夏令營(yíng)機(jī)構(gòu)慘遭投訴 家長(zhǎng)應(yīng)理性對(duì)待、理性處理

　　在夏令營(yíng)閉營(yíng)后或開(kāi)營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)常在網(wǎng)上看到某某機(jī)構(gòu)遭投訴的新聞，投訴某某機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量差，孩子吃不飽，睡不好；投訴某某機(jī)構(gòu)營(yíng)程沒(méi)意思，與宣傳頁(yè)上的內(nèi)容相去甚遠(yuǎn)。投訴孩子在營(yíng)程中生病沒(méi)人管等等一系列問(wèn)題。

　　因?yàn)榇蟛糠值臓I(yíng)程為封閉式管理，很多家長(zhǎng)的投訴電話(huà)，都是以孩子之名進(jìn)行質(zhì)問(wèn)。還有部分家長(zhǎng)，是因?yàn)楹⒆釉跔I(yíng)地受傷，幾天的營(yíng)程結(jié)束后，家長(zhǎng)看到孩子受傷，出于心疼及愛(ài)護(hù)，不管青紅皂白，先投訴要求賠償。類(lèi)似關(guān)于夏令營(yíng)的負(fù)面消息，在網(wǎng)上傳遞的相當(dāng)迅速。讓眾多家長(zhǎng)與學(xué)生，不得不慎重選擇，不得不懷疑夏令營(yíng)的安全及監(jiān)管問(wèn)題。

　　當(dāng)然，任何事情都有它的兩面性。帶著幾個(gè)疑問(wèn)，育路記者走訪了幾家機(jī)構(gòu)，親身體驗(yàn)了營(yíng)程生活。2012年7月，記者來(lái)到位于大興的"中國(guó)青少年軍事夏令營(yíng)——航天航空科普教育基地"，從住宿、用餐、訓(xùn)練到休息進(jìn)行了全天體驗(yàn)。住宿為戶(hù)外軍用帳篷，能容納10張單人床，統(tǒng)一的被辱，屋內(nèi)設(shè)有柜式空調(diào)。用餐采用自助式，四菜一湯，孩子可根據(jù)自己食量進(jìn)行取食。園區(qū)內(nèi)每隔幾百米就會(huì)有綠豆湯的供應(yīng)，為防止天氣太熱孩子中暑。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)碰到一幕，讓人驚訝不已，在記者進(jìn)行基地體驗(yàn)時(shí)，有一小朋友沖著自己的媽媽喊："媽媽?zhuān)�我要回家，這不讓吃飽，我餓。"

　　從來(lái)不接受任何媒體采訪的"中國(guó)青少年軍事夏令營(yíng)"負(fù)責(zé)人趙總聽(tīng)到這個(gè)反饋，無(wú)奈的笑了笑說(shuō)：這種情況很長(zhǎng)見(jiàn)。孩子一向是童言無(wú)忌，我們不敢保證所有來(lái)基地的孩子都滿(mǎn)意。孩子性格差異也很大，大部分孩子還是比較合群的。一旦有個(gè)別孩子對(duì)某件事不感興趣時(shí)，會(huì)用各種方式（比如撒謊）贏得家長(zhǎng)的同情，使自己脫離。我們不能要求孩子和成年人一樣理智處事，孩子說(shuō)出的任何不利我們發(fā)展的話(huà)，我們都表示理解。家長(zhǎng)提出的任何中懇的建議，我們都會(huì)考慮如何改進(jìn)。因?yàn)�，我們就是為家長(zhǎng)為孩子服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

　　育路教育網(wǎng)建議家長(zhǎng)在進(jìn)行投訴時(shí)，理性對(duì)待、理性處理。

　　更多夏令營(yíng)信息可登錄育路教育夏令營(yíng)網(wǎng)（http://m.quanminpifa.com/xialingying/）查詢(xún)

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