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空乘:服飾、禮儀及身心注意哪些?

來源:考試網 時間:2016-12-30 21:24:54

  小編為您整理了空乘專業的相關信息,方便廣大網友查閱!希望各位同學,能從中得到想要的。

  中國的長足發展被世界稱為“覺醒中的大國”,中國民航將躋身世界民航強國的行列,這是個多么振奮人心的目標。“享受過程是人生一大美好的事”。選擇中國的航空公司,意味著你就選擇了參與中國躋身世界民航強國的過程。中國民航要完成自己的目標肯定會面臨困難,簡單的想,考大學也需要不斷挑戰自己呀!選擇中國的航空公司,為自己國家航空事業的發展盡一個中國人的力量,這是一生都值得驕傲的事情。要做好一個合格的空姐,具體如下:

  服飾

  空姐的形象和禮儀不僅關系著航空公司的形象,而且代表著國家、民族的對外形象。

  1、發型:空姐身著制服時,頭發注意保持發型整潔美觀、大方自然、統一規范、修飾得體。發型以乘務業務規定的標準發型為主,不留怪異發型。

  2、化妝:空姐值勤時必須化工作妝,補妝,保持良好的精神面貌,保持手和指甲修剪整潔。不使用不健康顏色及亮彩色等的口紅,不佩帶過大的飾物、時裝手表,不在旅客面前補妝、修飾。

  3、制服:值勤時,同一航班乘務組乘務員可根據航線季節、天氣變化及個人身體素質著裝,空姐一律著裙裝;迎送客時,空姐可著馬甲、絲襪。寒冷地區可著大衣。皮鞋應保持光亮、無破損,空中應著單皮鞋,平底鞋只能在空中服務時穿著。著制服時須扣好紐扣,空姐著大衣、風衣時不要系好腰帶、佩帶圍巾、手套。登機證佩帶在制服、風衣、大衣胸前,上機后摘掉;服務牌佩帶在制服右上側、襯衣和圍裙的左上側。

  禮儀

  空姐在工作、生活、駐外期間應具有良好的個人修養和禮貌禮儀。

  1、空姐在工作區域應著裝大方,不著奇裝異服,工作裝與便裝不混穿。與旅客、領導、同事相遇,應微笑示意、駐足讓道、主動問好。

  2、空姐在任何時候均以禮貌平和的方式講話。

  3、接聽電話時應使用文明電話用語。

  4、維護公共場所秩序,不大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。

  5、保守國家機密、尊重駐地國民俗、文化。不以公司立場對外發言。

  空乘專業培訓:身心

  一般來說,空姐應具有良好的心理品質和社會適應能力,身體狀況可以滿足空中服務工作的需要。空姐不應有先天性或后天獲得性異常疾病和活動的、潛在的、急性或慢性的疾病以及創傷、損傷或手術后遺癥。要求五官端正、膚色好;身材勻稱;性格開朗、舉止端莊。空姐的建議身高為163~175cm,下身長應超過上身長2cm以上。雙眼矯正視力(E形表)上不低于4.8;色覺嗅覺正常;口齒清楚,中、英文發音基本準確,聽力正常。

  特殊條件的要求更為嚴格,包含有對精神、神經系統、呼吸系統、循環系統、消化系統、泌尿生殖系統、造血系統、新陳代謝、免疫、內分泌系統、運動系統的全面檢查,同時還有對皮膚及其附屬器、眼及其附屬器、耳鼻咽喉及口腔的全面檢查。

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