領(lǐng)導之道：知人善用

    領(lǐng)導者，帶領(lǐng)跟隨者到達一個沒有去過的地方也。說來容易實踐起來不容易，所以優(yōu)秀的領(lǐng)導者總是稀缺的。優(yōu)秀的領(lǐng)導者，總是能帶領(lǐng)團隊成員越過一個有一個的巔峰，創(chuàng)造一個又有一個新紀錄。分析起來，優(yōu)秀的領(lǐng)導者除了有前瞻性的眼光（找到正確的方向），另外一個重要特質(zhì)是知人善用。古今中外，無論何種組織，大到政府、宗教、非贏利組織、商業(yè)企業(yè)，小到一個部門、一個小組團隊，莫不如此。

    知人，即如何識別人才，認識人才的獨特專長、興趣、弱點及內(nèi)在的價值取向和人格特質(zhì)等。如果不清楚這個人的才能特點，又如何做到很好地使用和發(fā)揮其價值呢？所以，知人是善用的先決條件。現(xiàn)代人力資源管理關(guān)于識別人才的方法和工具很多。找對人，才能做對事，管理者對此深信不疑，并為此投入眾多的資源和精力。為了確保找對人，人力資源管理界發(fā)明了很多測評工具和面試手段，心理的，行為的，模擬的，案例的，小組的，壓力的……琳瑯滿目，數(shù)不勝舉。以至于企業(yè)規(guī)模越大名氣越響，其招聘流程和手段就越繁雜甚至匪夷所思的變態(tài)。恨不得用照妖鏡照個一清二楚、用手術(shù)刀解剖的一目了然。招聘費用投入越來越多，測評系統(tǒng)越來越貴，面試頻率越來越高，雖如此折騰，企業(yè)用人部門仍然抱怨瞎了眼招了不該招的人。千辛萬苦招聘到崗的人才還沒渡過試用期就成了“人裁”。難道招聘的工具方法流程用錯了嗎？管理者們一頭霧水在困惑中找不到答案，唯有感嘆千里馬難尋。

    之所以出現(xiàn)此類困惑，皆因我們把招聘選拔等同于識人，人才一旦錄用進了公司，就以為完成了人才的識別。事實上招聘選擇只是識人的前奏曲而已。短短的幾個回合測評和面試，只能對人才認識個大概。更多的是了解其浮在冰山上的、看得見的一些才能。路路遙知馬力，日久見人心。見人心即識別隱藏在冰山下的關(guān)鍵特質(zhì)，比如誠信、創(chuàng)新、責任、合作、主動、價值取向等等。這些深藏在冰山下的特質(zhì)能力，只有通過工作任務(wù)才能看清。所以，識人，更重要的在于通過日常的工作行為表現(xiàn)、工作任務(wù)和績效目標的開展來觀察和識別，唯其如此，才能夠全面客觀地了解人才的能力、興趣、特長。

     對于如何識別人才，老祖宗早就留下了至理真言十個絕招：窮之以辭，以辨其智；使之以遠，以辨其忠；三是使之以近，以辨其敬；使之以煩，以辨其能；使之以間，以辨其誠；告之以危，以辨其勇；告之以秘，以辨其信；誘之以利，以辨其廉；誘之以色，以辨其貞；灌之以酒，以辨其性。此十招考察面非常全面，含蓋了對人才的智、忠、能、誠、勇、信、廉等最核心的維度。此處十個識人絕招，多數(shù)是在其進入工作場所才能使用的，必須通過實際發(fā)生的情景或任務(wù)來識別的。識人，在于領(lǐng)導者用多少時間、精力、興趣去觀察、發(fā)現(xiàn)、考察、總結(jié)其在實施工作任務(wù)和績效目標所表現(xiàn)出來的行為、能力、興趣、價值取向和人格特質(zhì)。優(yōu)秀的領(lǐng)導者不會將識才的重任依賴于人力資源部門的招聘測評選拔系統(tǒng)，而是更多的透過在人才使用過程中的考察和挖掘來識別人才。

    知人就能善用？不一定。擅于識別人才、發(fā)現(xiàn)人才，不一定等于善用人才。人才沒有得到善用會導致人才的浪費和流失。巨人老板史玉柱曾經(jīng)說：我認為一個人在一個公司就是追求兩點，一是待遇問題，二是個人的自我價值能夠得到實現(xiàn)，如果后面一點做好了，我相信可以避免人才流失。知人不善用，人才的價值得不到尊重和認同、才能沒有得到充分的發(fā)揮和提升，如此，人才就低成本的被競爭對手取去，甚至去到競爭對手那里降低工資也要離開你。

    那如何做到善用呢？

    善用者，必“用其長，避其短”。世上本無廢物，廢物是放錯了地方的寶貝；同理，世上沒有庸人，庸人是放錯了地方顯現(xiàn)的缺點。老天爺很公平，非常優(yōu)秀的人才，往往缺點也比較明顯，因為太突出太優(yōu)秀，其缺點也因為參照物鮮明對比而放大顯眼。因此，用其長，避其短，才能實現(xiàn)人盡其才。劉邦平定天下之后得意洋洋地講：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（謀圣張良）；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何（總理之才）；連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信（軍事之才）。此三人，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。”如果劉邦把張良、蕭何、韓信的三者位子調(diào)換過來使用，結(jié)果會怎樣呢？

     善用者，必“用其長，容其短”。有某知名民營企業(yè)，從寶潔獵取了一位銷售專才A先生擔當某產(chǎn)品的銷售經(jīng)理，不過三個月，被集團總裁提拔為銷售總經(jīng)理。A先生思維敏捷、才華橫溢、果斷勇猛、雷厲風行，上任不久，就有多名品牌經(jīng)理被降級處理，品牌經(jīng)理們聯(lián)名投訴之總裁處，指責銷售總經(jīng)理管理粗暴、獨斷專行。總裁微笑作答：既然給了其位，就應(yīng)該讓其盡情表演。不僅如此，在集團高層會議上，銷售總監(jiān)也常有驚人之舉，沒有任何修飾的挑戰(zhàn)總裁的觀點和看法，每遇此景，總裁始終如大海般包容接納。

     由此可見，優(yōu)秀的領(lǐng)導者，不僅懂得知人、識人，更懂得善用人才。識人知人，讓我們尋找到合適的人才；善用，讓我們留住適合的人才。知人兼善用，則企業(yè)人才濟濟，產(chǎn)出優(yōu)良，上下同心，企業(yè)業(yè)績高歌猛進不在話下。善用人才的核心是用其所長、容其所短。天天盯住其短板、找毛病，人才何以甘心讓你使用？領(lǐng)導者沒有胸懷，必定不容人所短。用人所長，天下處處是人才；用人所短，無下無可用之人才。識人，善用，是為領(lǐng)導之道。