中國消費者協會“十一”出國出境游七項提示

     “十一”長假臨近【十一中小學主題訓練營，演講口才、生存拓展、少年影響力！詳情請登陸：m.quanminpifa.com。咨詢熱線：01051268840，51268841�！�，很多消費者準備出國出境旅游，與國內游相比，在國外境外因為語言不通、法律風俗不同等原因，消費者對于旅行社的依賴程度更深。部分消費者在權益受損后往往無法尋求維權之路，有的是人生地不熟、敢怒不敢言，回來后又因種種原因不能主張自己的權利。為此，中國消費者協會提醒消費者注意以下問題：

       選好始發社。在報名前，先要確定旅行社是否具有國家旅游局核準的國外境外游組團資質。通常情況下，出現消費爭議的第一責任人和最終責任人多是始發旅行社。

   　簽好合同書。合同中應包括具體的食宿標準、交通工具、日程安排、游覽過程中是否有自費項目、違約賠償等。

　　防止被“轉會”。有的旅行社沒有組織出國或出境游的資質，擅自組團，最后將游客轉給其他的旅行社。這樣的旅游團在行程安排等各方面帶有很大的隨意性和臨時性，消費者權益難以得到保障。

       保存好憑證。消費者應保存好旅游合同、交費收據等各種憑證，可以將憑證原件保存家中，而只攜帶復印件出行。

　　手握行程表。為防止旅行社隨意變更計劃，消費者可以在報名時索取詳細的行程表，在旅途中對照，出現問題時可以以此為依據主張權利。

　　分清責任人。組團的旅行社所派的導游領隊應為第一責任人，因此，在旅游途中如果發生行程等方面的糾紛，最好先向組團旅行社的導游投訴，然后在返回后再向始發旅行社及當地的主管部門投訴。如果與他們交涉無果，可尋求當地受理消費者投訴的相關機構的幫助。例如：到香港旅游時發生糾紛后，消費者可以向香港的地接旅行社及旅游業議會投訴，該會的電話為：28071199。

　　購物有講究。在國外境外購物后，一旦出現問題，解決起來有諸多不便。因此，消費者應具有防范購物風險的意識，特別是在語言交流困難、路途遙遠的國家購物尤其要有思想準備。

        為保障我國內地游客到港購物的安全，香港旅游業議會已規定，凡內地到港的旅行團，如果是由導游帶往已在香港旅游業議會登記的商號購物，可享有六個月免問情由（商品無人為損壞）的退貨期（只限于國內的旅行團，且是到港之后由導游帶往購物地點購物的消費者），這些店鋪應在發票或收據上注明，而內地隨團的導游也應向消費者說明。