海乘禮儀規(guī)范原則是什么?

　　作為一名合格海乘服務(wù)人員你必須知道海乘禮儀一些規(guī)范和原則，才能更好的服務(wù)顧客，之前我們也發(fā)布過海乘禮儀專業(yè)介紹，你可以結(jié)合這兩篇文章學(xué)習(xí)，希望通過海乘禮儀規(guī)范原則對(duì)您幫助。

　　第一、你要知道禮貌服務(wù)的規(guī)范和原則

　　規(guī)范：禮由我出、善待他人

　　原則：善待賓客而不是過于親密

　　言之有禮、言之有趣 提供服務(wù)而不是受雇于人

　　舉止得體、熱情好客 禮讓三分而不是低三下四

　　第二、你要知道禮賓服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持什么原則?

　　1、先主賓后主人

　　作為海乘服務(wù)人員的一方的應(yīng)先敬主賓，假如你是被邀請(qǐng)方的先敬主人。

　　2、先女賓后男賓

　　先女賓后男賓禮貌用語這是在海乘服務(wù)管理課程屬于五先五后第一步。

　　3、先主要客人

　　4、后次要客人

　　5、以右為長(zhǎng)為尊

　　第三、禮賓的次序是什么?

　　(1)兩人同行，前者右者為尊;

　　(2)三人進(jìn)行，中者為尊;

　　(3)坐車，以后排中間為大、右邊次之、左邊再次、前排最小;

　　(4)行路時(shí)，女士、尊者為先;

　　(5)室內(nèi)對(duì)門的位于為長(zhǎng)為尊。

　　(6)上樓，上車或上電梯時(shí)，應(yīng)讓尊者、女士先行。