管理準則：看NBA對MBA的啟示

　　管理學有這么一條準則：假如你不能意識到你的毛病，那么，你的競爭對手會輔助你發明。競爭劇烈的NBA球場，在某種程度上確切是殘暴商戰的翻版。制定準確的戰略、堅定的履行、強盛的領導力以及良好的團隊合作都是等同的重要。

　　NBA對MBA的啟示

　　― 獨家專訪哈佛商學院院長基姆 ·克拉克教授       

　　6月中旬的上海，全球商業精英齊聚“2004年度哈佛商學院全球領袖論壇”。而本次峰會最為惹人矚目標“眼球”人物―哈佛商學院（HBS）院長基姆·克拉克教授則堅持了一貫的低協調內斂。多少經努力，克拉克教授準時接受了《商學院》記者的獨家專訪。

　　咱們的訪談從剛停止的美國NBA總冠軍爭取戰開端。閱歷了兩天正式的會議探討，缺席了一系列運動的克拉克教授，在剛剛與記者會晤的時候神色還多少有些疲乏，不外當提及NBA總決賽時教授的精力為之一振。“24小時之前，沙奎和科比領軍的湖人隊輸給東部球隊活塞，曾經最被看好的球隊失去了NBA總冠軍的光榮。你以為MBA們需要從湖人隊的失敗中學到什么？”

　　顯然，這個問題很是出乎克拉克教授的預料。但與眾多美國人一樣，克拉克教授平時熱愛籃球活動。直到現在，他自己仍擔負所在社區一支球隊的教練，而且據說執教程度不錯。

　　“這是一個有趣的話題。NBA競賽顯然與商業運作管理有共通之處。” 短暫的尋思之后，克拉克院長開始宣講他所認同的團隊管理理念。“湖人領有NBA歷史上最巨大的教練，占有最好的明星球員，比如哈佛商學院在全球挑揀了最聰慧的MBA們接收最好的商業教育。但毫無疑難，要想在殘酷的NBA比賽或商戰中獲勝，最重要的不是篩選了最好的球員，而是如何施展團隊的氣力，整合團隊的潛能。最要害的是，不能存在致命的缺點。”

　　“湖人隊擁有明星人物，但在關鍵時候的戰略失誤、癥結時候的缺少耐煩，卻是他們致命的缺陷。一旦被對手找到這種致命的缺陷，就會不堪一擊。我們的MBA們至少應當學會兩點：其一，取舍最好的、最能匹配的團隊成員，有壯大的核心領導力；其二，制定明確的戰略，最大限度的發揮團隊能量。而且，相對不能涌現致命的缺陷。”

　　HBS的競爭戰略：“集中一點”

　　哈佛商學院的著名戰略管理專家邁克?波特教授曾經提出，企業獲取競爭優勢有三種戰略，也就是所謂的“成本事先”、“差別化”以及“集中一點”。如果把哈佛萄г鶴魑?桓銎笠道叢俗韉幕埃?綰臥謨脛詼嗌萄г旱木赫?謝袢∽隕淼木赫?攀疲?/P>

　　“我們的使命，是培養商業界的精英級領袖，盼望我們培養的商業精英可能創造更美妙的世界”。談及戰略，克拉克教授仍然從哈佛商學院的“使命”談起，“哈佛商學院的戰略實在非常簡略：首先，就是明確的使命―‘以不同尋常的方式’培養我們今天所說的精英級領袖。這是哈佛商學院戰略的最大特色。我們的戰略是專一于培養學生的領導才能和綜合管理努力。”

　　克拉克傳授所講的“不同尋常的培育方式”，也就是哈佛商學院有名的“案例教養”方式，通過最能貼近市場的案例教學方式，發掘案例教學的效率，以這種方法造就最有素質和潛力的優良引導者。

　　“正如《商學院》雜志，你們的定位是報道貿易和管理活動，不會報道體育消息或時尚資訊。我們的商學院也有本人的定位，就是我們培養綜合管理能力。我們使人們成為首領，但不培養會計或盤算機之類的專業技術人才。我們商學院的教學模式合適于那些想成為一個企業或國度的首腦、籌備擔當社會重擔的精英。”

　　誠如克拉克教授所言，通過這種“集中一點”的“精英戰略”，哈佛商學院校友網絡遍布全球，也給了哈佛商學院畢業的MBA們足夠的自負。“10年前，當我從哈佛商學院畢業的時候，最大的感觸就是：‘沒有什么不能做的’！”本屆論壇組委會主席、哈佛商學院92級MBA、現任亞鋼團體主席姚祖輝接受記者專訪時說。

　　HBS的中心競爭才能：

　　從歸納到演繹

　　“首先，讓我來給‘案例研究’方法下一個定義：案例研究的理念，是要把某一特定的商業情形引入課堂，并要求學生依據這一商業情形做出斷定。引入課堂的這種特定商業情形我們稱之為‘案例’。”克拉克教授這樣解釋，“通常，每個案例有大約十頁的背景陳說，大抵給出商業情勢、背景材料和數據。讓學生假設自己身處這樣一個環境之中，請求他們決議如何去做。讓我來給你舉一個例子：以你們的雜志為例，假設在你的雜志社，為了進一步發展和擴展影響力，有人提議要出一份英文版。這個案例給出了雜志的背景、局勢、新聞題材、目的，然后讓我們討論是否應該增設英文版。我們就此案例進行辯論，進而得到商業運作的個別法則。”

　　克拉克進一步概括，“由此可見，案例研究是從一個特定的情形開始，通過對這一特定情形的討論和爭辯，得出廣泛的商業準則。用邏輯的語言來說，案例研討是一個間接的方式：從特別情形得出普遍原則。這和傳統授課的方式正好相反：講解的方式是從最普遍的原理動身，然后在特定的情形中深入和加深。而案例則是從特殊情況演繹出普遍原理。”

　　現在這種從“歸納到演繹”的案例教學邏輯已經在哈佛商學院積重難返。哈佛商學院的學生在第一學年大概要做200到300個案例，累計課時均勻天天2.6個案例，每周13個案例。在第二學年，大約要做250個案例，每個學生在學習期間，大略要做500個左右的案例。而這些案例簡直涵蓋了所有包括組織、營銷、金融和戰略管理等商業運作范疇。

　　“哈佛商學院的競爭上風之一，還在于我們遍布寰球的案例研究核心。”

　　早在上個世紀90年代初期，哈佛商學院與清華大學管理學院就已經配合發展案例研究。1999年，哈佛商學院在香港建破亞太研究中央。從那時起，學院對亞洲國家的400多家公司進行了調研活動。

　　“在布滿不斷定性的年代，哈佛商學院培養學生如何面對挑釁，教導學生的辦法之一就是讓學生進入真實的世界，通過案例教學方式培養學生的求實精神，給學生一種實在的休會：在不充足信息、充斥不肯定的情形下如何決議。”

　　HBS院長的抉擇：教育家

　　管理學家明茨伯格曾經提出，在不同的情景下，組織的管理者需要在組織中表演不同的角色，因而有著名的十種“管理角色”的劃分。在某種水平上，古代商學院院長也需要扮演至少三種角色，即政治家、學者以及教育家。作為世界頂級商學院院長，克拉克教授如何調配這三種“管理角色”？

　　“我致力于成為一名教育家”，克拉克教授坦言，“由于，當你作為世界頂級商學院的領導者，并想把工作做得更好的時候，你必需要明白地領導你的搭檔以及員工，這所商學院未來的愿景、以及如何實現這個愿景。最重要的是，你如何使你的指點生效。這就是我想成為一名教育家的起因。”

　　作為一名管理學家，克拉克教授最近實現的力作是《模塊式力氣》（《the power of modularity》）。而這本學術著述的精華，也處處流露出克拉克教授對于頂級商學院的管理心得。“在哈佛商學院，模塊化治理無比重要，它使我們的教學變的迅捷有效，而且本錢較低。這是我從做商學院院長的工作中（比方說包含信息技巧、戰略制訂和教學等）取得的靈感。”克拉克教授進一步說明，“舉例來說，MBA們需要破費很長時光來學習一門科目，我們就發明了模塊式學習這一方式。好比，對于一個十周才干學完的科目，我們能夠分化成每兩周做一個模塊的五個模塊。當我們學習一個新科目時，把它分化成各個模塊來學習，而后融合貫通，這是異常重要的手腕。這也是我從哈佛教學中失掉的教訓。”

　　作為世界頂級商學院院長，克拉克教學對個人的定位也相稱清晰：“對學院的將來，我有明白的使命、清楚的策略，同時須要保護良好的公共關聯；十分主要的是，我信賴我的共事，樂于分權跟受權，盡力樹立一個樂于承當義務的強有力的團隊。”

　　臨別，記者送給克拉克教授一本《商學院》，管理學者唐納德?蘇教授是這一期的“名師榜”人物。看到學院教授的大幅照片呈現在中國雜志，這位致力于建設世界第一商學院、培養“全球精英級領袖”的克拉克教授很高興，“當初，恰是哈佛商學院最激動聽心的歷史時刻，世界需要精英級領袖，世界需要我們。”