一、怎樣辦理航空貨物托運(yùn)
　　1、托運(yùn)航空貨物應(yīng)包裝完好，攜帶發(fā)運(yùn)人有效身份證件，屬國(guó)家控制或禁運(yùn)品還應(yīng)攜帶相關(guān)證明文件(如屬單位發(fā)貨還應(yīng)單位出具證明)
　　2、詳細(xì)填寫貨物托運(yùn)書
　　3、對(duì)貨物進(jìn)行安全檢查、稱重
　　4、憑有效單證、證件到營(yíng)業(yè)柜臺(tái)辦理托運(yùn)(發(fā)貨)手續(xù);
　　5、交運(yùn)費(fèi)后請(qǐng)妥善保管貨運(yùn)單的托運(yùn)人聯(lián);
　　二、怎樣辦理貨物提取
　　1、收貨人憑貨物提取聯(lián)或到貨通知單攜本人身份證或其他有效身份證件提取貨物(若由單位收取應(yīng)一并出具加蓋單位公章的單位介紹信)
　　2、收貨人委托他人提取貨物時(shí)，應(yīng)憑貨運(yùn)單上的收貨人及被委托人的有效身份證件提取貨物
　　3、收貨人應(yīng)到航空貨運(yùn)公司指定的提貨處辦理提貨手續(xù)，并負(fù)清所有應(yīng)付費(fèi)用
　　4、收貨人應(yīng)在航空貨運(yùn)單和貨物提取記錄上簽字后提取貨物
　　5、收貨人提取貨物時(shí)，應(yīng)當(dāng)面清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)貨物有丟失、短少、污染、損壞 或延誤到達(dá)等情況，請(qǐng)當(dāng)面向貨運(yùn)有關(guān)部門提出異議
　　6、若收貨人提取貨物并在貨運(yùn)單上簽字而未提出異議，則視為按運(yùn)輸合同規(guī)定貨物已完好交付。
　　三、注意事項(xiàng)
　　1、所托運(yùn)貨物的體積不小于5x10x20cm，不大于40x60x100cm,重量不超過80kg,超過以上限制須經(jīng)航空公司同意方可托運(yùn)，并按規(guī)定收取超大、超重費(fèi)用
　　2、輕泡物品應(yīng)按照體積計(jì)算重量。計(jì)算方法為：長(zhǎng)×寬×高(CM)/6000=體積重量(KG)
　　3、貨物包裝符合民航航空貨運(yùn)有關(guān)要求
　　4、貴重物品請(qǐng)如實(shí)申報(bào)，無(wú)聲明價(jià)值的貨物如有丟失按民航有關(guān)規(guī)定處理
　　5、為了您的貨物在運(yùn)輸中的安全，請(qǐng)您參加貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)
　　6、量大貨物運(yùn)輸，請(qǐng)?zhí)崆芭c我公司聯(lián)系并訂艙。
　　四、運(yùn)輸活體動(dòng)物時(shí)，托運(yùn)人應(yīng)辦理哪些手續(xù)?
　　1、活體動(dòng)物運(yùn)輸必須符合國(guó)家規(guī)定。托運(yùn)人應(yīng)提供當(dāng)?shù)乜h級(jí)(含)以上動(dòng)植物檢疫部門出具的免疫注射證明和“動(dòng)物檢疫證書”。屬于國(guó)家保護(hù)的動(dòng)物，還需提供有關(guān)部門出具的準(zhǔn)運(yùn)證明;屬于市場(chǎng)管理范圍的動(dòng)物，要有市場(chǎng)管理部門出具的證明。
　　2、托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)預(yù)先訂妥航班、日期。
　　3、托運(yùn)人應(yīng)填寫“活體動(dòng)物運(yùn)輸托運(yùn)證明書”。
　　4、需專門護(hù)理和喂養(yǎng)或者批量大的活體動(dòng)物，托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)派人押運(yùn)。
　　5、活體動(dòng)物的包裝，既要便于裝卸又要適合動(dòng)物特性和航空運(yùn)輸?shù)囊螅芊乐箘?dòng)物破壞、逃逸和接觸外界，保證通風(fēng)，防止動(dòng)物窒息。包裝底部應(yīng)有防止糞便外溢的設(shè)施。
　　6、外包裝上應(yīng)當(dāng)標(biāo)明照料和運(yùn)輸?shù)淖⒁馐马?xiàng)。
　　7、托運(yùn)人和收貨人應(yīng)當(dāng)在機(jī)場(chǎng)托運(yùn)和提取活體動(dòng)物，并負(fù)責(zé)動(dòng)物運(yùn)輸前及到達(dá)后的保管。
　　8、有特殊要求的活體動(dòng)物運(yùn)輸，托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向航空公司說明注意事項(xiàng)或在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)作業(yè)。
　　五、因?yàn)樨浳飺p失或延誤發(fā)生索賠，應(yīng)在什么時(shí)間內(nèi)提出索賠?
　　1、應(yīng)由航空貨運(yùn)單上的托運(yùn)人或收貨人在下列期限內(nèi)以書面形式向公司提出。
　　2、提貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物有明顯損失或部分丟失，至遲應(yīng)自收到貨物之日起14日內(nèi)提出。
　　3、延誤運(yùn)輸?shù)呢浳镒载浳锾幹脵?quán)交給指定收貨人之日起21日內(nèi)提出。
　　4、收貨人提不到貨物，自航空貨運(yùn)單填開之日起120日內(nèi)提出。
　　六、托運(yùn)貴重物品時(shí)，應(yīng)注意些什么?
　　1、貴重物品應(yīng)當(dāng)用堅(jiān)固、嚴(yán)密的包裝箱包裝，外加“#”字型金屬包裝帶，接縫處必須有封條標(biāo)志。
　　2、托運(yùn)人托運(yùn)貴重物品應(yīng)預(yù)先訂妥航班、日期。
　　七、“有效身份證件”指的是什么?
　　“有效身份證件”是指托運(yùn)人或收貨人托運(yùn)或提取貨物時(shí)必須出示的由政府主管部門規(guī)定的證明其身份的證件，如居民身份證、護(hù)照、軍官證、士兵證、文職軍人證、戶口簿等。
　　八、到達(dá)貨物免費(fèi)保管期限為多長(zhǎng)時(shí)間?
　　普通貨物、危險(xiǎn)物品自發(fā)出到貨通知的次日起免費(fèi)保管3日;貴重物品到達(dá)當(dāng)日免費(fèi)保管;活體動(dòng)物、鮮活易腐物品以及其它需冷藏、冷凍的貨物到達(dá)后免費(fèi)保管6小時(shí)。逾期提取，航空公司按規(guī)定收取保管費(fèi)。
　　九、貴重物品主要指哪些?
　　貴重物品包括：黃金、白金、銥、銠、鈀等稀有貴重金屬及其制品;各類寶石、玉器、鉆石、珍珠及其制品;珍貴文物(包括書、畫、古玩等);現(xiàn)鈔、有價(jià)證券以及毛重每公斤價(jià)值在人民幣2，000元以上的物品。