北京東方大學民航管理學院實訓基地介紹

    訓練中心是國內首家按照CCAR-121R2部標準建立航空乘務培訓機構。中心除擁有一支優秀的師資隊伍外，還具有完整的單通道干線客機（B737系列\A320系列）和國產支線客機（MA-60系列\ARJ-21系列）的陸地、水上、艙門、滅火等應急撤離訓練設備和B-737\A320服務訓練艙及B737\A320廚房訓練設備，訓中心乘務訓練中心所擁有的專業實習訓練設備、模擬崗位教學環境以及量身定造的精煉教學課程，滿足航空公司對客艙乘務員等送訓人員的整體培訓需求。

    課程大綱及內容：

    一、客艙乘務員初始養成訓練內容：

    1）航空服務基礎知識

    2）中國民用航空國內運輸規劃

    3）CCAR-121R2介紹

    4）航空運輸地理—之航線知識

    5）中國民航區域劃分

    6）航空知識

    7）職業姿態、民航乘務專業英語

    8）職業禮儀（形體訓練、化妝技巧）

    9）心理學（特殊旅客）

    10）客艙服務：（1）服務用具介紹；（2）餐飲服務；（3）服務技巧；（4）客艙設備；（5）客艙服務程序；（6）職責；（7）客艙服務程序綜合操作訓練模塊；（8）機上應急脫離訓練。

    二、在職客艙乘務員復歸訓練

    1、水陸脫離程序訓練 共8課時

    內容：陸地、水上脫離程序的實際操作；

    2、失密、失火處置訓練 共8課時：

    內容：防火、指揮技巧、脫離程序，失密演示、指揮口令，模擬艙、滅火實際操作；

    3、艙門操作及營救訓練 共8課時：

    內容：艙門操作（15秒）、客艙營救、防煙面罩，艙門計時訓練及緊急脫離；4、緊急情況下的指揮訓練 共8課時：

    內容：乘務長在緊急情況下的指揮、脫離程序，模擬艙的實際操作；

    5、水上救生訓練 共8課時：

    內容：水上脫離程序、發報機水中的使用、救生衣的使用、水上救生，水上的自我保護和互救；

    6、陸地脫離訓練 共8課時：

    內容：陸地脫離程序、陸地脫離的基本知識、陸地救生計，陸地脫離實際操作；

    7、機組和乘務組聯合訓練8課時：

    a. 內容：理論部分：a.機組和乘務組進行聯合訓練的目的；b.機組與乘務組之間的配合；c.事故分析；d.一般滅火常識；e.滅火瓶的使用；f.防煙面罩的使用；實際操作部分：a.滑梯練習、b.機組和乘務組之間協作訓練；c.滅火訓練

    三、短訓：客艙安全應急演練與服務技能訓練  2課時

    客艙服務訓練艙

    B737-800/A320乘務客艙模擬訓練艙是對乘務人員進行客艙服務。緊急處置和安全意識的地面訓練設備。

    其主要功能包括：

    1. 客艙設備理論學習；

    2. 客艙服務模擬訓練；

    3. 乘務員控制面扳操作訓練；

    4. 機內廣播和內話操作訓練；

    5. 頭頂行李箱開啟訓練；

    6. 旅客服務組件（PSU）的操作訓練；

    7. 頭等艙和經濟艙供餐服務理論和程系訓練；

    8. 衛生間內部各種設施（不設排污功能）的實際操作；

    9. 廚房設備的操作和使用訓練；

    10.旅客呼叫處置訓練；

    11.禮儀服務訓練；

    12.客艙安全理論學習；

    13.緊急處置訓練；

    14.登機門的應急操作訓練；

    15.客艙失密，使用氧氣面罩訓練；

    16.模擬滅火訓練；

    17.客艙聲音環境模擬訓練；

    18.艙外視覺環境模擬訓練；

    19.訓練過程閉路監控和課后講評。本服務訓練艙長16米。寬3.75米。高2.59米，自重空12噸，滿載51人，型號為：B/ACST-Z-C.

    B737-800/320綜合緊急撤離艙具有陸地緊急撤離訓練艙的功能。訓練艙模擬B737-800/A320飛機的真實環境，用于對各類機組人員進行應急培訓，以及培訓機組人員在飛機處于緊急狀態下，幫助旅客正確使用機載緊急設備，并按規定的緊急撤離程序，正確熟練地緊急開啟飛機各類逃離出口/艙門，引導旅客迅速從座艙撤離等技能。B737-800/A320綜合緊急撤離艙具備以下訓練功能：

    1.熟悉駕駛艙逃離口；

    2.駕駛艙與客艙的溝通訓練；

    3.機組聯合逃生訓練；

    4. 防煙面罩和氧氣面罩的使用訓練；

    5. 艙門的正常開啟和緊急開啟；

    6. 應急窗的應急開啟訓練；

    7. 利用滑梯從客艙緊急陸地撤離訓練；

    8. 利用應急窗從客艙緊急陸地撤離訓練；

    9. 艙內模擬滅火訓練；

    10.艙內失壓模擬訓練；

    11.各種故障模擬訓練；

    12.客艙照明控制訓練；

    13.乘務員控制面扳操作訓練；

    14.機內廣播和內話操作訓練；

    15.呼叫系統操作訓練；