一、怎樣辦理航空貨物托運
　　1.托運航空貨物應包裝完好，攜帶發(fā)運人有效身份證件，屬國家控制或禁運品還應攜帶相關證明文件（如屬單位發(fā)貨還應單位出具證明）
　　2.詳細填寫貨物托運書
　　3.對貨物進行安全檢查、稱重
　　4.憑有效單證、證件到營業(yè)柜臺辦理托運（發(fā)貨）手續(xù)；
　　5.交運費后請妥善保管貨運單的托運人聯(lián)；
　　二、怎樣辦理貨物提取
　　1.收貨人憑貨物提取聯(lián)或到貨通知單攜本人身份證或其他有效身份證件提取貨物（若由單位收取應一并出具加蓋單位公章的單位介紹信）
　　2.收貨人委托他人提取貨物時，應憑貨運單上的收貨人及被委托人的有效身份證件提取貨物
　　3.收貨人應到航空貨運公司指定的提貨處辦理提貨手續(xù)，并負清所有應付費用
　　4.收貨人應在航空貨運單和貨物提取記錄上簽字后提取貨物
　　5.收貨人提取貨物時，應當面清點，發(fā)現(xiàn)貨物有丟失、短少、污染、損壞 或延誤到達等情況，請當面向貨運有關部門提出異議
　　6.若收貨人提取貨物并在貨運單上簽字而未提出異議，則視為按運輸合同規(guī)定貨物已完好交付。
　　三、注意事項
　　1.所托運貨物的體積不小于5x10x20cm，不大于40x60x100cm,重量不超過 80kg,超過以上限制須經(jīng)航空公司同意方可托運，并按規(guī)定收取超大、超重費用
　　2.輕泡物品應按照體積計算重量。計算方法為：長×寬×高（CM）/6000=體積重量（KG）
　　3.貨物包裝符合民航航空貨運有關要求
　　4.貴重物品請如實申報，無聲明價值的貨物如有丟失按民航有關規(guī)定處理
　　5.為了您的貨物在運輸中的安全，請您參加貨物運輸保險
　　6.量大貨物運輸，請?zhí)崆芭c我公司聯(lián)系并訂艙。
　　四、運輸活體動物時，托運人應辦理哪些手續(xù)?
　　1.活體動物運輸必須符合國家規(guī)定。托運人應提供當?shù)乜h級（含）以上動植物檢疫部門出具的免疫注射證明和“動物檢疫證書”。屬于國家保護的動物，還需提供有關部門出具的準運證明；屬于市場管理范圍的動物，要有市場管理部門出具的證明。
　　2.托運人應當預先訂妥航班、日期。
　　3.托運人應填寫“活體動物運輸托運證明書”。
　　4.需專門護理和喂養(yǎng)或者批量大的活體動物，托運人應當派人押運。
　　5.活體動物的包裝，既要便于裝卸又要適合動物特性和航空運輸?shù)囊螅芊乐箘游锲茐�、逃逸和接觸外界，保證通風，防止動物窒息。包裝底部應有防止糞便外溢的設施。
　　6.外包裝上應當標明照料和運輸?shù)淖⒁馐马棥?br />　　7.托運人和收貨人應當在機場托運和提取活體動物，并負責動物運輸前及到達后的保管。
　　8.有特殊要求的活體動物運輸，托運人應當向航空公司說明注意事項或在現(xiàn)場指導作業(yè)。
　　五、因為貨物損失或延誤發(fā)生索賠，應在什么時間內提出索賠?
　　1.應由航空貨運單上的托運人或收貨人在下列期限內以書面形式向公司提出。
　　2.提貨時發(fā)現(xiàn)貨物有明顯損失或部分丟失，至遲應自收到貨物之日起14日內提出。
　　3.延誤運輸?shù)呢浳镒载浳锾幹脵嘟唤o指定收貨人之日起21日內提出。
　　4.收貨人提不到貨物，自航空貨運單填開之日起120日內提出。
　　六、托運貴重物品時，應注意些什么?
　　1.貴重物品應當用堅固、嚴密的包裝箱包裝，外加“#”字型金屬包裝帶，接縫處必須有封條標志。
　　2.托運人托運貴重物品應預先訂妥航班、日期。
　　七、“有效身份證件”指的是什么?
　　“有效身份證件”是指托運人或收貨人托運或提取貨物時必須出示的由政府主管部門規(guī)定的證明其身份的證件，如居民身份證、護照、軍官證、士兵證、文職軍人證、戶口簿等。
　　八、到達貨物免費保管期限為多長時間?
　　普通貨物、危險物品自發(fā)出到貨通知的次日起免費保管3日；貴重物品到達當日免費保管；活體動物、鮮活易腐物品以及其它需冷藏、冷凍的貨物到達后免費保管6小時。逾期提取，航空公司按規(guī)定收取保管費。
　　九、貴重物品主要指哪些?
　　貴重物品包括：黃金、白金、銥、銠、鈀等稀有貴重金屬及其制品；各類寶石、玉器、鉆石、珍珠及其制品；珍貴文物（包括書、畫、古玩等）；現(xiàn)鈔、有價證券以及毛重每公斤價值在人民幣2，000元以上的物品。