第一節(jié)　工程咨詢的概念

一、工程咨詢及相關(guān)概念

從求教者的角度來看，咨詢指向顧問之類的人員或特設(shè)的機構(gòu)征求意見;從被求教者的角度看，就是當顧問、出謀劃策。

咨詢活動必備的兩個條件：一方的咨詢需求和另一方的咨詢供給。

咨詢是運用知識、技能、經(jīng)驗、信息提供服務(wù)的腦力勞動，旨在為他人出謀劃策，幫助解決疑難問題。因此咨詢活動是一種智力活動，咨詢服務(wù)是一種智力服務(wù)。

(二)工程咨詢的含義

人的社會性以及單位和個人認識世界的局限性，使得咨詢成為人類社會生存和發(fā)展的必需。

工程咨詢是受客戶委托，遵循獨立、公正、科學(xué)的原則，運用多種知識和經(jīng)驗、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理方法，為政府部門、項目業(yè)主及其他各類客戶提供社會經(jīng)濟建設(shè)或工程項目決策與實施的智力服務(wù)。

[2005年真題] 受客戶的委托，在規(guī)定的時間內(nèi)，運用科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟管理、法律等多方面的知識和信息，為經(jīng)濟建設(shè)和工程項目的決策、實施與管理提供智力服務(wù)是()。

A.經(jīng)濟咨詢　　 B.工程咨詢　 　C.管理咨詢　　 D.技術(shù)咨詢

[答案] B

工程咨詢業(yè)是知識、技術(shù)密集的智力性服務(wù)業(yè)，屬第三產(chǎn)業(yè)。工程咨詢者是為投資者、決策者，或者項目法人、業(yè)主等提供智力服務(wù)的個體、群體或單位。

(一)工程咨詢的原則

“獨立”、“科學(xué)”、“公正”是工程咨詢的原則。

1.獨立

獨立是指工程咨詢單位應(yīng)具有獨立的法人地位，不受客戶和其他方面偏好、意圖的干擾，獨立自主地執(zhí)業(yè)，對自己完成的咨詢成果獨立地承擔法律責任。工程咨詢單位的獨立性是其從事市場中介服務(wù)的法律基礎(chǔ)，是其堅持客觀、公正立場的前提條件，是其贏得社會信任的重要因素。

2.科學(xué)

科學(xué)是指工程咨詢的依據(jù)、方法和過程應(yīng)具有科學(xué)性。工程咨詢科學(xué)化的程度，決定工程咨詢的水準和質(zhì)量，進而決定咨詢成果是否可信、可靠、可用。

3.公正

公正是指在工程咨詢工作中，堅持原則，持公正立場。工程咨詢的公正性，要求反對無原則的調(diào)合或折衷，也不是簡單的在矛盾中保持中立。工程咨詢是原則性、政策性很強的工作，既要忠實地為委托方服務(wù)，又不能完全以委托方滿意度作為評價工作好壞的唯一標準。工程咨詢單位及其執(zhí)業(yè)人員要恪守職業(yè)道德，不應(yīng)為了自身利益，喪失原則性。

[2007年真題] 根據(jù)國家計委的規(guī)定，工程咨詢業(yè)應(yīng)該遵循的原則是( )。

A.獨立　　　　 B.客觀　　　　 C.公正　　　　 D.科學(xué)　　　　 E.合理

[答案] ACD

[2006年真題] 多種知識和信息的綜合應(yīng)用是工程咨詢( )的基礎(chǔ)。

A.科學(xué)性　　　 B.獨立性　　　 C.客觀性　　　 D.公正性

[答案] A