2006年8月6日,剛剛出爐的“中國最具生命力百強企業(yè)”榜單中,中國平安保險集團(以下簡稱“中國平安”)憑借其在業(yè)內(nèi)持續(xù)的創(chuàng)新發(fā)展能力,再獲冠軍,這已是他們連續(xù)第三次蟬聯(lián)冠軍。可誰能相信," />
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樹行業(yè)典范 創(chuàng)基業(yè)百年

2007-10-15 00:00:00 來源:
 采訪:陳斌
  2006年8月6日,剛剛出爐的“中國最具生命力百強企業(yè)”榜單中,中國平安保險集團(以下簡稱“中國平安”)憑借其在業(yè)內(nèi)持續(xù)的創(chuàng)新發(fā)展能力,再獲冠軍,這已是他們連續(xù)第三次蟬聯(lián)冠軍。可誰能相信,如今這家擁有3500億元資產(chǎn)、躋身國際大型金融保險機構(gòu)之列的企業(yè),18年前還只是深圳蛇口一家資產(chǎn)不足5000萬、員工不足20人的股份制保險公司。究竟是什么造就了中國平安的20年巨變?對此,平安人自有心得:只有從深沉、豐富的企業(yè)文化和專業(yè)化、國際化的人力資源管理體系中汲取營養(yǎng),才能贏得企業(yè)發(fā)展壯大的“枝繁葉茂”。
  
  平安保險發(fā)展簡史
  1988年,成立于深圳蛇口,開辦財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)。
  1992年,經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn),更名為“中國平安保險公司”。
  1994年,在國內(nèi)金融保險業(yè)中率先引入摩根和高盛戰(zhàn)略投資者,開展壽險業(yè)務(wù)。
  1996年,平安證券公司、平安信托公司和平安海外控股公司成立。
  1997年,經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn),更名為“中國平安保險股份有限公司”,保費收入突破人民幣100億元。
  2000年,總資產(chǎn)突破人民幣500億元。
  2002年,引入?yún)R豐集團戰(zhàn)略投資者,總資產(chǎn)突破人民幣1000億元,保費收入突破人民幣500億元;同年,成立中國平安人壽保險股份有限公司和中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司。
  2003年,經(jīng)國務(wù)院同意、保監(jiān)會批準(zhǔn),正式成立“中國平安保險(集團)股份有限公司,成為中國第一家以保險為核心的,融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團。
  2004年,平安銀行成立。
  2006年6月,中國平安總資產(chǎn)達(dá)人民幣3587.18億元,凈利潤為41.62億元,就保費收入而言,平安壽險成為中國第二大壽險公司,平安產(chǎn)險成為中國第三大產(chǎn)險公司。
  2006年7月20日,中國平安市值超過1500億港元,旗下各專業(yè)子公司共為3700多萬名個人客戶及約200萬名公司客戶提供了保險保障、投資理財?shù)榷喾N金融服務(wù),位居國際大型金融保險機構(gòu)之列。
  
  企業(yè)是樹 文化是根
  
  把產(chǎn)品價值與文化價值結(jié)合在一起,把經(jīng)營與文化結(jié)合在一起,是一個成功企業(yè)的最高境界。
  ——馬明哲
  走進中國平安總部,莊重、典雅的文化氣息讓人感到既凝重又親切。每天開晨會的督導(dǎo)廳內(nèi),孔子與愛因斯坦的雕塑被赫然安置在正前方一米多高的花崗巖石座上。張衡、祖沖之、陶行知、李四光的雕像和哥白尼、伽利略、諾貝爾、愛迪生的雕像分列兩旁。中國平安那種“融會中國和西方最優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)、形成自己的現(xiàn)代企業(yè)人文精神”的追求,由此可見一斑。然而,這只是中國平安企業(yè)文化建設(shè)的淺層表現(xiàn)之一,其真正魅力還需結(jié)合中國平安的發(fā)展歷程細(xì)細(xì)品味。
  
  創(chuàng)業(yè)期:確立文化基調(diào)
  1988年,誕生伊始的平安就面臨三大難題一缺保險專業(yè)人才,二缺經(jīng)驗、制度和方法,三缺充足的保險資本金。其中,又以人才缺乏為最。他們也曾試著到全國各大中城市登報招聘,但由于企業(yè)缺乏知名度,不是應(yīng)者寥寥,就是空手而歸。對于一個一切都處于摸索期的新生企業(yè),用什么辦法才能解決這個根本性難題?
  在平安的領(lǐng)導(dǎo)者馬明哲看來,一個企業(yè)要成功,就必須構(gòu)建成功的企業(yè)文化,而這需要全體員工在共同的奮斗經(jīng)歷中逐步形成。在嚴(yán)峻的現(xiàn)實面前,平安的創(chuàng)業(yè)者們明白了一個道理:只有靠對客戶的真誠之心和對工作的拼搏精神,才能證明自身非同一般的生命力。他們把當(dāng)年深圳“時間就是金錢、效率就是生命”那句著名口號融入行動,秉持“以心感人,人心歸”的理念,全心全意地投入到艱苦的創(chuàng)業(yè)中去,赤膽忠心地向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。就在此時,平安企業(yè)文化在這些創(chuàng)業(yè)者心中和平安初期的創(chuàng)業(yè)實踐中,悄然生出細(xì)微的根須。
  企業(yè)文化一旦萌生,即使尚不成形,其所進發(fā)出的精神感召力和意志推動力,常常也能發(fā)揮顯著作用,尤其在人員和物質(zhì)匱乏的創(chuàng)業(yè)階段。當(dāng)時,平安人提出“先生產(chǎn),后生活”的口號,白天每人頂著烈日騎著自行車,走街串戶,連續(xù)工作十多個小時,沒有人叫苦叫累:晚上,他們常常工作到深夜,也沒人說過一句怨言。遇到臺風(fēng),不用領(lǐng)導(dǎo)下命令,所有員工都會自發(fā)地跑到客戶那里通知訊息,為客戶檢查風(fēng)險隱患……艱苦條件下的拼搏精神和對客戶無微不至的關(guān)愛之心,形成了平安公司獨特的文化場,把全體創(chuàng)業(yè)者的心凝聚成一團熊熊燃燒的烈火,也把社會上關(guān)注的目光轉(zhuǎn)化成一次次良好的發(fā)展機遇。
  隨后,他們積極進行了機制創(chuàng)新。其一,大膽借鑒國內(nèi)外保險業(yè)的先進經(jīng)驗,按照國際慣例建立了既能采納多家股東意見,又能集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政企分離的全新領(lǐng)導(dǎo)機制。其二,建立起“干部能上能下,能進能出,工資能高能低”的管理機制,將晉升和工資、員工績效直接掛鉤,努力激發(fā)員工的工作熱情。這一系列改革舉措使人們看到了平安在新體制和新機制推動下的前景和希望,引來眾多專業(yè)人才的紛紛加盟,他們也為平安帶進了先進的經(jīng)驗和技能,初步打開了吸引人才的局面。
  在這一階段,中國平安根據(jù)自身價值觀念以及市場競爭環(huán)境,將競爭和創(chuàng)新意識根植于企業(yè)管理,奠定了企業(yè)文化的發(fā)展基調(diào),也以此滋養(yǎng)了剛剛“蹣跚學(xué)步”的平安。
  
  成長期:博采眾長兼收并蓄
  上世紀(jì)90年代初,改革開放后才開始萌生的商業(yè)保險業(yè)在我國還是一個新興行業(yè),中國平安與國外已有數(shù)百年歷史的資深同業(yè)相比,顯得更為稚嫩。正因如此,胸懷鴻鵠之志的中國平安在獲得全國經(jīng)營權(quán)后,在企業(yè)文化方面兼收并蓄,一邊傳承中國傳統(tǒng)文化,從中汲取營養(yǎng),一邊將目光瞄準(zhǔn)國際同行的先進模式,大膽推行“拿來主義”,更將“建設(shè)國際化保險企業(yè)”的理念貫穿于公司發(fā)展全程。
  那時,平安已經(jīng)形成了一套以“十個不準(zhǔn)、九個必須”為代表的嚴(yán)格管理制度,規(guī)范了員工的言行。但馬明哲仍在各種場合不止一次地指出:“一個企業(yè),如果沒有自我超越的價值追求,沒有道德的自覺和文化的制約,縱使管理制度嚴(yán)密,也終是烏合之眾。”
  企業(yè)領(lǐng)袖的胸襟和韜略深深影響著平安人的思想和行動。回眸歷史,平安人發(fā)現(xiàn),中華民族之所以優(yōu)秀,原因之一便是歷經(jīng)兩千多年的儒家學(xué)說一直綿延傳承,形成了炎黃子孫從古到今共同遵循的準(zhǔn)則:企業(yè)要想把開創(chuàng)時期艱苦奮斗的精神繼承和發(fā)揚下去,就應(yīng)該扎根儒學(xué)、古為今用。可以說,用中國傳統(tǒng)文化精髓打造平安的企業(yè)文化,不失為保證企業(yè)之樹常青的上佳選擇。
  于是,平安從儒家學(xué)說那里傳承了“仁、義、禮、智、信、廉”,作為企業(yè)經(jīng)營的基本價值取向:以“仁”為本,提倡人與人之間和睦友
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