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海乘前廳服務課程
課程要求：你掌握三點內容
1、海乘工作人員五官端正，員工工作服干凈整潔，尤其海乘禮儀要求嚴格。
2、通過此課程的學習，海乘前廳服務人員要掌握有較高的公告能力和事件突發處置，良好的心里的素質，對不同國家的顧客有有靈活的協調和應變能力，對待每個顧客都有親切，讓你的顧客滿意。
3、作為海乘前廳服務，你會每天面對很多國際顧客，你需要做的是平等服務他們，千萬別有種族歧視，對待歐美顧客你態度極其友好，但是對待非洲的顧客你的服務態度來極其差，要一視同仁。
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