第二屆21世紀商業文化論壇在北京工商大學召開

    10月17日，第二屆21世紀商業文化論壇在我校阜成路校區舉行。原商業部部長、中國商業文化學首倡者胡平，中國商業文化研究會第四屆理事會會長穆勵，中國商業文化研究會執行會長王作言、龐毅，秘書長高景遠，北京工商大學商學院院長王國順教授、劉文綱教授、郭崇義副教授等出席論壇。大連大商天狗電子商務有限公司、北京首商集團、北京物美商業集團、北京超市發連鎖股份有限公司、北京京客隆商業集團股份有限公司、北京金和網絡股份有限公司等企業代表，學術界、媒體界代表二十余人出席了論壇。本次會議由北京大學光華管理學院、北京日報社和中國商業文化研究會聯合主辦，我校商學院承辦。會議由龐毅教授主持。

    本次會議的議題是“電子商務與傳統業態的協同創新”。龐毅教授認為，在“互聯網+”時代，企業需要重新審視內外部環境，重新梳理與消費者、供應商及同行的各種關系，協同創新的互聯網思維正在引導企業尋找新的商業機會。超市發李燕川總裁認為，傳統商業和電子商務應該能夠融合和互相跨界，超市發探索了與京東、小E到家、印象小館等的合作，超市發屬于社區商業，把眼光放在顧客身上，放在消費者身上，放在商品上，要滿足不同客戶的需求。京客隆張紅波副總認為，日本的社區商業體系完善，能滿足社區居民需求，生存較好；京客隆也屬于社區商業，現在京客隆做了移動APP，就是手機購物，與電商靠投資驅動客戶暴漲不同，京客隆移動APP持續、溫和，給到店不方便的顧客提供一種服務；生鮮是社區商業的重點，京客隆將主題廚房作為發展重點。首商集團市場部何麗霞副總認為，電商和實體零售融合是未來的大趨勢；首商與天貓“喵街”開展合作，開通商場消費端APP及商家營銷平臺；首商希望通過電子商務的嘗試，把實體商業自身的經營能力提高。

    商學院院長王國順教授介紹了商學院零售管理團隊近幾年的工作，認為零售理論研究滯后于企業實踐。商學院零售管理團隊正深入研究的幾個課題：實體店如何+互聯網？實體店怎么做體驗？及互聯網+時代下的消費行為研究。商學院郭崇義副教授認為，近幾年實體零售關店數量逐年增加，一個重要的原因是電商的沖擊。在“互聯網＋”背景之下，政府發布了兩個重要政策，一是2015年7月《國務院關于積極推進“互聯網＋”行動的指導意見》，二是2015年9月《國務院辦公廳關于推進線上線下互動加快商貿流通創新發展轉型升級的意見》，期望通過線上線下互動來緩解電商和實體的矛盾。線下上市零售商近些年紛紛擁抱互聯網，根據觸網的程度，可分為三種類型，一是把“互聯網＋”作為工具，二是推出專門的電商平臺，三是與天貓、京東、微信等大平臺合作。這些探索，普遍沒有達到預期。其原因可以從零售戰略、消費者行為、競爭、管理文化等角度進行解釋。實體零售企業可通過線上線下互動創新、激發實體商業發展活力等措施部分解決這些問題。

    與會企業代表、專家學者就論壇主題進行了深入的交流。原商業部部長胡平做了重要講話。胡平認為，在互聯網經濟條件下，雖然科學技術、交易方法、交易手段、交易組織發生了很大變化，但商業文化依然主要涉及到七個方面：品牌文化、環境文化、消費文化、營銷文化、服務文化、倫理文化和企業家文化。因此，在互聯網+的條件下，在經濟發展新常態下，要抓好三個關鍵問題：一是文化與經濟、科技的結合；二是處理好競爭與和諧的關系；三是人才問題。這不僅有助于我們處理好電子商務與傳統業態的協同創新，也將促進經濟社會的可持續發展。