門店的“杯具”

    下文說的都是門店運(yùn)營(yíng)的一些常規(guī)細(xì)節(jié)，很多人認(rèn)為這個(gè)不值得追究，但筆者還是列舉了一些，旨在說明：一個(gè)門店的失敗，以小看大，大的做不好，小的又沒有信心去管理和堅(jiān)持，連信心也沒有了，門店也就徹底失敗了。

    時(shí)下，用“杯具”代替“悲劇”流行網(wǎng)壇，成為09年的網(wǎng)絡(luò)流行詞，比喻波折、不滿，不順或者失敗等，“杯具”作為日常用品，使用范圍面很廣，圍繞杯延伸的諧音詞、引伸義也風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)。筆者也“隨”一下這個(gè)流行詞，點(diǎn)評(píng)一下服裝門店經(jīng)營(yíng)的“杯具”現(xiàn)象所在。

     鞋服終端市場(chǎng)，服裝門店強(qiáng)者愈強(qiáng)，“喜劇”頻傳，弱者愈弱，很多是“悲杯”發(fā)生，門店也“杯具”，如今，服裝業(yè)供大于求，行業(yè)出現(xiàn)周期性的波折面前，服裝門店能留下來的就是行業(yè)的精華，那么那些被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)淘汰的門店，尤其是店鋪位置、產(chǎn)品組織和公司支持等都相對(duì)不錯(cuò)的門店，其經(jīng)營(yíng)的“悲具”到底出在哪里呢？細(xì)看如下：

一、展具

    指各種店堂道具，還有櫥窗、層板上的飾品器具等，道具一定要流行時(shí)尚，彰顯品牌文化與產(chǎn)品個(gè)性，適應(yīng)市場(chǎng)大潮流，比如櫥窗商品與飾品的陳列與搭配要恰到好處地扮好門店這張臉，其視覺效果要能足夠地抓準(zhǔn)顧客的眼球。櫥窗如果是一張亂“臉”，許多店鋪就輸在展具硬件的這個(gè)“起跑點(diǎn)”上，“家具”不顯檔次，就是最好的人流量，也是無法達(dá)到滿意的進(jìn)店率了，自然門可羅雀。

二、燈具

    指射燈、日光燈、節(jié)能燈等，店堂燈具的色彩、冷暖、亮暗也關(guān)系到一個(gè)店堂氣氛好壞，燈的費(fèi)用舍不得投入，門店成了“暗室”或“黑店”，還有燈光的冷暖不合節(jié)氣，色彩組合亂七八糟，自然門店生意也“杯具”了。

三、“話具”

    店員的嘴巴：經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候，營(yíng)業(yè)員的嘴巴就是制鈔機(jī)，如果嘴巴就象演“話劇”那樣，似江河之水滔滔不絕，余音繞梁三日般的甜美好聽，字字圓正對(duì)商品的推銷，顧客也會(huì)心有靈犀一點(diǎn)通，盛情難卻，買單的信心也加強(qiáng)了，這樣買單的機(jī)會(huì)也就來了。如果宣介產(chǎn)品時(shí)嘴巴成了“啞具”，拒人以千里之外的感覺，顧客的試穿率自然低，更談不上成交率了，許多門店就吃了這個(gè)啞巴虧。