第三章 工程項目綜合管理 <script language="javascript" src="../../lesson.asp?top=705&up=660" type="text/javascript"></script> <script language="javascript" src="../../js/705-660.js" type="text/javascript"></script>

　　第一節 概述

　　第二節 工程項目的績效評價

　　第三節 工程項目的溝通管理

　　重要知識點：工程項目綜合管理的過程，工程項目績效報告的主要內容，項目成員的四種溝通要求，溝通管理的特征，有效溝通的途徑，有效溝通的障礙。

　　第一節 概述

　　一、工程項目綜合管理的目的(了解)

　　二、工程項目綜合管理的基本原則

　　(一)實現項目總體目標是綜合管理工作的準繩

　　(二)溝通是保證綜合管理工作順利開展的主要手段

　　(三)保持工程項目各項工作的整體協調、有序運行

　　三、工程項目綜合管理的過程(掌握)

　　(一)綜合管理過程的策劃

　　(二)工程項目計劃

　　(三)工程項目計劃的實施與控制

　　(四)工程項目計劃的變更控制

　　第二節 工程項目的績效評價

　　一、工程項目績效與績效評價的概念

　　二、績效評價的作用

　　三、績效目標和評價時間設定

　　(一)績效目標的設定

　　(二)評價時間的設定

　　四、項目績效評價的基本做法

　　第三節 工程項目的溝通管理

　　一、概述

　　二、工程項目溝通管理的特征

　　三、工程項目溝通的重要性

　　四、溝通方式

　　五、提高溝通的有效性

　　(一)有效溝通需要的基本條件

　　(二)有效溝通的途徑

　　(三)消除有效溝通的障礙