二、不定項選擇題（本大題共60小題，前40道題每小題0.5分。后20道題每小題1分，共40分。以下各小題所給出的4個選項中，至少有一項符合題目要求）
1、客戶滿意度的高低取決于（   cd  ）。
a、產品質量臺戲                  b、品牌價值
c、期望值                        d、實際價值
2、以市場營銷觀念作為自己策略導向的公司遵循以下基本宗旨（    abcd   ）。
a、客戶是中心                    b、競爭是基礎
c、協調是手段                    d、利潤是結果
3、市場營銷環境的特點包括（  abc   ）。
a、多變性                       b、復雜性
c、差異性                       d、外部性
4、證券公司提供的服務主要特點有（   abcd   ）。
a、無形性                       b、不可分性
c、專業綜合性                   d、雙向性
5、美國證券經紀人的定期報告制度包括（  bc   ）。
a、臨時報告                     b、核心報告
c、預警報告                     d、財務分析報告
6、在訂單匹配方面，我國采用（    ad ）。
a、價格優先原則                b、數量優先原則
c、客戶優先原則                d、時間優先原則
7、取得普通席位的條件有（ ab   ）。
a、具有會員資格                b、繳納席位費
c、具有良好的公司治理結構      d、具備符合相關規定證券從業人員
8、客戶作為委托合同的另一方，在享受權利時也必須承擔以下義務（  abcd）。
a、認真閱讀證券經紀商提供的《風險提示書》
b、按要求如實提供有關證件，填寫開戶書，并接受證券經紀商的審核
c、了解交易風險，明確買賣方式
d、接受交易結果
9、證券交易所競交易的單筆申報最大數量不得超過100萬股（份）的是（ abc   ）。
a、股票                      b、基金
c、權證                      d、債券
10、《上海證券交易所交易規則》規定，申報價格最小變動單位為0.001元的是（cd ）。
a、a股                      b、b股
c、基金                      d、權證