北師大航空專業實訓課-民航服務與禮儀

    北師大航空專業實訓課-民航服務與禮儀

    1、培養目標

    （1）：掌握塑造空乘的職業形象方法；

    （2）：具有空乘服務過程中得體的言行舉止和規范的服務動作禮儀；

    （3）：掌握民航社交服務禮儀；

    （4）：能承擔大型禮儀服務活動。

    2、主要內容

    （1）：頭發保養方法專業發型；

    （2）：專業空乘服飾形象；

    （3）：空乘禮貌用語；

    （4）：空乘標準動作，如站立、行走、迎送旅客、書報服務、餐飲服務等。