海乘人員面試必須具備的素質(zhì)

　　海乘人員是服務(wù)行業(yè)比較高的職業(yè)，工資高，就業(yè)好，同時(shí)要求海乘人員自身素質(zhì)更高，具體有哪些表現(xiàn)呢?

　　一、 要身體好，有堅(jiān)定的意志。海乘的工作時(shí)間，是按“輪班時(shí)間表”執(zhí)行的，工作時(shí)間變化大，這次登船是深夜，下次可能是凌晨，沒(méi)有堅(jiān)定的意志，較強(qiáng)的時(shí)間觀念是不行的。在郵輪服務(wù)中，如推車、上餐、用品等各種繁雜事情，要手腳利落，體力消耗大。因此，良好的身體、心理健康是航空乘務(wù)工作的基本保證。

　　二、 獨(dú)立性強(qiáng)。

　　海乘工作，是提著旅行包，奔波在異國(guó)他鄉(xiāng)的，下船后，也會(huì)有許多活動(dòng)規(guī)定，常常獨(dú)立地忍受各種寂寞和無(wú)奈，連正常的節(jié)日也不能正常地度過(guò)。

　　三、 適應(yīng)能力強(qiáng)。郵輪上不同的乘客有不同的服務(wù)需求，有時(shí)自己都想不到。為了郵輪現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的提高，就必須有“隨機(jī)應(yīng)變”的能力，有良好的控制自己情緒的能力。否則，顧客一旦投訴，對(duì)海乘各方面都不利。