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因為我們以后從事的就是服務行業,四大服務法的提出使我們能更好的了解乘客的需求并提供優質的服務。這也對我們以后走上高鐵乘務員的工作崗位打下了良好的工作基礎基礎。
形象是內在素養和外在氣質,個人形象中,外在形象占85%。修飾儀表應遵守三大原則:莊重、簡潔、大方,并要展現可被信賴的工作環境。
對于著裝的的規范有著4大要求,符合身份、揚長避短、分清場合及遵守常規。
其他的各種規范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行為,在服務別人的時候要時常保持微笑,因為微笑是世界上的共同語言。
推薦的空乘學校有:沈陽航空航天大學、吉林藝術學院、東北大學大連藝術學院、山東師范大學、山東體育學院、青島理工大學、青島大學
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