企業管理創新的4大經典錯誤

    大凡所有企業的使命宣言中都包括了這兩個字：創新。毋庸置疑，創新是一個時代的主題，創新是所有企業的共識。然而，令人不解的是，引起足夠重視的創新未必做得順利，基本上流于形式，尤其是企業管理創新，大多事與愿違。

    在談到管理創新之前，先看看成熟于市的傳統管理，它一般分為X、Y、Z三大理論。不同的企業選擇不同的管理理論來指導，并一直流行至今。其中，民營企業喜歡X理論，主張制度約束，著力于人力的創造；國有企業喜歡Y理論，主張無過則功，著力于人心的籠絡；而外資企業喜歡Z理論，主張個性張揚，著力于人性的尊重。如今又流行一種新理論：S-L理論，它克服了傳統XYZ理論各自的片面性，主張價值的創造，并為其提供必要的支援與服務。

    研究表明，創新型企業，即能夠不斷應用創新來顯示自己產品及服務新品位的企業，在市場中的各項表現（如市場占有率、利潤率、增長率等）均優于競爭對手。創新是未來企業的競爭優勢，而建立創新型企業是未來發展的必然。

    羅薩貝思·莫斯·坎特（Rosabeth Moss Kanter）是哈佛商學院 Ernest L.Arbuckle 工商管理學的首席教授，她在《哈佛商業評論》2006年11月號刊上，發表了一篇題為《創新中的經典陷阱》的著名文章。羅薩貝思·莫斯·坎特對全球4次大規模的創新浪潮，進行了長達25年的觀察和研究，發現企業在創新上最有容易犯的錯誤有四，即被稱之為4大經典性錯誤：戰略錯誤、流程錯誤、結構錯誤和技能錯誤。

1、  戰略錯誤：目標太高，視野太窄  溢價和高額利潤誘使公司高管們紛紛追求一鳴驚人的創新，忽視了小的顛覆性的創新。

2、  流程錯誤：控制過嚴公司在流程上往往存在對創新控制過嚴的問題。我認為華為目前正在犯這個錯誤，被所謂的ＩＰＤ限制死了，還不如海爾的寬松有趣。

3、  結構錯誤：創新業務和成熟業務兩個實體之間的結構聯系過松。

4、  技能錯誤：領導力太弱，溝通太差在創新過程中，對人的因素估值過低，投入太少。

   在分析和描述了公司常犯的4大經典錯誤后，羅薩貝思·莫斯·坎特提出了取得創新成功的4種制勝之道：擴大新創意的搜尋范圍，把過于嚴厲的控制和僵化的組織結構變得靈活和松散一些，加強創新者和主流業務之間的聯系，培養創新者的溝通和合作技能。遵循這4種方法，能夠讓公司避免落入創新的經典陷阱。

   羅薩貝思·莫斯·坎特教授的研究結論大多針對的是技術創新，然而，對企業的管理創新來說，也莫不如是。不搞好企業的管理創新，提高企業競爭的軟實力就是一句空話。這是因為，企業創新是一個系統工程，管理創新是提供企業各項創新活動軟環境的根本保障。

    從企業創新實踐中不難看出，設立扁平式組織結構及流線型業務流程，持續地開展技術審計與高標準定位，不斷地平衡職能制、小組制和矩陣制，以及網絡式組織的優劣，選擇適宜的組織構架，都可以提高企業其他創新活動的規范和效率。因此，管理創新是企業各項創新活動的根本保證。