高薪職業(yè)伴隨艱辛挑戰(zhàn)，空姐背后的抉擇

 　　你，為什么選擇空乘?

　　答案一：收入高。這是眾多選擇空乘這份職業(yè)人士的回答。在商品經(jīng)濟(jì)的今天，在一切都往錢看的部分國人中，以收入的高低來選擇職業(yè)似乎太正常。可是，僅憑收入選擇職業(yè)，僅以錢來安排自己的人生，這樣的職業(yè)能夠成為自己用心去做好的事情嗎?旅客能夠從這樣的空乘服務(wù)中體會到滿意、溫馨和舒心嗎?這種空乘的人生還有滿足、快樂和幸福感覺嗎?

　　答案二：舒適、體面。如果說，收入高還是一個理由的話，舒適、體面就根本不靠譜了。從這樣的回答中，我們已經(jīng)看到了國人對空乘這個職業(yè)的巨大誤解。穿著美麗的制服、展現(xiàn)迷人的笑容、行走在世界各地、游走在“名牌”世界。這似乎是空乘展現(xiàn)在多數(shù)國人眼前的普遍形象，這樣的曲解、誤讀盡管有歷史的沿革，但更多的確是某些缺乏社會責(zé)任感的航空企業(yè)“炒作”的必然，是部分愛慕虛榮的孩子及其家長追捧的結(jié)果。

　　答案三、答案四……

　　答案五花八門，都只體現(xiàn)了空乘職業(yè)的外在，很難找到一個原因——我熱愛這份事業(yè)，愿意通過我的服務(wù)讓旅客平安、讓旅客開心、讓旅客滿意。

　　航空乘務(wù)員招聘對社會人員的需求量越來越大，也有越來越多的人前去嘗試，雖然對不限制所學(xué)專業(yè)，但航空公司面臨如此多人應(yīng)往屆生們，卻很難挑選出綜合素質(zhì)合格的人才。原因到底出在哪里?鳳天乘云的Niki Chou老師曾對自己負(fù)責(zé)的300余名學(xué)員做過調(diào)查，93%的學(xué)員在報名培訓(xùn)前對航空知識或空乘崗位的認(rèn)知為零，100%的學(xué)員對自己屢次面試失敗的原因無法正確判斷與分析。

　　如果沒有對一份職業(yè)的正確認(rèn)識，如果沒有對這份職業(yè)背后的責(zé)任把握，我們又怎么能夠做好這份工作呢?為此，我要對做著美麗空乘夢的少男少女以及他們背后的家長們說：空乘是一份用心的職業(yè)，是民航這個服務(wù)行業(yè)中最重要而又最基礎(chǔ)的職業(yè)之一。

　　說它重要，是因為空乘的職業(yè)表現(xiàn)直接關(guān)乎旅客生命財產(chǎn)安全，直接關(guān)乎國家形象和民航形象，而基礎(chǔ)才是它的本質(zhì)，它是民航所有職業(yè)中直接服務(wù)于旅客，直接與各種行業(yè)、不同社會地位和身份的人打交道的職業(yè)之一。服務(wù)不同群體、應(yīng)對不同性格的人、處理時時都可能爆發(fā)的突發(fā)事件是空乘周而復(fù)始的工作。空乘每天面對不同旅客的工作都是處于現(xiàn)場直播當(dāng)中，因此，空乘人員的素質(zhì)和現(xiàn)場把控能力顯得尤其重要。

　　每一個懷揣空乘夢想的人，只有理解這份職業(yè)的社會責(zé)任，只有具備這份職業(yè)的專業(yè)素質(zhì)，只有了解這份職業(yè)的工作特點，只有熱愛這份職業(yè)帶給美麗之外的酸甜苦辣的人，才能夠真正做好這份工作。

　　你，確定自己可以嗎?

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