鐵路是現代化運輸系統，運輸生產組織嚴密，規章制度周全。托運人、收貨人和承運人除了要遵守《中華人民共和國鐵路法》外，還要共同執行《鐵路運輸規程》等規章辦法。用戶有必要大體上了解辦理托運貨物的有關規定，在享受鐵路貨運營銷服務的同時，保護自己的合法權益。
　　常用名詞解釋
　　托運：指發貨人要求鐵路運輸部門以某種形式完成其貨物運輸的整個過程。 承運：指鐵路運輸部門接受發貨人的委托，代為運輸貨物并承擔某些責任的過程：零擔和集裝箱運輸的貨物，由發站接收完畢；整車貨物裝車完畢，發站在貨物運單上加蓋車站日期戳時起,即為承運。
　　托運人：委托運輸的一方即為托運人。托運人可以是企業單位，也可以是個人。
　　承運人：承擔鐵路運輸任務的一方即為承運人。
　　運輸合同：鐵路運輸合同，是明確鐵路運輸企業與托運人之間權利、義務關系的協議，即貨物運單。

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