MBA是商學院的客戶還是產品

    專訪香港科技大學工商管理學院資深副院長Steven J.DeKrey博士

    商學院該有自己的商業模式嗎？MBA學員到底是商學院的客戶，還是產品？

    ——類似問題也許比MBA教育成功與否更能讓人提起精神。因為，不管你喜歡還是不喜歡，作為一種教育方式，MBA都已經在世界上存在了103年，即使EMBA，也已誕生63年之久。

    傳統上，學校收入當然不該倚賴學生的學費。然而放眼看去，無論國內還是國際，MBA課程都恰恰相反，它們給學校帶來的是滾滾財源。以國內本土MBA為例，2010年有超過3.9萬人入學，比20年前增長383倍（參見本刊2011年第2期封面文章）。主流商學院如：北大、清華、復旦、上海交大的在職MBA，2011年平均學費為19萬元，平均漲幅比2010年增加了30%.盡管與世界頂尖商學院MBA課程動輒10萬美金學費相比仍低廉許多，但在中國也絕不是小數目。

    經費不斷上漲，教學模式自然也需要隨之升級。不少商學院甚至在教學硬件上想盡辦法打造“豪華版”：最好的授課環境、國內外明星教授和企業家親自講授、海外名企現場考察、私人會所高級派對……課程內容上更是下足了功夫，以期提升課程含金量。

    但對商學院來說，最大的問題是，如何讓MBA教育更加接近學員們的實際需要？撇開“商業化經營”暫且不提，激烈競爭中，打造自身品牌也勢在必行，那該如何做才能迅速躋身國際一流？

    戴啟思（Steven J.DeKrey）博士，香港科技大學工商管理學院的MBA課程主任、資深副院長，在依山傍海、風景秀麗、遠離鬧市喧囂的校園里，對此給予了自己的解答。

    一流商學院，需要一流管理團隊

    記者：英國《金融時報》是全球最權威的MBA課程排名評估機構，它在2011年公布了全球商學院100強，香港科技大學商學院排名第6，是全球前10名中惟一的亞洲商學院。然而，你們成立不過20年，他們選擇你們的理由是什么？

    戴啟思：與2010年全球排名第9相比，我們今年又進步了。然而在十年前，也就是2000年《金融時報》評選的全球最好的75家商學院中，香港科大商學院僅僅排第70位。但那時我們已經比較滿意，因為當時僅僅建校10年，就已經躋身世界優秀商學院之列。

    他們喜歡我們，我們也喜歡他們，因為他們評比的條件和我們自我評價的條件非常相似，比如評比指標包括：學生畢業后的薪酬增長幅度及對我們的滿意度、課程與學生的國際化程度、思想的領導地位（如：主要學術期刊發表量）、研究能力（如：教授的國際化程度與數量）等一共有21項評比指標，這些指標我們在前10名的院校排名中都名列前茅。

    記者：那在這么短的時間里，你們成功的要素是什么？

    戴啟思：主要四點：一是有負責任的領導人，我們負責把我們的學生培養成為有原則和有道德的領導人；二是聚焦亞洲，立足香港，關注中國等亞洲行業精英；三是全球化視野，重視文化的多樣化。我們有杰出的多元化的教授團隊，多元文化背景的學生，而香港恰恰是東西方文化交流的橋梁，這為我們提供了很好的環境基礎；四是有著國際一流水準的課程，比如：我們和美國西北大學凱洛格合辦的EMBA課程，已經連續2年位居世界各大商學院的第一位。

    當然，亞洲經濟的快速增長無疑會推動亞洲薪酬的快速增長，這的確為我們加分，但更重要的是他們對我們的滿意度。所以，即使在亞洲金融危機時，我們的排名并沒有明顯下降。

    記者：如果說教授、學生和課程這三方面是商學院最重要的資源，那商學院怎樣擁有一流的資源管理能力？

    戴啟思：我非常認同你的說法，一流的商學院的確需要一流的管理團隊。我們的管理團隊已經合作了很多年，而且是來自不同的國家，包括有來自亞洲背景以及西方院校的學者，他們都是充滿熱忱的人士，有著共同的事業愿景。他們雖然分管著不同的院系，但都是非常有才華的杰出人士。我認為這些都是把商學院辦成國際一流的商學院所必需的。

    對于商學院主要領導人來講，他應該具備以下幾個方面的特質：一是很有職業操守，二是很有啟發性，三是很有前瞻性，四是很有業務能力，這些素質也是全球企業領袖領導力方面的共同特征，作為世界頂尖級商學院的領導人在此沒有任何區別。

    商學院的真正價值

    記者：我們知道，絕大多數成功經理人都不是MBA畢業，作為管理教育機構的商學院該何去何從？MBA學員的工作能力真能通過商學院來培養嗎？

    戴啟思：根據我們對2011年畢業生的調查數據來看，領導力的獲得82%是來自工作實踐，10%來自顧問指導，包括上司的輔導，其余的8%來自正規學習。

    盡管我們可以看到，領導力提升來自商學院學習的收獲不到10%，但是通過這10%的學習，可以促進你另外的20%和70%獲取領導力的學習能力。所以，商學院只招有過工作經歷的學生，雖然他們已經具備了90%的領導力能力，但通過商學院學習，可以獲取100%的領導力提升。

    所以說，工作實踐、顧問指導、正規學習是領導力提升必備的三個部分。這三部分的顯著區別是，雖然不同階段教給你的都是領導力，但每個人在不同階段所獲取的領導力知識是完全不一樣的。我個人認為，我雖不可能把你變成領導，但是你可以讓自己修煉成為一個成功的領導人。或者說，領導力絕不是教出來的，而是你自己學出來的。

    記者：您提到領導力90%來自實踐，那么商學院的教授是否應該把更多的時間放在企業，而不是在學校里寫論文？世界著名管理學者亨利？明茨伯格對MBA教育一直持強烈的否定態度，就是因為他認為MBA教育脫離實際。

    戴啟思：你說得很對。我們的研究數據都是來自公司實際調查，通過觀察和面試來總結分析領導力方面的問題，包括我們的學生都是我們的研究對象。因為他們都是全球企業領袖，或者亞太區的高管，他們是成功的領導人，我們從他們身上也可以挖掘領導力的成功要素。

    我對亨利？明茨伯格非常了解，他已經反對MBA教育三十年了，我認為他有對的地方也有錯的地方。他批評MBA教育是因為一個人90%的能力并非來自學校，而是來自工作實踐，只有10%來自MBA課程收獲，或者說我們不可能100%在學校教授如何提升領導力。他知道我也知道。但他批評得合理的地方是，提醒我們MBA教育更多的要采用兼職教育更好些。

    客戶與產品合二為一

    記者：明茨伯格還對MBA教育越來越商業化提出疑問，比如：貴校與凱洛格合辦的凱洛格—香港科大EMBA課程從5年前的9萬美元，漲到現在大約13萬美元，相信一定給貴校帶來可觀收入，學員的學習方式也變得越來越奢華。那么MBA學員到底是商學院的客戶，還是產品？

    戴啟思：這的確是個好問題。正如我前面講的，他們當然既是我們的客戶也是產品，它們應該結合在一起。就像我剛才提到的領導力三個部分要融合在一起的概念一樣，我們需要培養有素質的領導人，也需要一種適當的方式對待他們，才能對我們商學院的成長有一個推動的作用。比如：當我們經費充足后，我們就可以從全球最好的商學院里，聘請到最好的教授。有了最好的教授，我們就又可以招到最好的學生。

    記者：內地常把商學院分為“土”和“洋”兩類，國內本土商學院領導力訓練更強調立足于中國國情的實戰分析，香港科大更強調學生的國際化視野和在跨國公司工作的能力，那貴校的畢業生是否會在中國內地企業水土不服？

    戴啟思：無論西方公司到中國發展，還是中國公司到西方發展，在領導力方面所遇到的問題都是一樣的，都屬于跨文化發展。

    我建議三個步驟：首先，獲取相關背景知識。這些領導人獲取知識之后，心理準備和心態會非常開放，有改變自己的意愿，更能適應新的情況。

    其次，整合社會資本。不僅要自己調整，也要讓周圍人去調整。保持謙卑，盡量多吸納別人的觀點。

    再次，打開心中的墻。中國人也許性格比較內向，但其實有些西方人也不夠開放，心目中也有一堵墻。所以，東西方每個人開放程度都是不一樣的，這也是大家要來商學院學習的原因。

    記者：國內某些商學院在選擇EMBA學生時，主要看學生以往的職位、領袖氣質、表達能力等，貴校選擇學生入學的標準是什么？能否給國內正準備上MBA、EMBA的學員提些建議，該如何選擇商學院？

    戴啟思：我們選擇學生主要參考10個因素，但沒有任何一個因素決定一定錄取你，因為每個人的情況不太一樣。比如：我們會看一些他以往的成績單，但我們發現越是會賺錢的學生以往的成績反而越差。當然，我們不是誰成績差就錄取誰，評價一定是綜合性的，比如：還會看重他以往公司的經歷與推薦等。

    至于如何選擇商學院，主要看你自身的目標情況而定，比如：你自身的能力，是否需要更國際化的環境，你期望怎樣類型的同學，你期望學習的課程類型是戰略管理、領導力還是金融，你期望的學費及距離等，要綜合考慮。