2015在職MPA管理學(xué)復(fù)習(xí)要點(diǎn)（二）

　　在職MPA考試已經(jīng)臨近了，下面我們?yōu)榭忌�總結(jié)了一份2015在職MPA管理學(xué)復(fù)習(xí)要點(diǎn)，以供參考。

　　1、價(jià)值前提與事實(shí)前提的區(qū)別：1)價(jià)值前提就是決策者的個(gè)人好惡，價(jià)值判斷是決策的首要前提;事實(shí)前提就是決策中所依據(jù)的客觀事實(shí)，特點(diǎn)客觀性、可檢驗(yàn)性和變動(dòng)性。2)聯(lián)系：價(jià)值是事實(shí)的升華，是更高的認(rèn)知層次，是目標(biāo)與手段的關(guān)系。3)區(qū)別：一是提出問題角度不同。價(jià)值是從需不需要和值不值得去做作出決策角度，側(cè)重決策主體的要求;事實(shí)是從能不能和可不可以做的角度，側(cè)重客觀實(shí)際條件;因此，常因有價(jià)值而缺少事實(shí)或相反情況，使決策活動(dòng)難以進(jìn)行。二是認(rèn)識(shí)形成的依據(jù)不同。事實(shí)依賴于明顯的客觀標(biāo)準(zhǔn)，易達(dá)成一致共識(shí);價(jià)值依賴于人們價(jià)值體系，經(jīng)常引起沖突和矛盾。三是影響決策的作用不同。價(jià)值主要表現(xiàn)決策目標(biāo)的確定上;事實(shí)表現(xiàn)在決策方案的選擇上。

　　2、計(jì)劃功能：1)、保證決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2)、有利于各種資源的合理配置。3)、預(yù)防以外情況對(duì)行動(dòng)造成的干擾。4)、為實(shí)施控制提供依據(jù)。

　　原則：創(chuàng)新與可行;長期與短期;穩(wěn)定與靈活相結(jié)合。

　　3、從眾效應(yīng)的利弊分析：1)、從眾效應(yīng)是指人們自覺不自覺地以多數(shù)人的意見為準(zhǔn)則，作出判斷、形成印象的心理變化過程。2)產(chǎn)生于多種心理和行為上原因，尋求一致是一種人共有、極為普遍的行為心態(tài)。一是自信心差;二是情況不明，不愿冒險(xiǎn);三是不原樹敵，怕受傷害權(quán)宜從眾;四是性格中習(xí)慣性模仿被迫從眾;五是個(gè)人目標(biāo)與群眾一致利益從眾。3)結(jié)果積極一致性;消極一致性;無異議一致性，支持積極，消除轉(zhuǎn)化消極，服從和遵守?zé)o。4)個(gè)人因素：智力，情緒，自信度，性格5)群體環(huán)境：人際關(guān)系;競爭性;凝聚力;成員共同性。6)、從眾行為帶有一定盲目性行為傾向，更多表現(xiàn)人際關(guān)系的依賴性和決定選擇方面的被動(dòng)性，它給決策過程造成極大障礙。如果總因環(huán)境壓力放棄個(gè)人獨(dú)立性，因他人意志放棄個(gè)人主見，不勝任角色。

　　4、群體決策的利弊分析：1`群體決策指領(lǐng)導(dǎo)群體決策和參與決策。2`利：集思廣益，群策群力，集中更多更全面的知識(shí)、技能和信息，為解決問題提供更多處理意見和可供選擇的方案滿意度增加，使決策易于執(zhí)行;是組織中重要溝通方式，可以增加組織中不同水平溝通，促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展，增強(qiáng)組織凝聚力。3`弊：A程序慢，時(shí)間長;B個(gè)人意見不好表達(dá);C保守和冒險(xiǎn)兩個(gè)極化;D造成內(nèi)耗和人力浪費(fèi);E表面集體實(shí)際個(gè)人或小集團(tuán);F責(zé)任集體承擔(dān)掩蓋個(gè)人損失;G不具備條件結(jié)果不利;H不可作為激勵(lì)手段;I問題和情景不清集體決策會(huì)更復(fù)雜。

　　5、直接控制，間接控制的優(yōu)缺點(diǎn)：1`間接著眼發(fā)現(xiàn)工作中偏差，追究責(zé)任人責(zé)任，主體是直接責(zé)任者的監(jiān)督者;直接著眼培養(yǎng)更好的管理人員，防止不良后果;主體是管理者或直接責(zé)任者。2`間接控制優(yōu)點(diǎn)：對(duì)比較規(guī)范、程序化工作上出現(xiàn)偏差可用其糾正，可以幫助主管人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高管理水平。不足：滯后性，成本高，還有一些假設(shè)：工作成效可以準(zhǔn)確計(jì)量;人們對(duì)工作成效具有個(gè)人責(zé)任感;追究偏差所需時(shí)間充裕;偏差可以及時(shí)被發(fā)現(xiàn);有關(guān)部門會(huì)采取糾正措施。實(shí)際活動(dòng)中很難同時(shí)滿足上述假設(shè)，從而導(dǎo)致控制失效。3`直接優(yōu)點(diǎn)：由于重視主管素質(zhì)，委派任務(wù)有很大準(zhǔn)確性;促使主管主動(dòng)采取措施糾偏，鼓勵(lì)自我控制辦法;有助于獲良好心理效果，下屬對(duì)其信任，利于計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn);提高素質(zhì)，減少偏差發(fā)生概率，可節(jié)約控制成本。

　　6、正式組織與非正式組織的區(qū)別：1`正式組織特點(diǎn)：專業(yè)分工性;明確科層性;法定的權(quán)威性;統(tǒng)一的規(guī)范性;相對(duì)穩(wěn)定性;職位可替代性;物質(zhì)的交換性。2`非特點(diǎn)：一是形成基于特定需要，正式組織不可滿足。二是組織無明確的組織目標(biāo);三是組織成員自發(fā)形成的，不是組織管理者按特定目的認(rèn)為構(gòu)建。四是無明確的成文制度和規(guī)則。五是三種形式水平集團(tuán)、垂直、混合集團(tuán)。3`對(duì)正式組織功能具有兩面性：正面：可以增強(qiáng)組織成員對(duì)于特定組織的歸屬感，形成利于組織穩(wěn)定和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的凝聚力;協(xié)調(diào)組織成員關(guān)系，調(diào)節(jié)矛盾，形成和諧關(guān)系和氛圍;利于相互溝通，二者關(guān)系和目標(biāo)實(shí)現(xiàn);一定程度調(diào)節(jié)組織成員精神狀態(tài)，緩解精神心理壓力，利于成員積極性發(fā)揮;為管理者執(zhí)行特殊任務(wù)時(shí)提供制度外途徑。不利：心理需要與正式組織目標(biāo)相反時(shí)，會(huì)阻礙正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);非正式組織情感和心理需要為聯(lián)系紐帶，實(shí)際組織實(shí)際運(yùn)用中，破壞理性為基礎(chǔ)正式組織規(guī)章和制度;人際集團(tuán)可能造成組織成員中成員分裂，造成與管理者抗衡的團(tuán)體，嚴(yán)重妨礙組織的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)，妨礙管理者意志貫徹和實(shí)際管理活動(dòng)的進(jìn)行。

　　配合途徑：一是構(gòu)建和宣傳正確的組織文化。二是使非正式組織與正式組織構(gòu)建相吻合;三是設(shè)計(jì)滿足組織成員情感心理要求的機(jī)構(gòu)和活動(dòng)。四是進(jìn)行經(jīng)常性的組織管理者與一般成員之間的心理與信息溝通。

　　7、組織目標(biāo)一致性：組織是特定社會(huì)群體為了實(shí)現(xiàn)特定共同目標(biāo)而組合起來，共同目標(biāo)是組織的基礎(chǔ)和第一要素。組織的共同目標(biāo)使組織目標(biāo)具有一致性特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在：一是目標(biāo)價(jià)值的一致性。不同組織目標(biāo)具有不同價(jià)值取向，同一目標(biāo)也具有多種價(jià)值取向。對(duì)于不同組織來說，具有符合其組織性質(zhì)的目標(biāo)價(jià)值是其重要特征;對(duì)于同一組織的多種目標(biāo)價(jià)值取向來說，有支配地位主導(dǎo)價(jià)值，其他服從并與其保持統(tǒng)一。

　　二是層級(jí)目標(biāo)的一致性。劃分整體、不同組織層次和個(gè)人目標(biāo)，內(nèi)容雖差異，但相對(duì)整體來說具有統(tǒng)一性，整體居于支配地位，其他層級(jí)目標(biāo)必須與其保持一致。

　　三是階段目標(biāo)的一致性。按照時(shí)間，有中長期和近期，近期是中長實(shí)現(xiàn)途徑，必須與其保持一致性。

　　8、組織設(shè)計(jì)基本原則：1`有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則;2`整體協(xié)調(diào)的原則;3`突出重點(diǎn)的原則;4`因事設(shè)置的原則;5`權(quán)責(zé)結(jié)合的原則;6`規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。

　　9、扁平、錐形結(jié)構(gòu)：扁平：是管理幅度較大，管理層次較少的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。優(yōu)點(diǎn)：利于信息溝通，利于保持傳遞信息真實(shí)性;利于不同層次人員主動(dòng)性積極性的創(chuàng)造性的發(fā)揮。不足：幅度大使管理者難以對(duì)每個(gè)直接下屬人員和機(jī)構(gòu)進(jìn)行充分有效地監(jiān)督和控制;直接下屬多，其獲得并需自己處理事物信息多，使之難以識(shí)別選擇確定重要信息和事務(wù)。錐形：管理幅度較少，層次較多的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。利：利于管理者比較充分研究直接下屬報(bào)送的信息，提出比較成熟的對(duì)策;利于管理者對(duì)每個(gè)下屬直接有效指導(dǎo)、監(jiān)督和控制;利于管理者按照事務(wù)輕重緩急處理事物。不足：層次多信息真實(shí)性和傳遞速度受影響;層次的層層節(jié)制，會(huì)影響成員積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮;工作煩瑣而復(fù)雜，影響管理效率。

　　10、職責(zé)設(shè)計(jì)原則：1`、確保命令統(tǒng)一原則。2`連續(xù)分級(jí)原則。3`權(quán)職對(duì)稱原則。4`合理集權(quán)與分權(quán)原則。