訪新東方國際游學英國主管楊陽

    主持人：騰迅網教育頻道編輯

    受訪人：新東方國際游學—英國業務組主管楊陽

    采訪地點：騰迅網

    采訪形式：錄影

    采訪時長：約50分鐘

    各位網友大家好，很高興今天請到新東方國際游學英國項目主管楊陽，參加本期騰訊高端訪談。

    1、眾所周知，擁有牛津、劍橋的英國，是眾多學生留學和游學的首選。那么，學生通過去英國游學，也就是參加英國冬夏令營，在體驗過英國發達的教育與獨特的文化以后，在性格、學習方法或是人生目標等方面，發生了哪些改變？

    新東方是一個教育品牌，國際游學也是一個教育項目，新東方之所以這么重視國際游學的發展，就是因為我們覺得這是一個很有教育意義，對孩子的一生可能都會起到積極影響的項目。我們每年的冬夏令營結束后都會給所有學生打電話進行回訪調查，通過調查我們也的確了解到了很多游學讓孩子產生積極轉變的真實故事。我覺得游學給孩子帶來的變化主要是三個方面的：

    一是英式教育模式對孩子的啟發：很多孩子過去都是很懼怕英語的，為什么呢？我們可以回想一下小時候的英語課本，真的很難么？其實不盡然，所以我想可怕的不是英語本身，而是教授英語的方法。很多中國孩子聽到“英語”兩個字就頭疼，那是因為在中國，和“英語”關聯的是厚厚的作業本，是大段大段的課文，是怎么都記不住的單詞，還有永遠也考不完的考試，如果現在有人強迫我這樣去學英語，我也會反感。而孩子們到了英國的英語課堂會發現，老師會帶著你一起做游戲、做手工，一起討論各種話題，而所討論的話題可能是你特別擅長的美術，或者你特別感興趣的電影，學生會有輕松愉快的感覺，你會發現班里其它國家來的孩子可能英語基礎還沒有你好，可是人家就敢張口大段大段的說，有語法錯誤也沒有人笑話你，這種學習方法和學習環境會讓學生變得自信起來。

    還有很多時候，比如一些全真體驗類的線路或者拓展類的線路，中國學生和英國學生會混合在一起上課、訓練，這種時候學習英語更加成為一種為了融入環境、結交朋友而不得不進行的本能動作，學習由國內的被動變為了自發式學習。很多家長都告訴我們，學生回國后開始主動要求上新東方英語班，因為在國際化的環境下，他們自己意識到，自己的英語不夠用了，這種方式比家長跟他們說一百遍“學不好英語你就上不了好大學”之類的話都要管用。

    二是人文環境對孩子的觸動：我們中國孩子出國之后，其實都很有民族榮譽感。在新東方游學的行前培訓會上，我們的老師會告訴每一個孩子，你們出國之后代表的是團隊的形象，中國人的形象。在境外，新東方的領隊老師還會再三提醒孩子，注意禮貌用語，注意尊重寄宿家庭的生活習慣，注意交通規則，注意公共場合的行為規范，等等。這一方面是為了保障孩子們的游學生活能夠安全并有秩序地完成，更重要的是提醒他們多留意當地人表現出來的較高的公民素質，能夠受到好的感染。我很欣慰的是，中國孩子在游學的同時，都會產生這方面的思考，如果一個團里有一兩個學生不太注意個人素質，比如不守時、在公共場合不排隊等，同團的同學都會批評他們，還有一次我帶一批學生去到大英博物館，就聽到兩個13、14歲的小女生在感嘆英國人對于歷史文化的保護意識之強，她們的對話讓我很感動，我相信她們當時內心一定受到了某種觸動和啟發。

    三是對孩子個人獨立性的提升：中國孩子習慣依賴，衣來伸手飯來張口，并且不懂得感恩，認為父母為自己的付出都是理所應當的，這樣的后果是，孩子變成了自私的人，對他人要求很高，自身的獨立能力卻極差。而很多孩子獨自在國外生活了2-4個星期后，回到家開始對父母表達感激了，開始幫助父母做一些力所能及的事情了。

    我之前所帶的團里有位學生，初中時期沉迷網游，中考由市重點中學滑落到差點沒有考上高中，家長的埋怨，老師的失望，同學的側目，讓他更加封閉自己，更加沉迷在網絡世界不可自拔。他的家長為了讓孩子不碰電腦，能出去散散心，開開眼界，報了新東方的英國冬令營。開始學生在團里不與任何人交流，但是住在寄宿家庭，由于陌生環境下，必須和寄宿家庭的爸爸媽媽溝通才能生存，他開始交流，和他住在一家的孩子來自不同的城市，并不了解他以前沉迷網絡，學習下降的故事，沒有用有色眼鏡看待他，他們成了好朋友。他初中是重點中學的學生，基礎知識很扎實，在團員中從一個默默無聞的學生，變成了百科全書，得到團里其他孩子的愛戴。原本就愛好的歷史和政治學科，在英國這樣處處是歷史的國度里得到了充分的展示。回國后，原本自閉一個星期也不和家長說一句話的孩子，整整拉著爸爸媽媽聊了一天一夜，把所看所感都告訴了父母，一周后他的媽媽親自來到我們這里，拉著我們每一個工作人員的手，感激我們，感謝新東方國際游學給孩子帶來的變化。

    2、近年來，游學（即海外冬夏令營）越來越受到中國學生的青睞，尤其今年冬天的英國冬令營更是“熱”不可支，這種現象的背后反映出學生和家長怎樣的心理需求？

    確實國際游學近幾年在國內的發展非常迅速，以新東方國際游學為例，新東方國際游學從2005年開始已經舉辦了14屆，從一開始一兩個團到現在每年上萬學生爭相報名，高峰期還經常出現家長著急孩子報不上名的情況。我覺得新東方國際游學能發展得如此迅速，一是歸功于新東方的品牌號召力，有很多新東方的新老學員以及家長對新東方都非常的支持和信任，這也是我們新東方一直以來堅信的教育理念；二則是近年來中國家長對教育的普遍重視以及教育觀念的轉變。

    過去可能很多人認為，孩子只要讀好書，考試成績好將來就一定有出息，而現在越來越多的家長意識到，以后的孩子們面對的將是一個國際化的競爭模式。我們可以設想一下，在未來的社會，學習英語不再是為了應付四、六級考試，而是非常普及的、人人都需要掌握的第二語言，越來越多的孩子從小上國際學校、出國留學、甚至在國外出生長大，而大多數在國內學習成長的孩子將來會與他們在同樣的環境下競爭，那么如何掌握競爭優勢？

    一、語言優勢，二、國際化的視野，三、優秀的個人素質，如良好的交際能力、組織能力、領導力等，四、創新精神和學習精神。以上四點競爭必備優勢，不用說未來，就是在當下的職場也是適用的，而目前中國的應試教育對于學生在這四個方面的培養明顯是很欠缺的。

    新東方國際游學的許多線路都有中國學生和國際學生一起互動交流的環節，同年齡段的中國學生和歐美學生的差異往往都表現得特別明顯，歐美學生動手能力特別強，也非常自信，很有獨立意識，總是很積極的展現自己，勇于創新，想法很多。而中國學生則剛好相反，其實我們常常發現，中國孩子可能從小參加各種培訓班，有很多才多藝，但他們卻普遍特別害羞、缺乏自信，喜歡“扎堆”，不愿意融入到國際化的環境中去，也沒有太多自己的主見和創新的想法。現在很多的中國的家長普遍意識到了這一點，所以很多家長都希望孩子能夠從小就能接觸到一個國際化的環境，這也是為什么，過去一提到出國游學或者留學，大家都會認為這是比較富裕的階層的子女才能享受的，而現在我們發現，越來越多報名國際游學的都是中產階級、工薪階層，因為這樣的家庭，父母重視教育，愿意為教育投資。例如英國游學，使館的要求是學生家長雙方年薪在6萬以上，一方存款達到5萬元就有申請簽證的資格。這樣的低門檻，給了越來越多家庭的孩子出國看世界的機會。

    3、和往年的英國冬令營比起來，今年的英國冬令營針對家長和學生的需求有哪些新特色？

    現在隨著中國的游學發展得越來越成熟，中國的學生和家長對游學的需求層次也越來越豐富。過去游學的主要形式是去國外上語言課，游覽一些著名景點，在當地人家里寄宿，現在我們經過對學生的類型和需求的細分，針對不同類型的學生設計了很多新的線路：

    比如針對小學至初中的孩子，我們有全真體驗線路，讓他們進入真實的英國當地中小學課堂。與當地的同齡小朋友結成“1對1”小伙伴，感受開放式的英式課堂。在國內習慣“排排坐”的中國孩子，都會立刻愛上英國活潑生動的教育模式：老師和同學常常席地而坐地上課，勞動課會到戶外去鋸木頭做手工，熱愛音樂的同學可以自己組樂隊，熱愛攝影的同學可以在設備專業的教室上選修課，沒有家庭作業，老師用微笑和鼓勵每一個學生，注重開發學生的個人潛質，培養學習興趣。

    很多人向往英國，都是因為它悠久的歷史和文化傳統，尤其是貴族文化，很多家長都希望孩子能夠接受英國的貴族式教育，所以新東方英國冬令營根據這一需求特別推出了在貴族學校全真體驗的線路，中國學生會住到當地的貴族學校去，和本校生同吃同宿同上課，同學們會發現，英國的貴族教育，不是體現在校舍多么的豪華，學生多么的錦衣玉食，而更多的是一種精神層面的培養，比如英國的貴族學校，所有學生，不管你的父親是什么達官貴人，學生都是住在多人宿舍里，和大家一起生活，因為英國人很重視培養學生的自律性、與人相處的能力以及寬容大度的氣質。

    既然去到英國，很多學生都想利用它得天獨厚的地理條件，順便再去領略一番歐洲風情。因此2012年冬季，新東方英國冬令營又增加了英國學習+歐洲游覽的游學項目。同學們在英國期間，可以在語言學習和全真學習兩種模式中二選其一，學習結束后，再去法國和瑞士兩個風景如畫的國家好好玩一圈，讓這個寒假的記憶充滿更多色彩。

    剛才我提到，中國孩子很有依賴性，過去是依賴父母，現在除了依賴父母還依賴網絡，依賴父母主要是物質層面的，依賴網絡則是現在網絡時代很多孩子的通病，我們稱之為“網癮”，而事實上是由于中國孩子太缺乏自己的天地，缺乏一塊讓他們盡情揮灑青春熱情的平臺，很多孩子在網上交朋友，在網絡游戲中稱王稱霸建立自信，而國外的孩子，從很小的時候就開始參加童子軍，戶外拓展，參加各種社會實踐、野外訓練、擁抱大自然，這就是為什么同年齡段的外國孩子比中國孩子顯得成熟有主見，更富創造性，體質也好很多。我曾聽到一位家長跟我說，他當初之所以送孩子去國外上學，是因為有一次他帶孩子去參加一次野外徒步，結果大人還沒有感到累，10幾歲的孩子已經氣喘吁吁，當時家長就感到，中國的應試教育讓家長無心顧及孩子的體能訓練，中國孩子在象牙塔里關了太久，真正是四體不勤五谷不分了。

    所以新東方國際游學在2012年夏天也會推出拓展訓練的線路，把中國學生送到當地英國小朋友過暑假的營地，和他們一起過進行拓展訓練，度過精彩的暑假。有些家長可能會擔心安全問題，其實這種活動形式在歐美國家已經有上百年歷史，是歐美青少年度假的普遍形式。營地的安全設施非常健全，營地的輔導員都具備英國政府認證的專業資格并且具有多年的從業經驗，另外營地的其它電子保護系統等都特別先進。

    4、2012年倫敦奧運會即將召開，這肯定吸引了大批孩子去英國參加冬夏令營吧？對于前往英國游學的時間和線路行程選擇，您有什么建議？

    是的，根據家長和孩子的火熱的報名形勢，我們能夠感覺到，由于奧運會的影響，明年英國乃至整個歐洲都會非常火爆，這勢必也會對機票政策、簽證政策、景點的開放等等產生一定的影響。

    新東方早在半年前就開始為明年的夏令營做準備了，我們和各大航空公司、英國使館以及境外的合作學校都一直保持密切的溝通。目前來說，英國明年7-8月的夏令營報名截止時間一定會比往年早，所以建議計劃想在近期去英國的同學早作安排，選擇2012年冬令營線路或者提早報明年夏天的夏令營線路。

    針對明年夏令營的線路安排，我們也會分為大致四個系列，即留學體驗系列，上午主要是學生在國際語言學校與世界上來自各個非母語為英文國家的學生一起上課，由英國老師針對學生的聽說讀寫教授純正的英文課程，下午主要是針對營地參觀訪問，比如倫敦營地，我們會去到大英博物館，登上倫敦眼，來到白金漢宮看換崗儀式等等活動。營地在劍橋的，我們會安排學生參觀學校著名的學院，感受康河泛舟的意境，包括一部分營地在南部海邊城市的，學生也能感受歐洲獨有的度假風情。

    第二個系列為名校考察系列，我們主要分兩種類型，一類是在兩周的時間里，訪問英國著名的幾所大學，由國際招生辦的老師來給學生們做申請英國院校的介紹及學校專業設置和獎學金的申請等等，另一類是學生在一所大學，如劍橋大學，深度體驗留學生生活，由大學教授親自給學生們授課，吃住在大學宿舍，感受真正英國大學生活。

    第三個系列，為主題探索系列，這個系列主題很多，例如全真課堂感受，學生在英國的中小學體驗上課，還有海島拓展訓練，和英國學生一起鍛煉膽量，交朋友，還有適合藝術類學生的感受一年一度英國愛丁堡藝術節的項目，那當然還有應和2012英國奧運會的體育方面的專線。

    最后就是根據國內學生需求，重點推出的英國學習加歐洲幾大著名國家游覽的項目，我們會涉及到法國、瑞士、意大利、荷蘭、奧地利、德國、希臘等等，給每一個向往歐洲的學生一個絢爛、充實、有意義的夏天。

    5、寒假，很多家長會擔心天氣寒冷，而不愿意讓孩子參加海外冬令營。您能給我們介紹下英國的天氣情況嗎？新東方國際游學在線路設置上有哪些措施來解決家長的擔憂？

    天氣寒冷對于有的同學來說可能是吸引力，比如有些南方的同學特別想要選在冬天去寒冷的國家，當然家長比較容易擔心孩子的身體，的確會考慮氣候因素。這方面來說，英國應該還是比較符合大眾選擇的，大家都知道它是一個海島國家，屬于海洋性氣候，夏天不會太熱，冬天也不會太冷，人們不會感覺到寒冷。另外我們會在出團前一周把出行的詳細手冊發到家長的手中，其中包括對當地文化和天氣狀況的介紹，便于家長為孩子準備行裝。

    如果英國氣候一旦有什么特別的變化，我們會及時將情況反映給家長，讓孩子做好準備。英國往年1月的平均氣溫在4-10攝氏度，相比我國北方，例如北京，要溫暖許多。冬天前往歐洲國家，其實能更好地感受到當地歷史的厚重感，更能感受到歷史穿越感。

    6、去英國參加冬令營，在簽證方面應該做哪些準備？英國簽證好辦理嗎？會不會被拒簽？

    英國的簽證不需要學生去面試，只需要按指紋，這對一些年紀比較小，或者英文不好的學生來說是一個便利條件，英國使館主要調查材料的嚴謹性和真實性，以及電話調查時家長的回答，所以我們為學生安排了專人簽證服務，學生報名后會有一位客戶經理老師根據學生的家庭情況為學生量身定做簽證方案，使材料完整、嚴謹，符合使館的要求。但材料的真實性我們是無法控制的，所以只要家長能夠配合新東方的簽證老師，基本上都不會有什么問題。

    目前我們的英國簽證通過率是98%以上。這樣的高簽證率主要是因為這么多年來新東方已經在使館積累了非常良好的簽證記錄。我們的每一個團回國后都會向使館報備消簽，多年來我們一直堅持這樣做，就是為了讓每個學生都能留下良好的簽證記錄，對于他們將來申請別的國家或者留學簽證都很有幫助。

    另外，一些跨越多國的線路，比如英、法、瑞線路需要辦理三國簽證，簽證辦理周期較長，想要參加今年冬令營的同學，需要抓緊時間報名。

    7、有的家長會擔心，孩子出國之后，往往只顧著玩和欣賞風景，恐怕不會太認真參加安排的課程，對這個問題，您是怎么看的，有什么好的建議？

    的確我們會遇到一些這樣的問題，但首先英國的教育模式和中國就不一樣，不管是語言課，還是全真體驗式的當地課堂，都和中國的上課模式很不一樣，因為歐美的教育理念重視的是激發學生的學習興趣和學習能力，所以很多學生會被這種充滿音樂、故事和手工的上課方式所吸引。另外學生們都愛交朋友，而我們的絕大部分線路，都有同齡的國際學生或者英國當地學生和中國學生一起上課或者交流，這對激發同學們主動學習也是一種動力。

    但也的確會有一些學生對課程不感興趣。這種學生通常有三類：一類是自己的英文程度比同團學生差很多，上課完全聽不懂，交流活動和游戲很難融入，和國際學生無法溝通，另一類是自己的英文程度非常好，在國內就是同齡人中間的佼佼者，覺得同團同學不如自己，甚至認為老師教授的課程太簡單，三是正好處在叛逆期，對家長的一切要求和安排都比較反感。

    面對這樣的學生，領隊老師就要發揮作用了，這就是為什么我們的領隊全部起用新東方的優秀老師或者內部優秀員工，每一位領隊老師都經過了我們嚴格的初試、英語面試和領隊培訓。新東方的老師本著對每一個學生負責的心態來帶團，不光關注學生的衣食住行，也關注學生的心理變化，隨時幫助學生解答問題和人生困惑。達到學校的第一天，就會針對學生們的英文水平，進行面試和筆試兩輪的英文測試，把學生分配到適合自己英文水平溝通的班級里，這樣也更便于學生的交流和學習效果。

    這樣即使學生一開始不適應，融入不進去，慢慢隨著領隊老師和國外老師的引導，和周圍同學的交流，也會很好地投入課堂活動中。

    8、到了境外，家長最擔心的就是孩子的安全了。那新東方國際游學都有哪些措施來保證孩子的安全呢？

    安全不光是家長擔心的問題，也是新東方最重視的問題，每一個學生都是家長的寶貝，任何一個學生受到傷害新東方都是要負責任的。所以我們新東方國際游學才成立了推廣管理中心來操控和管理所有的團隊，從境外合作學校的選擇，到學生回團后的后續服務，我們注重每一個環節的品質，確保不存在任何安全隱患。

    比如我們在選擇英國接待學校時，會注重它們的資質、接待國際學生的經驗，一些不具備相應資質、不正規的學校我們是絕對不會合作的。我們所選擇的寄宿家庭，一定要在當地政府有備案，同時我們還會對寄宿家庭、導游設立考核機制，有對我們的學生產生過不負責任情況的家庭、導游，都會被新東方列入黑名單。我們的學生在境外游學期間，推廣管理中心的老師都是處在24小時隨時待命的狀態，境外學生出現什么問題，家長可以和境內的緊急聯系人聯系。

    領隊更是重中之重的一個環節，所以我們對領隊的要求特別嚴格，我們認為，只有一個具備良好個人素質、應變能力并且對學生負責的老師才有資格承擔起學生們的安全。首先一定是全國各地的新東方學校挑選上來的優秀老師和員工，然后我們還會在這些優秀員工中進行幾輪的挑選，通過考核的領隊還要接受多次領隊培訓，才可以帶我們的學生團隊。團隊出發前，我們還會對領隊老師做各種明文規定，對他們在境外的職責明確規劃，其中包括每天，領隊一定要在新東方博客中更新團隊日志，確保家長可以實時了解團隊在境外的情況。

    所以在海外冬夏令營的安全方面，家長大可放心。

    9、現在，游學（即海外冬夏令營）在青少年的成長過程中，越來越占據不可或缺的位置。那么，為孩子選擇國際冬夏令營應該提前多長時間規劃，怎樣的規劃是科學的？

    中國的家長目前對游學的規劃還是比較少的，更多的是看到其它孩子參加了類似的活動，反響比較好，臨時決定給孩子報名，或者是孩子快要放假了，家長才開始匆忙報名。這是因為游學在中國還不像國外那么成熟，所以家長缺乏這方面的規劃。

    一般來說，出國項目，至少要留出一個半月到兩個月的簽證受理期或者使館預約期，尤其是像英美這樣的出境主要目的國，使館的簽證量激增，所以要留出預留的時間。針對新東方的國際游學團，報名周期更要提前兩個半月到三個月，原因是每年我們的團到四月底開始就會陸陸續續的爆滿，因為航空機票的限定和我們對整個團里學生數量的規定，一個團不會超過35名學生，那就會出現五月份開始很多家長想報名，但名額已滿。或者針對自己孩子自身情況想選擇的線路，沒有名額等等遺憾的情況。

    那針對選擇線路，有一點小小的建議。家長可以針對自己孩子的個人特質，選擇最適合孩子的線路，才能讓游學給孩子帶來最多的積極影響。比如孩子已經做好了近年來的留學規劃，那么可以選擇留學體驗系列的線路，讓孩子提前了解留學生活具體是什么樣子，要做哪些準備。如果孩子比較膽小，性格比較懦弱，可以選擇一些交流活動比較多的線路，或者集體生活的線路，比如全真系列，拓展系列，讓孩子能夠有機會打開自我。

    我還聽到一些家長對我說，將來沒有讓孩子留學的打算，至少大學畢業前沒有這個打算，因為現在留學低齡化帶來的負面報導也比較多，有些家長認為，如果不能留學，通過每隔1-2年讓孩子去一個國家看看的方式，讓孩子能夠在國際化的環境下成長，也不失為一個好的選擇。

    10、根據您多年的留學經驗，以及在歐洲的生活經驗，您對寒假即將前往英國和歐洲參加冬令營的孩子有哪些建議？

    首先我覺得參加冬令營的孩子可以事先做一些功課，針對自己想要了解的部分，結合行程，給自己一些任務，比如我之前所帶的團里，有同學想要去英國的大學讀書，而我們的行程中正好安排了這所大學的參觀和交流，他事先作了很多功課，到參觀那一天，與接待校方聊了很多，我想那天全團的同學，他的收獲是最大的。還有一位同學，她從小特別崇拜福爾摩斯，最大的心愿就是能去英國福爾摩斯紀念館和福爾摩斯雕像合影，而事實上我們的行程中是沒有這個環節的，但他上網了解到，我們去的一個景點，杜莎夫人蠟像館的旁邊就是福爾摩斯紀念館，所以她在那一天就完成了她這個小小夢想，我覺得即使是這樣的小小心愿的實現，也是同樣寶貴，能夠成為孩子一生中美好回憶的。再比如我們有一些愛好歐洲文學的孩子，報名參加了蘇格蘭的線路，一路從倫敦北方的行程里去到了，簡奧斯丁的創作地，莎士比亞的故居，華德華茲的家，狄更斯的創作地等等，對孩子內心世界的感觸可想而知。我們遇到最多的就是小哈利波特迷，每個孩子都有一個夢想，相信我們會盡最大的努力去實現他們。

    其次我覺得同學們可以做一些英文方面的準備，比如用英文介紹自己的家庭、家鄉，愛吃的美食、擅長的才藝等等，因為我們的行程中有很多交流的部分，事先做好準備的同學，肯定能夠最好的展示自己。因為我們很多課程是國際班，我們學生可以在許多歐洲學生、中東學生、南美學生面前展示自己的英文能力，建立他們開口說英語的信心。

    另外我覺得同學們還應該了解一下英國的人文方面，包括英國人的飲食習慣、生活習慣、禮節等等，英國人是非常講禮節，包括說話的用詞造句、口氣，他們都很重視，同時英國的飲食習慣也和我們非常不同，比如午餐他們是不重視的，一般都是一個三明治解決問題，如果同學們不了解這些，可能初到英國會不習慣，甚至會造成一些誤會。當然這些我們在同學們出發前都會有一個詳細的培訓，但自己事先了解一下肯定是會有幫助的。最后，希望我們每一名參加新東方國際游學，或者打算嘗試國際游學學生朋友們，一定要變被動為主動，親身感受，親耳聆聽，親口嘗試去溝通，去感受語言的力量，踏進人生另一個不一樣的舞臺。

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