向太監學營銷

    自古以來太監就是一個特殊的群體，不僅因其特殊的生理特征，更是由于他們獨特的工作性質和生活環境。細心思考之后會發現，太監在人際溝通、揣摩人心、分析環境等方面的能力和素質遠遠高于常人。我們在慨嘆一些太監罪行累累卻能耐非凡的同時，也能從他們身上悟出一些難人可貴的技能和素質。南方略咨詢機構領軍人物劉祖軻認為這些正是當前很多營銷人員所缺失的，營銷人很有必要向太監學學營銷。

    自學成才——主動學習、不斷提升

    太監終日混跡皇宮，耳濡目染宮中種種險惡的政治斗爭與殘酷權利游戲，也本能地學會了一套超乎常人的厚黑心術，阿諛逢迎、吹噓拍馬、見風使舵等各種各樣的求生自保“絕學”。這種“自學成才”所獲得的技能為他們日后的飛黃騰達奠定了基礎。

    營銷人員可從中學習借鑒主動學習、不斷提升的良好品質。營銷人員要與各種各樣的客戶打交道，他們的興趣、愛好、習慣及所關注的事物也是各有千秋。營銷人員必須具備廣博的知識，才能與對方找到共同語言，才能話語投機。因此，營銷員要了解世間百態，博覽群書，與各行各業的人士交流，不斷地請教、學習，養成主動學習的習慣，鍛煉快速學習的能力。此外，多加了解五湖四海的歷史地理文化特色，熟悉所負責地區的風俗民情，都有助于與客戶溝通。

    更重要的是，營銷人員要掌握專業知識和營銷技能。今天不是一個“跑江湖”的時代，銷售人員不可能靠“耍嘴皮”就贏得訂單。他們要具備專業能力，如掌握產品知識、銷售技巧、顧客心理、分銷策略、經銷商管理、渠道開拓、終端促銷、市場營運、客戶談判等多方面的知識和能力才能有效地面對市場挑戰，經歷各種形勢，自如應對。

    市場在變化，產品在更新，銷售人員必須積極學習，提升自我，才能取得優異的業績。

    巧言善諫——溝通力強、善于談判

    太監在君臣面前吹噓拍馬、花言巧語，深得主子寵愛。他們每時每刻都在察言觀色，揣測人心；他們善于勸諫，表情恰到好處、肢體語言豐富，具有極強的溝通能力；必要的時候也給主子出謀劃策，想方設法讓主子聽從他的意見，采納他的建議，以達到某些自己的目的。

    巧言善諫，以營銷人的角度來看，就是溝通力強，善于談判。營銷人員時常需要把自己的觀念、方案、策略推銷給上下級和客戶，具備良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們，營銷中的許多問題都是因溝通不暢造成的。

    成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于溝通。與顧客交流的過程中，直擊要害的言辭，令人信服的口才，察言觀色，巧妙周旋等技巧至關重要；此外，豐富的肢體語言和神態表情也是感染客戶、取得信賴、促成合作不可或缺的基本技能。