基于使命與領導的管理

來源：時間：2008-01-31 16:27:07

　　彼得·德魯克在上世紀九十年代寫《非營利組織的管理》這本著作時，是基于這樣一個認識：在過去40年間，非營利性組織在美國取得了令人矚目的成就。從許多方面來看，非營利性部門已成為美國蓬勃發展的“朝陽行業”。其已然成為美國的“公民社會”。然而，這一切都只是開始。在全球范圍內，非營利性組織的建立和發展也正在如火如荼地進行，事實上，它作為一種全新的社會力量，正以獨立于政府和企業之外的第三部門的姿態迅速崛起。正如萊斯特·薩拉蒙所說，“我們正處于一種全球性的結社革命之中。”
　　雖然同為組織，但非營利與營利的本質區別注定了兩種管理模式的巨大差異。例如，營利組織關注的是如何把產品（或服務）賣出去，賺取利潤；而非營利組織顯然不是這樣，它更關注使命和責任的實現，在一定程度上，因為有捐贈者的貢獻，它有時不用太關心財務。又如，在營利性組織中，領導的關鍵往往在于領導者的個人魅力，但在非營利性組織中，其關鍵則在于使命。根據德魯克的看法，只專注于個人魅力將使領導者走上歧途。“身為非營利性組織的領導者，其職責就是要將使命中的口號轉換成更精確的目標，因為使命是永存的，甚至負有神圣的任務，而目標僅是暫時性的。”此外，在市場細分、目標群體、營銷宣傳、管理運營等具體環節上，非營利性組織與營利性組織都有很大不同。于是，基于經驗的管理、管理的實踐都告訴我們，我們迫切需要了解更多關于非營利組織的資料，包括它本身是什么、可以是什么和應該是什么。
　　與此同時，非營利性組織也面臨著巨大而且不同以往的挑戰。德魯克指出，這種挑戰首先來自如何使捐贈者轉變為奉獻者；其次，挑戰也來自于實現社區的共同目標。特別是后者，對美國非營利性組織具有很特殊的意義，因為在一定程度上，它就是美國的社區，它賦予并增強個人履行公民義務和實現自我價值的能力。問題恰恰就在于這里。一方面，非營利性組織在市民社會中將扮演越來越重要的角色；而另一方面，如何管理非營利性組織并取得成效，成為很多人關心和討論的話題。然而，在《非營利組織的管理》問世之前，當時幾乎沒有專門為非營利性組織量身定做的領導和管理理論。大多數管理理論都是為滿足企業管理的需要發展而來的，很少關注非營利組織與眾不同的特征或特殊的關鍵性需求，也就是說，人們對于如何卓有成效地管理非營利組織的認識尚屬空白，沒有形成可以指導實踐的系統性理論。
　　

　　在《非營利組織的管理》中，德魯克從確立使命、從使命到成果、績效管理、人力資源與關系網絡和自我發展五個方面，系統而全面地闡述了非營利組織管理的問題。其中，就“你對世人的貢獻是什么”（這也是區別于營利組織最本質的一點）這一核心理念，德魯克論及了組織使命和目標的確立及領導作用，人力資源管理和諸如職員、董事會、志愿者和社區一類的利益相關者管理以及組織中各管理層級人員的自我發展等一系列問題。
　　由于德魯克的管理思想來源于他對現實問題的關注和思考，并保持高度的敏感性和獨立性，這就使得他的《非營利組織的管理》超越了“美國經驗”的狹隘而成為具有普遍意義的實踐論。
　　當然，德魯克對非營利組織管理問題的研究只是一個持續運動的號召，只意味著開始，不代表著中止或結束。
　　
　　特別推薦
　　
　　《OFF學——會玩，才會成功》
　　作者：大前研一出版社：中信出版社出版日期：2007年7月
　　推薦理由：什么是“OFF學”？作者認為就是學會成為“人生的達人”，不只在工作領域游刃有余，也能創造出豐富的人生。每個人從年輕的時候開始，就應該對于“on”（工作）與“off”（休閑）同樣地關注，并且設法創造出時間、金錢、悠閑的心情，盡情地享受人生。作者一直在游玩，這不但沒有成為他工作的阻礙，反而還有助益。
　　
　　《不對稱創新》
　　作者：吳振海出版社：北京師范大學出版社出版日期：2007年7月
　　推薦理由：以弱勝強，是多數中國企業都面臨的一個戰略困境。然而，在敵強我弱之下，挑戰者如何實現對領先者的趕超？行業的后進入者又如何才能找到生存的立足點，進而不斷發展？作者基于對戰略、創新和營銷理論的跨領域研究，在對全球近百個以弱勝強的商戰案例系統剖析的基礎上，提出：創新是以弱勝強、后來者居上的惟一途徑，但要想成為成功的創新者，挑戰者的戰略思想必須有別于市場領先者——這就是不對稱創新。不對稱創新立足于強大對手優勢中所固有的弱點，既注重創造與其沒有競爭互動、具有“溫水煮青蛙效應”的不對稱局勢，同時也關注為客戶創造更大的價值。
　　
　　新書推薦
　　《福特帝國》
　　作者：理查德·巴克出版社：機械工業出版社出版時間：2007年8月
　　推薦理由：本書將為你揭開福特帝國創造者的神秘面紗。亨利·福特，作為天才的機械師，頭腦簡單，想法單純，雖然獲得了財富，卻遠不是偉人。他終生都沒有意識到作為世界上曾經最大的汽車公司，福特汽車需要更為有效的組織管理方式。而作為知名的家族企業，福特公司的“繼任者”——埃茲爾·福特，則一生都糾纏于和父親的博弈。他本人并不像外界所猜想的那樣孱弱無能、人云亦云，反而具備了一流商人的頭腦，了解市場和管理，因此福特公司才有幸戰勝了一個又一個的危機。同時，本書也將展現一個傳奇商業帝國的真實一面，除了機遇、實力和運氣，它同樣也避免不了勞資矛盾、公司政治、人員流失……
　　
　　《小就是大》
　　作者：賽斯·高汀出版社：重慶出版社出版時間：2007年10月
　　推薦理由：作者是雅虎前副總裁、高產的國際暢銷書作者、當代最有影響力的商業思想家之一。本書首次將作者近10年來最優秀的博客文章、雜志專欄和電子書內容結集出版，這些內容都是最富爆炸性、最有啟發性、最具傳播性和操作性的商業思想。
　　
　　《成功長青：誰都可以擁有意義非凡的人生》
　　作者：杰里·波拉斯出版社：人民大學出版社出版時間：2007年9月
　　推薦理由：杰里·波拉斯是《基業長青》的作者之一。本書的意義在于，它首次向傳統意義下的“成功”發起了挑戰，認為“成功”并非是指“金錢、名譽、權力”，而是“從事對自己有意義的事，畢生投入其中，創造恒久的影響力”。這并不是一個空洞乏味的世紀宣言，而是作者在10年的時間里，對全球幾百位持久成功人士訪談后得出的結論。你將發現，這些受訪者大多出生平凡，一些人有著天生的缺陷，還有一些人甚至終身殘疾，但他們卻締造出了一個個傳奇，造就了恒久的影響力。這本書帶給讀者的最大啟示是：你之所以創造了曠世奇功，并不是因為你盡善盡美或者異常幸運，而是因為你有勇氣堅持做對于自己最重要和最有意義的事。
　　
　　《商業情報密碼：看穿混亂、失真、謠言和煙幕》
　　作者：倫納德· M.·富爾德出版社：機械工業出版社出版日期：2007年9月
　　推薦理由：沒有意義的信息僅僅是信息，有意義的信息才稱之為情報。競爭情報能通過分析信息、洞察市場，獲得競爭優勢。如何從海量信息和不完整的信息里提煉、拼湊出有價值的情報？對于花了25年時間，研究如何比對手“棋高一招”的競爭情報大師倫納德· M.·富爾德來說，這是一門藝術。這門藝術不滯于物，草木竹石皆可為器，甚至從印象派畫展中都能領悟出解密競爭情報的方法。
　　