產品整體概念
　　整體產品包含3個層次：核心產品、有形產品和附加產品
　　1、核心產品。這是產品最基本的層次，是滿足顧客需要的核心內容，即顧客要購買的實質性的東西。例如，食品的核心的滿足充饑和營養的需要；化妝品的核心是滿足護膚和美容的需要等。
　　2、有形產品。這是整體產品的第二個層次。企業的設計和生產人員將核心產品轉變為有形物品，心便供給顧客，在這個層次上的產品就是有形產品，即滿足顧客需要的各種具體產品形式，一般應具有以下5個方面的內容：質量、特色、款式、品牌、包裝。如果有形產品是某種服務，也應具有類似特征。
　　3、附加產品。這是整體產品的第三個層次，指顧客在購買產品時所得到的附加服務或利益，如提供信貸、免費送貨、安裝、保養、退換、售后服務等。現代市場競爭不僅在于生產和銷售什么產品，而且還在于提供什么樣的附加服務和利益。過去的市場競爭主要是產品本身的競爭，現在還要加上服務的競爭。
　　以上這3個層次結合起來，就產品整體概念。
　　分銷渠道，也譯作分配渠道或配銷通路，是指某種產品從生產者向消費者或用戶轉移過程中所經過的一切取得所有權（或協助所有權轉移）的組織和個人。即產品所有權轉移過程中所經過的各個環節連接起來形成的通道。分銷渠道的起點是生產者，終點是消費者或用戶，中間環節包括各種批發商、零售商、商業中介機構（交易所、經紀人等）。
　　（一） 渠道行為和渠道組織
　　1、 垂直營銷系統——縱向營銷系統，是由制造商、批發商和零售商通過結盟形成的資本密集型的分銷網絡。通常在一個實力較強的渠道成員領導下，實施統一的營銷計劃和專業管理。這種組織形式能夠較少減少渠道成員之間的沖突。
　　2、 垂直營銷的類型
　�。�1） 公司型垂直系統——制造商兼并零售商，或零售商兼并制造商形成的分銷網絡。優點是簡化產品質量、定價、促銷、技術應用等環節的管理，實現較高的效率和效益。缺點是投資大、倉儲成本高，管理比較復雜。
　　（2） 契約型垂直營銷系統——由各層次獨立的渠道成員通過契約形式實現的聯盟。有三種形式，批發商組織興辦的自愿連鎖商店、零售商聯合擁有和經營的批發合作社、制造商和服務公司興辦的各種特許的專營組織
　�。�3） 管理垂直營銷系統——渠道成員中實力較強的一個能夠實施有效的跨公司管理，每個渠道成員都比較獨立。
　　3、 橫向營銷系統——即同一層次的兩個或兩個以上的企業聯合起來，利用各自在資金、技術、資源等方面的優勢，共同開發和利用市場機會。
　　4、 多渠道營銷系統——企業同時通過兩種或兩種以上的渠道分銷其產品。
　�。ǘ�）渠道管理
　　1、 選擇渠道成員
　　2、 激勵渠道成員
　　3、 評估渠道成員
　　4、 調整分銷渠道的三種形式：
　�。�1） 在不調整分銷渠道模式的前提下，增減某一渠道中的個別中間商；
　�。�2） 增減某一渠道模式；
　�。�3） 調整整個分銷渠道系統。