方面內容。
活力由三個維度的能量組成,即體力、情緒能量、認知靈敏性。就體力而言,有活力的員工表現出身體健康強壯,感覺精力充沛,飲食、睡眠良好等。就情緒能量而言,有活力的員工通常表現為情緒穩定,積極樂觀,能站在別人的角度思考問題,關心、同情他人等。就認知靈活性而言,有活力的員工表現出思維敏捷,工作效率高,自信、動機強烈等。

激發活力有哪些因素?

我們從以下幾個層面來探討是什么激發了員工活力。
1 . 組織層面
讓員工參與同他們切身利益有關的計劃和決策的制定過程,有利于提高員工主人翁精神,讓員工感覺到企業對自己的認同和接納,有利于增強員工的歸屬感。對員工進行與其成就相匹配的物質和精神獎賞,能讓員工感覺到自己的工作沒有白費,增強員工自信心,提高工作的積極性。

2 . 團隊水平
激發員工活力的一個要素是工作團隊的氛圍,而氛圍是在員工間不斷交流和互動中逐漸形成的,主要受到以下因素的影響。
首先,管理者的推動作用。管理者要隨時關注團隊里每一名員工的身心狀態,以及時發現并幫助團隊成員處理問題。盡量把所有問題在未發生時解決,做好預防工作,有利于員工保持活力。
其次,領導風格的影響。領導的本質是一種影響力。企業員工在工作的同時也在不斷進行學習,團隊的領導無疑成為他們學習的榜樣。因此,領導是否具有活力,其風格是否利于員工活力的激發和保持,都至關重要。
再者,團隊凝聚力也對員工活力有重要影響。凝聚力意味著員工和團隊雙方的認同和接納。在高度認同、接納的環境里,員工獲得尊重,他們的積極性得到發揮,活力得到激發。

3 . 與工作相關的資源
影響工作能否順利開展的條件主要有三點,即資源控制、崗位力量和工作自主權。工作受挫會嚴重影響員工積極性,打擊員工自信心。因此,保證工作條件和授權是企業必須要做的工作。因此,良好的工作條件、適當的崗位力量和授權有利于員工活力的激發和保持。

4 . 個體能力
員工本身是活力激發的最好源泉。當一個員工具備較強的感召力時,他能夠得當地處理好人際溝通問題,能非常好地與同事和客戶進行互動交流。專業技術能力則保證了員工有能力順利完成工作,增強自信和提高自我效能感。因為缺乏動機、認為自己對工作無能為力是員工失去活力的重要表現之一。

(本文作者系北京易普斯企業咨詢服務中心首席顧問