跟孔子學管理：溝通中的以柔克剛

    子貢方人。子曰：賜也賢乎哉？夫我則不暇。

    子貢這個人持才傲物，說話有點刻薄不夠委婉，孔子聽說后就說：“子貢對人說話這樣，他還能成為賢人嗎？換做我，我就沒時間去對人吹毛求疵。”

    有的時候最快達到終點的方法不是最直接的方法，而是迂回曲折的方法。我們與人溝通也是這樣，剛硬的話可能很有道理，但對方不一定聽的進去。柔軟的話在說之前要潤色可能會費一點功夫，但對方聽得進去，就效率而言肯定是后者更加有效。孔子在教育子貢的時候，并沒有指出子貢這樣做不對，強制他去改正，他用自己的做事方式來映射子貢的錯誤。這種方式更容易讓子貢接受，也更容易改變子貢的毛病。

    老子有一次講學，問他的學生，是小草強大還是大樹強大，學生說大樹強大，老子又問，那大風來了是小草先倒還是大樹先倒。學生說：大樹先倒。老子問是牙齒堅硬還是舌頭堅硬，學生說：牙齒比較尖利。老子說：我這個年齡牙齒不在了舌頭猶存。老子的意思是柔弱能勝剛強，我們在溝通的過程中要考慮對方能不能聽的進去，你講的再對但對方聽不進去也是枉然。只有適應對方讓對方聽的進去，才能達到我們溝通的目的。

    行動指南：

    天下之至柔，馳騁天下之至堅，柔弱往往能勝剛強。