“念大學(xué)的時候,親戚問我:你能幫找份工作嗎?我說不能,親戚失望的走了。剛工作的時候,朋友問我:你能幫我搞定面試嗎?我說不能搞定,朋友搖搖頭走了。最近,又有朋友問我:你能幫我改簡歷嗎?我說不一定能改好。朋友看著我好久,臨走時,冷冷地丟下一句:你們學(xué)人力資源有什么用?”
那么,既不能幫親戚朋友找工作,又不能幫朋友搞定面試和簡歷的HR,到底有什么用?
一、除了招聘面試,HR就只能淪為后勤?
超過65%的HR認為所在企業(yè)對人力資源工作重視不夠,很多HR的工作僅限于招聘、面試,甚至淪為后勤支持部門,與“企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴”的期望相去甚遠。
在某單位工作多年的一位HR經(jīng)理最近提交了離職報告,他陳述的離職緣由是:
“每天像驢一樣干活,累得半死,但對自己的工作缺乏成就感。在高管人員眼里,我們只是成本中心,其他部門也帶著這種有色眼鏡看我們,高興的時候,支持我們的工作,不高興的時候就摞著。甚至技術(shù)與銷售部門等其他部門的中層管理人員,都質(zhì)疑HR在干些什么?認為即使HR不存在,也不會影響到他們的工作生活。”
這位經(jīng)理的感受,相信不少HR經(jīng)理多少都碰到過。而一項相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示,認為人力資源部的工作對公司戰(zhàn)略影響不大的高達71.3%;45%的受訪者認為人力資源部主要還是以行政工作為主。更讓人氣餒的是,54.3%的受訪者認為,HR的工作很難得到同事的積極配合,45.9%的受訪者更認為自己得到上司的認同與支持頗為困難。
二、每天都跟管理層打交道,HR工資仍?
人力資源是最“接近”企業(yè)管理的崗位,因此相對其他崗位更容易朝企業(yè)中高層方向發(fā)展。但是在我國,剛進入人力資源領(lǐng)域的從業(yè)者薪資普遍較低。
“4年前自己親手招聘進來的畢業(yè)生做技術(shù)工作,薪酬只有自己的三分之一。現(xiàn)在,作為技術(shù)經(jīng)理,收入是我的一倍多。更不用提那些自己招聘進來的銷售人員和市場人員了。”
深圳某軟件公司人力資源經(jīng)理林女士在接受調(diào)研時訴說了自己的苦悶:
“而隨著公司規(guī)模的擴大,公司對HR的專業(yè)支持要求越來越高,工作量越來越大。薪水卻是按制度規(guī)定每年只上調(diào)300元。看著自己一手招聘、培訓(xùn)的新員工,薪水已經(jīng)遠遠高于自己,心里能平衡嗎?”
林女士的感受得到了不少HR的認同,相關(guān)調(diào)查顯示,不到四分之一的HR認為工作的付出和收獲是平衡合理的。只有20%的HR對自己的薪酬福利感到滿意。
三、不被重視,HR真正價值在哪?
從波特價值鏈來看,人力資源部是輔助支持部門,并不是主價值創(chuàng)造部門,不直接創(chuàng)造價值,所以會被認為不重要。
隨著管理科學(xué)的發(fā)展,人力資源管理的作用被挖掘并放大,所以越來越多的老板開始意識到這個部門的重要性。
人力資源隱性價值個人認為主要體現(xiàn)在以下幾方面: 1、勞動關(guān)系的處理(職工與企業(yè)的橋梁作用、紐帶作用) 2、企業(yè)文化的構(gòu)建、推動(增強職工的認同感、歸屬感) 3、培訓(xùn)工作(企業(yè)文化、理念的宣揚者、布道者) 4、人才輸送的“驗鈔機”,甄別、選拔優(yōu)秀人才
總的來說,HR的最核心的價值就是“盡人事”。但實際工作中,HR會遇到一很多煩心事。比如公司業(yè)務(wù)部門不滿意你招來的人,同時公司已招進來的優(yōu)秀人才你又留不住。
然而,HR最重要的能力就是幫助企業(yè)招人、留人。所以,考驗HR能力的就是如何維護好企業(yè)和員工之間的利益關(guān)系,同時幫助企業(yè)塑造良好的文化氛圍,從而無形中推動企業(yè)業(yè)績的增長。
四、員工離職,老板不重視,HR就沒事了?
很多HR埋怨公司留不住員工:“這是員工他們自己要走的,我留不住。老板自己不愿意多花一分錢留人,我們也有心無力啊。”
HR只知道老板不愿意花多余的錢做薪酬福利,而不知道老板其實最想看到的是一個低成本的可執(zhí)行的福利預(yù)算方案。
任何一家公司,不論巨細,“福利”都是存在的。做好“福利”,對于公司的展開和發(fā)展來說十分有利。然而中小企業(yè)在做福利預(yù)算方案的過程中,最先考慮的就是這個方案的成本是否在預(yù)算范圍內(nèi),如果超出預(yù)算,是否還有必要做?
這里,不妨跟大家說個韓語笑話。
《公司福利太好的結(jié)果……》
一個男人參加求職面試,問到了該公司的醫(yī)療保險。
人事科長的面試官回答說是有健康保險和人身保險,但都要從職工的工資里面扣除。 男人說:“以前的公司包攬了所有保險項目,員工享有5年的人身保險,每年還可以休一個月的病假。”
人事科長問道:“這么好福利的公司,你怎么辭職了呢?”
男人回答到:
“因為公司破產(chǎn)了。”
為員工做福利,本是好心。但是福利預(yù)算太大,遠超過公司的承受能力,最后只能破產(chǎn)。所以,男子當(dāng)前面試的這家公司貌似就精明得多了。但是這樣直接從職工的工資里扣除,所謂福利不是又變成負擔(dān)了嗎?
五、HR如何幫老板花小錢做大事?
如果做好這件事情只需要花費極小的人力成本,通過借助第三方免費資源(比如福利匯)就可以幫老板解決最頭疼的事——“招不到人,留不住人”。這時,老板不會反對你去做,并且會對你刮目相看。
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