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【訪談實錄】新東方資深游學專家與您分享游學經驗

來源：發布時間：2010-11-15

育路冬令營咨詢

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主持人：對于每一個家庭來說，孩子的教育問題可以說是頭等大事了，家長也從傳統的應試教育方式，越來越關注豐富和多元化的教育形式，更加注重培養孩子的人格、興趣和能力。與傳統的補習班、特長班相比，冬令營以其特色吸引了越來越多家長的關注，今天育路教育網就請到了新東方冬令營老師，和我們家長一起來聊一聊冬令營，聊聊如何給孩子安排一個快樂而有意義的寒假。劉婷老師您好！歡迎來到我們的直播間！

劉婷老師：大家好，我是劉婷老師

主持人：老師您好！雖然寒假還有一段時間，但很多家長已經開始考慮如何安排孩子的寒假生活了。在眾多教育項目中，冬令營的特點是什么？對孩子的教育會起到哪些方面的幫助呢？

劉婷老師：國際冬令營，也就是海外游學。在新東方是從05年開始做的，其中輸送人才近萬人吧，我個人傾向把國際冬令營稱為帶有旅游特色的教育產品，通過這樣的產品希望孩子在中學、大學期間對其人生觀、價值觀有整體提高，對性格的養成起到一個積極推動的作用。國際游學也可以說成在他們人生觀、價值觀形成階段一次精彩的人生體驗。這次體驗會讓他思考未來的人生目標，讓他對學習、對英語發生興趣，相信對他未來會起到一些積極改變作用，也許對整個家庭都會帶來改變作用。所以這個項目它不是一款旅游產品，它更是一款教育產品，那么希望在新東方的帶領下做大做強。

主持人：老師，目前的冬令營可以分成哪幾類？各自的特點都是什么？

劉婷老師：冬令營在大陸發展大概是五六年逐漸慢慢升溫發展起來的，其實在香港、臺灣已經發展了十五至二十年的歷史，冬令營的類型也在不斷的增加和變化。游學產品與單一旅游產品會有一些匹配，所以人們評價這個產品好壞時，會認為同樣的時間去的景點比較多就是那家好。但現在這種想法已經開始改變了。游學產品是在游中學習，在早期我們只做美國，以東西海岸比較多，隨著現在的發展，市場有需求，產品的類別也在增多。

第一類：學習加旅游，所謂的留學體驗型。這些孩子在本科或者研究生可能會出國，未來會很明確的出國留學，那么家長希望在中學、大學給他一次真實的體驗，讓他感受下在國外上課氣氛、住宿環境、生活方式等真實的感受下留學氣氛，這類稱之留學體驗型，也是目前比較受歡迎的產品；

第二種類型：高校訪談類型。在美國比較突出的是會去常青藤五到六所學校參觀，其中兩到三所會深入到校方人員去交流，學生可以針對名校的一些提問與校方進行問答交流、參觀。這中類別也是比較受歡迎的，這種針對的人群是一些有名校情節的家長或學生，因為一些孩子不一定將來就能去成，但可以激發孩子對名校的渴望和追求，回國后會主動學習的精神。

第三種類型：拓展類別。像歐美國家的國際留學已經發展五六十年的歷史了，很多孩子在自己假期就會上網去訂購產品，因為他們不需要簽證相對比我們要容易些，他們提前半年定了，假期自己買機票就飛過去了，他們比較喜歡拓展學習，在某個營地住在營房，然后去野營去攀巖、去滑雪去戶外拓展，他們可能注重的是孩子意志品質這方面的鍛煉。與全球不同地方、不同種族的人在一起，大家進行一些文化的交流。在中國呢，這塊新東方也率先在做，吸引了越來越多老學員的興趣，拓展是在某個地方固定待十幾天，不像游學型可以去很多地方參觀學習。

第四種類型：根據市場或學生定制類型。比如：我們到歐美國家當地的一些中小學全真體驗，跟當地的一些小孩一起上下學，去他們學校學習，放學跟當地一些孩子一起住宿。也就是說當兩周的美國小公民，真實的體驗美國同齡孩子的學習生活方式。尤其是到冬天，因為冬天我們國內的孩子放假，而歐美國家的孩子都不放假，他們的假期在圣誕節，正好與我們國內的孩子假期錯開的。在冬天這個類型也是受歡迎。

其它的一些就是主題類型，像：足球、籃球、音樂、藝術這些，這些針對人群是比較特殊的一些人群。

主持人：在選擇國際冬令營時，家長應該如何來選擇冬令營或是冬令營的路線呢？

劉婷老師：我想呢，最根本的建議就是：選擇適合自己的。因為現在的產品很多，比如新東方的就有十幾個國家有幾十條上百條線路，我們的線路手冊都是厚本，打開這個本子有太多目的國家不同類型線路，看起來都非常有吸引力，那么家長看得眼花繚亂的，無從選擇，不知道我們要選擇那條更適合自己，那么很多都會咨詢到新東方工作人員。實際上我們也在力求把產品分成幾大類，而每類產品都是針對有需求人群。每次家長咨詢時我們工作人員都會問家長，您本次希望通過這次游學讓孩子學到什么？每一類型或路線產品都是針對不同需求的孩子，那么只有你確定需求，才能找到適合你的產品。如果你不確定需求，你去一個冬令營或夏令營都不是你想要的，得到的結果也不是很好。所以一定要先了解自己的需求。

隨著國際游學產品的越來越細分，我們要了解不同游學的特點，因為我們不可能通過一次游學完成你所有的目標。不同的游學產品只有短短的十幾天時間，不可能把你想要的所有目標完成。那么你需要了解的是，在這個階段、這個年齡你需要孩子了解什么，獲得什么。只要你明確這個，我相信我們的工作人員會給你一個適合自己的推薦。

主持人：如果是在沒有家長的陪同下，我們都是采取哪些方式保障孩子的安全問題？

劉婷老師：這個我們做這么多年，像新東方這樣的大品牌我們托付著家長信任，所以對于操作這個項目來講，我們也是如履薄冰。每次也都很緊張。其實是這樣的，我們自己也是消費者，當我為家人選擇旅行社去放松去旅游，我第一想到的是，我沒有辦法陪著自己的父母和孩子一起去，那我一定要選擇一個比較放心的品牌。那么放心品牌的背后傳達的是一個多年的操作經驗，以及對自己品牌的關注和維護，那他們在自己的管理細節和工作標準控制，還有一個風險控制等等，一定會做的更好。而這些呢都是事前。我一直在管理中常說的一句話：我們一定要做到事前控制，而不是事后救火。國際冬令營每一次都有幾千個孩子，來自全球各地年齡不同，這些人組建在一起，而國外也會遇到各種各樣的突發事件，就像去年冬天華盛頓遇到的大暴雪，百年不遇的，像這類突發事件都是需要操作機構有足夠的操作經驗去應對，這樣才會把風險降到最低，把孩子安全保護到最好，所以安全問題只要是有足夠經驗的比較負責的品牌，安全應該不是大問題。

主持人：老師能舉一個我們新東方冬令營的實例嗎？談一下冬令營的活動的內容，孩子在這個過程中的收獲。

劉婷老師：可以呀，像新東方第一屆只有30人，這幾年隨著發展還是很快的，像今年剛結束的這個夏天，我們發展到3500人，比起最早現在是十幾倍的增長。這些說明現在家長對這塊越來越多的認同。說起認同很簡單，他看到很多家長看到自己身邊朋友的孩子和孩子同學游學回來的變化，導致認可現在這個產品。他覺得投資游學別他自己帶孩子出國旅游更值得。從孩子內心也起到一個積極變化，家長也認識到游學對孩子教育過程中推動和幫助作用。基于人們經濟水平提高，家長意識層面的新的認知提高，導致整個市場上不斷的升溫。新東方在孩子心目中的有著很好品牌的位置，所以很多人愿意信任新東方選擇新東方。那么到這屆我們累計送將近1萬人到海外游學，很驕傲的說，我們沒有出現過一期惡性事件。比如孩子在境外受傷，最多是感冒發燒一些常見問題。

主持人：新東方作為國內領先的教育機構，我這有個數據：我們這一年的游學大概是五千人，這還是保守估計，作為我們行業領軍教育機構，劉老師能給我說一下未來發展方向或展望下未來嗎？

劉婷老師：我們預估今年的人數是五六千人，按照新東方的發展速度明年八千一萬人是有的。在某種意義上說，很多機構也在追隨新東方，從我最早接受這個項目從幾十人到現在變成幾千人，也變成了很多同類機構一個追隨對象。很多機構每天都會關注我們的網站，在看我們的步伐。所以我自己的身上有更多的使命感和壓力。因為有可能新東方帶著這個項目走向何方，在某種意義上中國的留學市場就走向何方。在這點上我想跟各位家長或同學說兩點。

第一點：盡管在市場來說是不斷壯大的，但對新東方來說不單純的是學生人數的增長，我們追求的是把每個孩子當成唯一的客戶，在所有的行程設計和新產品的研發里面，我們更多的是把一些教育的元素放到我們行程里面。這不是口號，在新東方它就是一個教育產品，我們一定要通過新東方把中國的國際游學做成一款被家長認可的教育產品。那么這點將是我們接下來努力完善做到。

第二點：想通過對整個市場的規模的運作，讓更多家長和學生來感受我們的產品。我們也希望逐漸的引導我們中國的學生與家長去選擇真正好的，而不是腦海里認為好的。那是個誤區，鑒于中國的國際旅游開放比較晚，大家的意識也不斷的改變，像很多經常出去旅游的人，現在都不太愿意走馬觀花去很多地方，他更愿意深入一個地方，真正讓自己心靈放松。這才是真正的旅游。而我們游學也是這樣的問題，最早大家都喜歡選擇去很多地方的行程路線，但其實現在這樣的行程不好，像很多美國東西路線幾天去五六個城市、十幾所大學，去N多個景點，到最后回來有些學生有可能連白宮和國會都分不清楚。就是因為他去的地方太多太辛苦，那么這樣的游學效果不是很好。希望通過我們的聲音不斷的引導家長和孩子選擇真正適合他們的游學。而不是以純粹的觀念來判斷。另外日本韓國亞洲這些國家也做了幾十年的游學，最早也是很熱衷友好家庭，做游學的機構都知道，很多家長都理解，只有住友好家庭才能感受到體驗到當地人的生活、語言環境也是很好的，可以跟當地人呆在一起去討論各種各樣的話題，這樣才覺得游學值。但是大家要知道，很多的國外友好家庭他們也都是一些工薪階層普通老百姓，也需要上班很辛苦，他下班后不一定非常樂意與我們的孩子聊天，他們其實把我們的孩子當成一種盈利的項目來貼補自己的家里的正常開支。

因為兩個國家的文化不一樣，國外人員不注重生活享受，更注重興趣投資，像：打高爾夫球、開Party呀等等。在這塊更多的是生活享受。日本韓國最早留學也是傾向與友好家庭，可現在都舍棄友好家庭，更多的是住學生公寓，與全球各地的小朋友在一起，可以一起互動、一起學習、一起娛樂、一起活動等，那么孩子得到更多的一些文化方面的交流，而且未來可能交到一生的好朋友。這點以我們專業評估來說要比住友好家庭平均收獲更多。國外友好家庭相對來講，每個家庭經濟不一樣，環境也有些差異化，所以家長的滿意度也會不同，會比較。這個沒辦法避免或解決。那更多的還是從收獲的角度來講。所以我們逐漸引導中國的學生和家長去學校，學校的安全性和收獲性也比友好家庭來的更好。所以說新東方有這個義務以我們的市場讓消費者變得更加理性。而不是現在自己所認為的好。

主持人：現在距離寒假還有一段時間，冬令營的報名一般從什么時間開始？

劉婷老師：提前半年開始報名，招生也是提前半年前開始。國際營和國內營還是不一樣，國內是1月份放假，很多家長可能會考試前幫孩子來做規劃。而國際營牽扯到簽證問題，簽證周期一般都是一至二個月期間，所以現在對我們來說不是開始，而是將近結束了，像美國因為涉及到五大連區的約簽面簽問題，像我們的招生基本上在11月底和12月中旬就會結束了。我們冬天的國際冬令營也在這個時間點結束。所以家長也該意識到這塊，如果你要是給孩子有這方面的規劃，就應該提前半年去做規劃了，我們的招生工作也提前半年就開始進入。

主持人：有名額的限制嗎？

劉婷老師：有的，每個營是十五人到三十人，因為太大的團對領隊也有一定難度，為了確保整個團的質量和對孩子的照顧，我們最多不會超過35人。但一般都是15人的小團，30人的話我們就會排兩個老師領隊。

主持人：我們節目的時間快到了，最后請老師，關于冬令營給我們家長一些建議吧！

劉婷老師：國際游學這個產品請家長不要當成很神圣的東西，更多的想呼吁的是，家長如果經濟可以，一定要讓在孩子在中學階段，在他人生觀價值觀形成這個階段，給了他這樣一次機會，讓他用自己的眼睛去看世界，用自己的身心去感受世界，相信給他帶來的內心觸動和對未來的人生改變比在國內做任何的一些規劃都是不能比擬的。

主持人：謝謝老師！感謝朋友們收看本期節目，我們下期節目再見！

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