三種社會危機對企業成長的挑戰

金融危機時期，中國經濟進入全面轉型調整期，企業可持續發展受到產能過剩、消費不振、能源原材料波動等影響，將面臨更加嚴峻的挑戰。尤其是以中產階層、婚慶族群、嬰幼兒為主要消費群的企業將受到不同程度的影響。　　
　　一、中國M型社會正在形成　　

　　所謂的“M型社會”指的是在全球化的趨勢下，富者在數字世界中，大賺全世界的錢，財富快速攀升；另一方面，隨著資源重新分配，中產階級因失去競爭力，而淪落到中下階層，整個社會的財富分配，在中間這塊，忽然有了很大的缺口，跟“M”的字型一樣，整個世界分成了三塊，左邊的窮人變多，右邊的富人也變多，但是中間這塊，就忽然陷下去，然后不見了。

　　眾所周知，中產階級是維持社會穩定的核心力量。最穩定的社會類型是橄欖型或倒U型。但是M型社會正在出現……

　　一個社會里有多少人是中產階級？有多人只是自認是中產階級？大前研一給那些自認是中產階級的提出了3個問題：一、 房屋貸款造成你很大的生活壓力嗎（或是你根本不敢購置房產）？二、 你打算生兒育女嗎（或是你連結婚也不敢）？三、 孩子未來的教育費用讓你憂心忡忡嗎（或是你連生孩子也不敢）？這三個問題，只要你有一個的答案是肯定的，那就意味著你不算是、不再是中產階級了，富裕和安定，正離你愈來愈遠……

　　根據日本學者大前研一的統計，去年日本已有八成人口，淪入中低收入階層。在這個新形態的社會里，如果企業與個人都不展開自救，政府又繼續往錯誤的方式施政，惡性循環下，社會的失業率和物價將年年上揚，收入永遠跟不上物價，整個社會對于未來，都將失去積極性。日本“戰略之父”大前研一關于M型社會的言論，已經不再是危言聳聽。基于對日本社會的觀察，大前研一認為日本已經進入了M型社會。　　

　　在中國由于房價的持續高漲，醫療改革的失敗，人均可支配收入遠低于房價、交通能源上漲的速度，一套房消滅一個百萬富翁已經成為普遍存在的現實問題。中國社會進入到了兩極分化，中間斷層的M型社會結構，所謂中產階層無疑是一個真實的謊言，通過分期付款，銀行貸款消費的“中產階層”抗風險的能力比較有限�！　�

　　在我國：最高收入及最低收入的群體差異高達10倍，而一般國外標準約為5～6倍左右。有69%的家庭年收入在3～5萬人民幣之間，貧富懸殊差別很大，原地踏步就會變成中低階層。在上海、北京、深圳等發達地區，某些行業的從業者一個月的收入超過普通行業從業者三年的總收入，即便月收入超過1萬元的所謂中產階層，還不夠買上海外環內，北京五環內的普通住宅1個平米的居室。

　　 “窮者愈窮，富者愈富”已經成為一個時代的特征和寫照。在這種社會背景下催生的諸如世界服裝巨頭H&M、ZARA，以及平價汽車吉利等品牌的成功，淘寶購物的盛行，山寨家電的普及，近日勞斯萊斯推出了399萬元車型，上海一地當天便預定30多輛，也暗含了M型社會營銷From EMKT.com.cn轉型而帶來市場“藍�！�。

　　當消費者日益向貧富兩極分化而中國市場日益萎縮時，消費品企業如何實現增長呢？快速便捷時尚以及個性化定制、奢華、具有體現社會地位的產品與服務，將越來越受到歡迎，例如經濟型酒店莫泰168、如家、七天的成功，高端游艇、賓利豪華轎車賣斷貨便是證明。

二、中國老齡化社會已經來臨　　

　　人口老齡化是指總人口中因年輕人口數量減少、年長人口數量增加而導致的老年人口比例相應增長的動態過程。人口老齡化的具體標準是國際上通常把60歲以上的人口占總人口比例達到10％，或65歲以上人口占總人口的比重達到7％作為國家或地區是否進入老齡化社會的標準。

　　兩個方含義：一是指老年人口相對增多，在總人口中所占比例不斷上升的過程；二是指社會人口結構呈現老年狀態，進入老齡化社會。國際上通�？捶ㄊ牵�當一個國家或地區60歲以上老年人口占人口總數的10%，或65歲以上老年人口占人口總數的7%，即意味著這個國家或地區的人口處于老齡化社會。老齡問題包括老年人問題與老齡化問題，而老年人問題與老齡化問題相聯系，但又不完全相同，一般把有關老年人的社會保障和權益保護看作"老年人問題"，把有關老年人增加對社會經濟發展的影響稱為"老齡化問題"，這是從人類社會經濟發展的范疇來認識老齡問題。

　　目前，全世界60歲以上老年人口總數已達6億，有60多個國家的老年人口達到或超過人口總數的10%，進入了人口老齡化社會行列。人口老齡化的迅速發展，引起了聯合國及世界各國政府的重視和關注。80年代以來，聯合國曾兩次召開老齡化問題世界大會，并將老齡化問題列入歷屆聯大的重要議題，先后通過了《老齡問題國際行動計劃》、《十.一國際老年人節》、《聯合國老年人原則》、《1992至2001年解決人口老齡化問題全球目標》、《世界老齡問題宣言》、《1999國際老年人年》等一系列重要決議和文件。提醒各會員國"銘記著二十一世紀的社會老齡化是人類歷史上前所未有的，對任何社會都是一項重大的挑戰"，吁請各會員國"加強或設立老齡化問題國家級協調機構"，"在國家、區域和地方各級制定綜合戰略，把老齡問題納入國家的發展計劃中"，"為老齡化社會的來臨做好各項準備工作"，提出了"建立不分年齡人人共享的社會"的口號，以期增強人們對人口老齡化問題和老年人問題的重視。

三、剩男剩女問題日益凸顯　　

　　中國大城市剩女問題，已經成為眾多媒體和大眾關心的熱點話題�！　�

　　所謂剩女指現代都市女性，她們絕大部分擁有高學歷、高收入、高智商、長相也無可挑剔，因她們擇偶要求比較高，導致在婚姻上得不到理想歸宿，而變成剩女的大齡女青年�！�

　　 “剩女”是那些大齡女青年得的一個新稱號，也可以稱為3S女人：Single(單身)、Seventies(大多數生于上世紀七十年代)、Stuck(被卡住了)——單身，這些人一般具有高學歷和高收入，條件優越。比她們年紀大的女人，孩子都上小學了，比她們年紀小的也在挑三揀四之后喜氣洋洋地嫁人了；比她們聰明的沒她們漂亮，比她們漂亮的沒她們聰明——可偏偏被剩下的就是她們。有的人說，剩女是被男人制造出來的。因為她們獨立，有工作，有房子，有車子，普通的男人不敢往旁邊站，至于優秀的男人，他們更不急。他們改追事業追名牌，泡健身房泡咖啡館，就是不泡妞。

　　剩女有穩定的收入，體面的工作，生活環境舒適幽雅，卻在愛情上遲遲停留不下來。她們有充實的干勁追求高層次的生活質量，遠大的理想，出類拔萃的另一半。出類拔萃的男人是不會在他們背后默默付出的。要做好她們背后的男人，壓力太大。這樣導致長時間感情生活不協調,遲遲徘徊在婚姻的殿堂外。隨著年齡增長，也就在社會上剩了下來，所以成為了剩女。

　　剩女的級別

　　25--27歲為初級剩客，這些人還有勇氣繼續為尋找伴侶而奮斗，故稱“剩斗士”；　

　　28--30歲為中級剩客，此時屬于他們的機會已經不多，又因為事業而無暇尋覓，別號“必�？汀保弧�

　　31--35歲為高級剩客，在殘酷的職場斗爭中存活下來，依然單身，被尊稱為“斗戰剩佛”；　

　　到了35歲往上，那就是特級剩客，當尊為“齊天大�！��！　�

　　這一現象的出現，直接影響到了婚慶消費、家電、房地產、家居、家紡、孕嬰童產業的可持續發展，影響到家庭消費的增長，許多企業對此并沒有注意到其中的商機和危險�！　�

　　而在另一方面，剩男問題也將出現，目前在幼兒園和小學的男女比例已經出現嚴重失調的狀態，比例超過115：100的警戒線，剩女問題之后將緊接著是剩男問題的出現。同樣對提升內需帶來了嚴重的阻力�！　�

　　可是我們現在的家電企業、房地產公司、家居家紡機構，都在做什么呢？除了使用慣用的價格戰、促銷戰、廣告戰、渠道收購戰外，對自身未來的前景缺少前瞻性的把握，如此多的剩男剩女問題，將嚴重影響到這些企業的可持續發展，為什么顯有企業通過公益活動或者公關活動，來解決剩男剩女婚姻的問題呢？

　　他山之石，可以攻玉，日本松下電器，之所以能夠成為世界級的家電巨頭，超過技術導向的創新公司索尼，很大程度上是基于對人性的把握，已經對未來社會結構發展趨勢的把握，在日本的松下家電專賣店，往往都用一個婚前咨詢中心，有專業社會學工作者，為前來訪問的情侶、新婚夫婦、剩男剩女、甚至是老年父母提供貼心的指導和意見，告訴從戀愛到婚姻、生育撫養子女、夫妻間溝通等一系列的咨詢，得到了日本廣大各個階層人士的青睞和歡迎，日本想到這些問題，需求幫助往往會去松下電器專賣店，這樣提升了松下和客戶保持長期緊密關系，更關注到客戶的終身問題和情感所在，往往來的客戶都會成套購買松下的電氣設備，實現了可持續的增長，由解決了許多大齡男女婚戀、社會和諧發展等社會問題，成為世界500強也就有了堅實的基礎和民眾的支持�！　�

　　而我們眾多的消費品企業在做什么呢？忙著圈地？忙著圈錢？就是沒有在忙著圈消費者的心智與情感。值得深思，隨著這一問題的凸顯，誰先以服務導向的，為消費者創造更多價值和體驗的企業將成為下一個中國的松下。

　　“M型社會”、“老齡化問題”、“剩男剩女”出現，這三種社會問題交集出現，將使消費市場出現更大的分化，市場競爭也將變得日趨激烈，同時也將出現新的市場空白點和機會，比如專門為富豪開設的私人醫生診所、專門解決老齡化問題的養生體檢機構、專門為剩女解決相關婚戀問題的會所俱樂部等。在這樣一個多變和不確定的時代，把握時代發展趨勢，

　　不單單要與時俱進，更要與時俱前，比對手領先半步，實現可持續發展，創造百年基業。

　　老齡化為什么會成為問題？根據美國普查的研究，世界性的人口老齡化是"歷史上未曾出現的社會現象"。人們可以把這一現象當作歷史進步來慶祝。從根本上講，這種人口轉變是醫療進步、教育水平明顯提高和經濟發展的直接成就，也是公共衛生事業，例如飲用水衛生、克服營養不良、克服傳染病和寄生蟲疾病，以及降低母嬰死亡率的結果。

　　我國人口老齡化的主要特點是：第一，人口老齡化提前達到高峰。20世紀后期，為控制人口的急劇增長，國家推行計劃生育政策，使得人口出生率迅速下降，加快了我國人口老齡化的進程。由于下世紀前半葉人口壓力仍然沉重，還要繼續堅持計劃生育的國策，其結果將不可避免地使我國提早達到人口老齡化高峰。第二，在社會經濟不太發達狀態下進入人口老齡化。先期進入老齡化社會的一些發達國家，目前人均國民生產總值達到20000美元以上，呈現出"先富后老"，這為解決人口老齡化帶來的問題奠定了經濟基礎。而我國進入老齡化社會時，人均國民生產總值約為1000美元，呈現出"未富先老"，由于經濟實力還不強，無疑增加了解決老齡化問題的難度。第三，在多重壓力下渡過人口老齡化階段。下個世紀前半葉，我國在建立和完善社會主義市場經濟體制過程中，改革和發展的任務繁重，經濟和社會要可持續發展，社會要保持穩定，各種矛盾錯綜復雜，使得解決人口老齡化問題相對發達國家和人口少的國家更為艱巨。由柳洪平創建�！�

　　由于扶養老年人與扶養少年人所需社會資源不同，負擔也大不相同。各國研究結果都得到相類似的結論：撫養一位老人的平均費用與兒童的費用大體上為２∶１—３∶１。盡管中國兒童人口比例的下降抵消了老年人口比例的上升，在相當長的時期內被扶養人口總比例增加不多，但社會費用的支出仍將穩定地增長。醫療費用及退休金是社會對老年人主要的支出項目。在西歐的一些國家中，由于實行高所得稅、高社會福利的政策，社會保障費用已接近國民收入的１／３。　　

　　上海在20世紀90年代初期出生率已低于死亡率，從1999年起即進入人口自然負增長階段，人口平均期望壽命已達到世界最長壽國家的水平，個別區早在10年前老人比例已接近四分之一。同時，也有少數省份人口仍然十分年輕，還需要十年左右的時間才能達到人口零增長。鑒于這種情況，我國在人口及其相關的政策上不宜一刀切，應當采取分類指導，因地制宜的原則。　　

　　這樣對以新婚群體、嬰幼兒為主要市場的企業構成了嚴峻的挑戰，今后人口紅利消耗殆盡，結婚群體減少，出生率不及死亡率，學校招不滿學生，企業將面臨市場需求嚴重不足的困境。如何提前做好準備，進行轉型，適應未來的市場特征，將自身的技術優勢、或品牌優勢延伸到“銀發群體”成為一個趨勢。

　　銀發群體的不斷出現，將在醫療護理、藥品保健、旅游觀光、健康餐飲、交通出行、健康食品、娛樂服務將面臨一次新的市場機遇，例如上海的冰火工坊的巨大成功，說明了老年人的市場潛力，以及消費觀念正在發生質的改變。