什么是營銷工程師？

　　1、 中國市場營銷經(jīng)過30年的發(fā)展，原有的推銷、營銷工作已經(jīng)遠遠不能適應(yīng)當(dāng)今市場的競爭需求和客戶需求，市場環(huán)境的演變要求我們的營銷行為需要不斷升級，業(yè)務(wù)員人員的綜合素質(zhì)和能力要更加全面；

　　2、 市場競爭加劇，企業(yè)要贏得競爭，就必須要提高銷售人員的單產(chǎn)，而提高單產(chǎn)不是靠單純的關(guān)系就能搞定的，而是要求銷售人員必須具備專業(yè)的技能，要從關(guān)系型轉(zhuǎn)向?qū)＜倚停�既要知道如何幫助客戶解決問題，也要把這樣的問題反饋回來讓企業(yè)做出更好的產(chǎn)品服務(wù)消費者的需求，即要完成從過去乞求式的銷售到顧問式的銷售。現(xiàn)在的很多企業(yè)還停留在想辦法讓企業(yè)賺錢生存的階段，還沒有到幫助客戶解決問題的境界，營銷工程師就是要實現(xiàn)這個轉(zhuǎn)變。

　　3、 營銷的本質(zhì)不僅僅是為了達成交易，完成交易，實現(xiàn)商品的價值，它的本質(zhì)特征應(yīng)該是建立持續(xù)交易的條件和基礎(chǔ)。通過建立持續(xù)交易的基礎(chǔ)和條件，來不斷深化企業(yè)組織，不斷地深化與顧客的聯(lián)系，從而達成持續(xù)交易。這就要求銷售人員不有再只是簡簡單單的推銷商品行為和過程，除此之外，還要不斷的深化顧客關(guān)系，提供更為全面、有價值的服務(wù)，幫助客戶解決問題。

　　二、營銷工程師的概念：

　　所謂營銷工程師就是區(qū)別于傳統(tǒng)的銷售人員，以更專業(yè)、全面的技能服務(wù)于企業(yè)和客戶的銷售工作人員，以完成銷售任務(wù)、使企業(yè)的營銷活動達到持續(xù)經(jīng)營的狀態(tài)和效果，為客戶解決實際問題，提高營銷價值，這是營銷工程師工作的根本目的和狀態(tài)。

　　三、營銷工程師的五種基本角色：

　　1、協(xié)調(diào)員——廠家與經(jīng)銷商的橋梁，第一時間處理問題

　　2、業(yè)務(wù)員——深入零售商終端，為經(jīng)銷商維護零售點網(wǎng)絡(luò)

　　3、宣傳員——深入終端及農(nóng)戶，宣傳公司產(chǎn)品

　　4、調(diào)研員——調(diào)查市場信息及動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及商機

　　5、咨詢顧問——協(xié)助客戶，提高經(jīng)銷商運營管理水平

　　四、營銷工程師的四大基本職能：

　　(一)調(diào)查　

　　主要包括：　

　　1．市場動態(tài)調(diào)查。　

　　2．消費調(diào)查。　

　　3．收入調(diào)查。　

　　4．競爭對手(包括競爭產(chǎn)品)促銷方式調(diào)查。　

　　5．商品價格調(diào)查。　

　　6．客戶調(diào)查。　

　　7．信用調(diào)查。　

　　8．客戶反映和意見調(diào)查。　

(二)銷售

　　其流程是選擇客戶、洽談、征求訂貨、簽訂合同、供貨、收回貨款以及售后服務(wù)。在這 一過程中， 業(yè)務(wù)員具體工作如下：　

　　1．制定每天的推銷計劃和客戶訪問日程。　

　　2．與客戶具體洽談。　

　　3．通過書信或電話聯(lián)系，尋找和選擇推銷客戶。　

　　4．進行試探性推銷。　

　　5．提出推銷報告。　

　　6．出席企業(yè)的營銷會議。　

　　(三)建議　

　　業(yè)務(wù)員從客戶的立場出發(fā)，對其經(jīng)營活動提出建議、對策和信息資料，幫助對方擺脫困 境，加快 業(yè)務(wù)發(fā)展，以取得對方的信任。但最根本的動機在于，增強客戶的銷售能力，以擴大它對本 企業(yè)產(chǎn) 品的訂貨，以求得投桃報李的效果。　

　　(四)宣傳　

　　業(yè)務(wù)員本身就是一種廣告媒體。其一言一行，以至人品、服裝、儀表儀態(tài)、語言、風(fēng)度等都代表 著企業(yè)，宣傳著企業(yè)。 　　

　　五、營銷工程師的基本要求：

　　1、 接受過市場營銷、產(chǎn)品知識、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、公共關(guān)系、管理技能開發(fā)等方面的培訓(xùn)；

　　2、 對市場營銷工作有較深刻認識；具有較高的營銷策劃和運作能力；有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強的組織管理能力；熟練操作辦公軟件。

　　3、 正直、坦率、成熟、豁達、自信；高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；較強的觀察力和應(yīng)變能力。

　　六、營銷工程師的工作職責(zé)：

　　1、 認真貫徹公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)工作能力和工作水平；

　　2、 積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)；

　　3、 負責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同的正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收款項；

　　4、 對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)在的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決；

　　5、 收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進、新品開發(fā)等提出參考意見；

　　6、 填寫各種銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告；

　　7、 做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，杜絕經(jīng)濟犯罪；

　　8、 協(xié)助經(jīng)銷商完成銷售任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，并為客戶提供解決各種問題的辦法和措施；

　　9、 完成區(qū)域經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　作者為中國管理策劃流派的創(chuàng)始人和倡導(dǎo)者，信奉“唯持大道者,方可圖天下”，以協(xié)助企業(yè)提高管理水平為服務(wù)特色和策劃風(fēng)格，長短結(jié)合、快慢兼顧，放眼于未來，著手于眼下，從根本上解決企業(yè)經(jīng)營困境的“大本大源”問題。 聯(lián)系電話： 13279296439 Ｅ＿mail: song6372@sina.com 網(wǎng)絡(luò)實名：宋玉鋒　個人主頁:http//songyufeng.boraid.cn　聯(lián)系QQ：53624861