第二節 工程項目人力資源管理的基本內容

一、項目組織計劃

項目組織計劃是指為保證工程項目的良好開展，項目有關人員的職位設置構架。

(一)組織計劃的內容

組織計劃通常包括四方面的內容：角色和職責安排、人員配備計劃、組織圖表和有關說明。

1.角色和職責安排

角色是指在項目工作中誰來做某一事情，而職責則是回答誰決定某一事情。項目的角色和職責必須分配給合適的項目參與者。角色和職責可能安排給某單個人，也可能是安排給某組成員。被安排者可能是項目組織的一部分，也可能是組織外的一部分。

項目經理的角色在大部分項目中總是很關鍵的，但絕不是不可改變的。

項目角色和職責與項目范圍的確定是緊密聯系的。

2.人員配備計劃

人員配備計劃就是根據已確定各個角色和職責的要求，以需配人、以崗定人。

(1)人員需求。包括：需求的人力資源數量、種類、時間、專業方向與水平等。

(2)人員配備。人員配備計劃描述人力資源何時加入項目工作及何時脫離項目工作，如何加入和離開項目團隊。

3.組織關系圖

組織關系圖就是通過某種圖形來確定和形象體現項目組織內各組織單元或個人之間的相互工作關系。

4.有關說明

(二)制訂組織計劃要注意的問題

在項目組織計劃的制訂與執行中，要注意以下幾個方面的問題：

1.項目界面

(1)組織界面。組織界面是指項目組織內部各組織單元之間職責與任務相互交叉中的分工與銜接。

(2)技術界面。技術界面是指項目內部各專業之間的“接口”，技術界面既可發生在項目階段內部，也可能發生在項目階段之間。

(3)人際關系界面。

2.人員配備計劃要與需求一致

3.約束條件

制約項目團隊組織的因素主要包括：

(1)項目的組織結構。不同的組織結構形式，對項目的人力資源有不同的要求。

(2)共同達成的有關協議。

(3)項目管理層的偏好。

(4)預期的人員安排。

(三)組織計劃制訂的方法與工具

1.模板

2.人力資源管理實踐

二、人員獲取

(一)人員獲取的依據

人員獲取的依據主要有以下幾方面：

1.人員配備計劃

2.可獲取人力資源情況

3.招聘慣例

(二)人員吸納的工作內容

1.人員來源分析

正常情況下，應首先以項目需求和項目進度與質量來考慮項目團隊人員的組成。

工程項目的人力資源中，重要崗位的管理人員，特別是項目經理往往來自項目單位內部。一部分成員由外部專家組成。

使用現有的內部人員與使用外部專家從項目本身的工作階段來看，使用內部人員可以減少公司總成本費用的支出，因為內部人員的成本費用對于項目來說可能已經是“沉沒成本”，無論其是否參加項目的工作，這部分費用都要投人，而外部聘請專家則需另付報酬。如果項目的費用核算是完全獨立的，那么從項目的角度看，內部人員參加項目團隊則不一定會降低成本費用，需將二者加以比較才能確定。

2.人員吸納的實施

對項目團隊所需的人員進行排隊對比，在質量同等或相近的情況下，以費用低者為先;在費用相同或相近的情況下，以質量好者為先。

3.團隊成員的確定

經過前面的工作，項目人力資源的獲取階段主要取得了兩個成果：

(1)項目人員的安排。當人員已經穩妥地安排到項目工作中時，項目的人員配備就算完成。

(2)項目團隊名錄。

(三)人員獲取的基本方法

1.預安排

在一些情況下，人員可能被預先安排好了。這種情形常發生在下述情況中：

(1)項目是一個競爭性建議的結果，特別的人員已作為建議書的一部分被確定了。

(2)項目是一個內部服務項目，人員安排在項目的有關批準文件中已被確定。

(3)項目委托方對項目人員有特殊要求，項目團隊的一些特別人員必須按委托方要求來安排。

2.商談

在大多數項目中，項目團隊的人員獲得必須通過商談來解決。

(1)同公司內職能部門的負責人商談，以確保項目能在必要的時間段內得到熟練的合適人員。

(2)對于稀缺的或專業性很強的人力資源，在組成項目組織時不得不同其他項目團隊商談。

(3)選拔作為一種特殊的商談形式，在項目團隊人員安排時也可能會被采用。選拔可以是部門內部，也可以是公司內部。選拔的優點是成本低、容易控制、情況好掌握;缺點是易受行政、人際關系等的干擾，來源范圍可能相對窄一些。

3.招聘

招聘可以是全社會招聘，也可以是內部招聘，其好處在于資源來源廣，可供選擇的余地大;缺點是成本高，需解決的相關問題可能比較多，特別是外部招聘。

三、項目雇員考核

(一)考核的作用

1.有利于加強成員的團隊意識

2.時刻提醒團隊成員要完成的任務

3.調動成員積極性

4.提高成員工作效率

5.保證項目目標的實現

(二)考核的內容

對項目團隊成員考核的內容主要有工作效率、工作紀律、工作質量、工作成本四個方面。

在實際應用中，以上考核內容應視項目情況，而各有側重，不可千篇一律。

(三)考核方式

1.任務跟蹤

具體方法可采用橫道圖、網絡圖等技術手段。

2.平時抽查

3.階段總結匯報

4.征求客戶意見

5.問題征詢

問題征詢是指征求第三方對項目團隊的意見，從中發現問題。

6.成員互評