2017同等學力申碩工商管理：市場營銷名詞解釋9-1

　　小編整理了一些同等學力申碩工商管理專業市場營銷相關的名詞解釋，供大家參考復習。

　　市場：

　　具有特定需要和欲望，愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在客戶。市場是指某種產品的現實購買者和潛在購買者需求的總和。用公式來表示就是：市場=人口+購買能力+購買欲望。市場是這三個因素的統一。

　　市場營銷：

　　是指與市場有關的人類活動，以滿足人類某種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現實交換的活動。

　　市場營銷者：

　　希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價物作為交換的人。

　　關系市場營銷：

　　企業與其顧客、分銷商、經銷商、供應商等相關組織或個人建立、保持并加強關系，通過互利交換及共同履行諾言，使有關各方實現各自目的。

　　生產觀念：

　　是指導銷售者行為的最古老的觀念之一。生產觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買到而且價格低廉的產品，企業應致力于提供生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。

　　產品觀念：

　　消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業應致力于生產高值產品，并不斷加以改進。它產生于市場產品供不應求的“賣方市場”形勢下。

　　市場營銷近視：

　　不適當的把注意力放在產品上，而不是放在市場需要上，在市場營銷管理上缺乏遠見，只看到自己產品質量好，看不到市場需求在變化，致使企業經營陷入困境。

　　市場營銷觀念：

　　認為實現企業各項目標的關鍵，在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳達目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。

　　社會市場營銷觀念：

　　企業的任務是確定各個市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。社會市場營銷觀念主張在制定市場營銷策略時要統籌兼顧企業、市場和社會三方面的利益。

　　客戶觀念：

　　指企業注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統計信息、心理活動信息、媒體習慣信息以及分銷偏好信息等，根據由此確認的不同客戶終生價值，分別為每一個客戶提供各自不同的產品或服務，傳播不同的信息，通過提高客戶忠誠度，增加每一個客戶的購買量，從而確保企業的利潤增長。

　　綠色市場營銷：

　　是指企業在市場營銷中要重視保護地球生態環境，防治污染以保護生態，充分利用并回收再生資源以造福后代。

　　顧客關系管理CRM：

　　它既是一種市場導向的企業營銷理念，同時也是面向顧客優化市場、服務、銷售業務流程，增強企業部門間集成協同能力，加快顧客服務的響應速度，提高顧客滿意度和忠誠度的一整套解決方案。