書(shū)評(píng)
  
  從相信窮人到關(guān)愛(ài)客戶
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來(lái)源: 時(shí)間:2008-03-20 15:10:13

  《窮人的誠(chéng)信——第二代格萊珉銀行的故事》、 《The Cult of the Luxury Brand:Inside Asia’s Love Affair With Luxury》、《讀書(shū)十年精選》等
  書(shū)評(píng)
  
  從相信窮人到關(guān)愛(ài)客戶
  
  文/朱民
  2006年9月,孟加拉鄉(xiāng)村銀行及其創(chuàng)辦人穆罕默德•尤努斯獲諾貝爾和平獎(jiǎng)。這證明,“窮人銀行”可以商業(yè)化經(jīng)營(yíng),可以自給自足地存在,可以在公益和商業(yè)利益之間平衡。格萊珉銀行證明,窮人同樣具有非常良好的信譽(yù),扶貧并不只是政府和慈善機(jī)構(gòu)可以做的事,金融機(jī)構(gòu)在商業(yè)化原則下也可以發(fā)揮其作用。
  1983年尤努斯在孟加拉國(guó)創(chuàng)建了第一代格萊珉銀行,獲得了巨大的成功,它向240萬(wàn)窮人提供貸款,并很快發(fā)展成為有16000名員工的大型金融機(jī)構(gòu)。格萊珉銀行對(duì)窮人的收入、就業(yè)、消費(fèi)和抗風(fēng)險(xiǎn)能力等經(jīng)濟(jì)方面產(chǎn)生了積極的作用,也對(duì)窮人的健康、教育、生育、婦女權(quán)利等社會(huì)方面產(chǎn)生了正面的作用。更有研究表明格萊珉銀行在1994-1996年間增加了孟加拉國(guó)1.10%-1.50%的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
  第二代格萊珉銀行(1998年)是建立在第一代格萊珉銀行相信窮人的革命性理念基礎(chǔ)之上的,把理念進(jìn)一步發(fā)展成關(guān)愛(ài)客戶,并把它制度化。第二代格萊珉銀行制定了一系列新的政策:絕不向法庭起訴借款人;建立新的業(yè)務(wù)模式,包括考慮到窮人易遭不測(cè)打擊的“靈活貸款”安排,如貸款合并、新貸款產(chǎn)品、逾期貸款的回收、格萊珉退休基金、為會(huì)員和非會(huì)員提供的儲(chǔ)蓄產(chǎn)品、為借款人子女提供的獎(jiǎng)學(xué)金和高等教育貸款以及為最下層的人們(乞丐)提供的特殊服務(wù)。同時(shí),建立了貸款保險(xiǎn)體系。創(chuàng)新使格萊珉銀行不但克服了危機(jī)而且進(jìn)一步煥發(fā)活力,業(yè)務(wù)繼續(xù)蓬勃發(fā)展,會(huì)員發(fā)展到600萬(wàn)人,循環(huán)發(fā)放貸款累計(jì)50億美元,年年贏利。考慮到環(huán)境、市場(chǎng)、客戶結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng),這是令全世界震驚的驕人業(yè)績(jī)。
  今天,在我國(guó)正在進(jìn)一步加快推進(jìn)農(nóng)村金融改革之際——據(jù)銀監(jiān)會(huì)統(tǒng)計(jì),截至2006年12月末,涉農(nóng)貸款余額已達(dá)4.5萬(wàn)億元,占銀行業(yè)貸款總量的20%;截至2007年5月底,內(nèi)蒙古、四川等6個(gè)試點(diǎn)省區(qū)共有18家新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)開(kāi)業(yè)——我們很高興地向大家推薦《窮人的誠(chéng)信》。本書(shū)以格萊珉銀行為案例,從窮人銀行的理念、微觀組織和運(yùn)行機(jī)理的角度提供了一個(gè)新的探討視野,用平實(shí)的語(yǔ)言對(duì)新的模式做全面的分析和介紹,包括整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制、管理結(jié)構(gòu)、銀行重建的過(guò)程、組織重新設(shè)計(jì)與構(gòu)建的歷程。希望本書(shū)對(duì)討論當(dāng)前中國(guó)國(guó)情下小額窮人信貸和農(nóng)村金融服務(wù)模式會(huì)有幫助,而書(shū)中所展現(xiàn)的人性的光輝和扶貧使命觀,智慧的閃光以及對(duì)制度創(chuàng)新的不懈探索的價(jià)值理念,也會(huì)激勵(lì)我們奮發(fā)有為。尤努斯的偉大就在于他以人為本,對(duì)窮人充滿了深深的關(guān)愛(ài)和信任,向窮人提供了有尊嚴(yán)地去創(chuàng)造財(cái)富、享受銀行服務(wù)的途徑。
  我們不是專(zhuān)業(yè)翻譯家。利用業(yè)余時(shí)間翻譯一本書(shū)不是一件容易的事,翻譯一本關(guān)于銀行金融的書(shū)也不是一件容易的事,而翻譯一本關(guān)于愛(ài)和靈魂而又有技術(shù)內(nèi)容的書(shū)就更不容易了。我們?cè)趯W(xué)習(xí)中翻譯,在感動(dòng)中體會(huì),在負(fù)疚中學(xué)習(xí)。我們都被書(shū)中處處閃耀的人性光芒和思想的智慧深深地感染。當(dāng)我們?cè)跓o(wú)數(shù)個(gè)激動(dòng)的不眠之夜后終于得以為最后一行文字畫(huà)上句號(hào)時(shí),我們都經(jīng)受了一次人文道德和銀行服務(wù)及管理理念的洗禮。
  一百多年前,盧梭在他的《論人類(lèi)不平等的起源和基礎(chǔ)》序中寫(xiě)道,“我覺(jué)得人類(lèi)的各種知識(shí)中最有用而又最不完備的,就是關(guān)于‘人’的知識(shí)。”
  (本文作者為中國(guó)銀行副行長(zhǎng),《窮人的誠(chéng)信》譯者之一)
  
  《窮人的誠(chéng)信——第二代格萊珉銀行的故事》
  
  [孟加拉]阿西夫•道拉 迪帕爾•巴魯阿 著
  中信出版社2007年7月第1版
  
  中國(guó)的奢侈品狂歡
  
  文/Christine
  “In today's Asia,you are what wear.”(在今天的亞洲,你穿什么就代表著你是什么。)“中國(guó)是一個(gè)令人神往的社會(huì)實(shí)驗(yàn)室,一個(gè)曾經(jīng)平等的、在重新排序不同等級(jí)的社會(huì)。而且他們用奢侈品牌大力實(shí)踐這種活動(dòng)。”
  《奢侈品膜拜:亞洲人士追捧奢侈品牌的奧秘》(臺(tái)灣譯為《亞洲名牌圣教》),由兩位客居香港的市場(chǎng)及消費(fèi)者研究專(zhuān)家Chadha和購(gòu)物中心策劃和發(fā)展顧問(wèn)Husband合著而成,旨在揭開(kāi)國(guó)際奢侈品牌在亞洲狂潮之迷。在東京,年輕女性中有94%的人擁有LV皮包;在中國(guó)香港,許多太太每年的奢侈品消費(fèi)超過(guò)100萬(wàn)美元;在韓國(guó),公司白領(lǐng)們分期付款買(mǎi)Ferragamo;在印度,人們會(huì)為心儀的奢侈品等上足足3個(gè)月……
  該書(shū)帶來(lái)的信息足夠震撼——全球奢侈品市場(chǎng)年銷(xiāo)售總額800億美元的一半來(lái)自亞洲,而中國(guó)更有望在2014年成為世界上最大的奢侈品消費(fèi)國(guó)。這的確可令中國(guó)的整個(gè)時(shí)尚工業(yè)更加歡欣鼓舞,不是嗎?
  時(shí)尚在世界其他地方從未像在中國(guó)這般如火如荼。近年來(lái),全世界幾乎所有的奢侈品牌都將青睞的眼光投向了中國(guó)市場(chǎng),紛紛設(shè)立專(zhuān)賣(mài)店或者辦事處。呼風(fēng)喚雨的行業(yè)巨頭們更是頻密云集滬上,參加一年比一年膨脹的奢侈品峰會(huì)。國(guó)際設(shè)計(jì)大師也排著隊(duì)般地造訪中國(guó),Giorgio Armani、Muccia Prada、Lanvin、Karl Lagerfeld、Versace……然而,時(shí)尚在中國(guó)果真如此激動(dòng)人心嗎?一邊是一線頂級(jí)奢侈品蜂擁追捧,一邊是風(fēng)格品位更多變、更個(gè)性的時(shí)尚概念店水土不服、進(jìn)退兩難的尷尬境地。
  或許是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度實(shí)在太快,時(shí)尚也直接從中山裝、列寧裝過(guò)渡到了阿瑪尼,實(shí)則在簡(jiǎn)陋和奢華兩極之間,尚有巨大的空間。其實(shí),不單單只時(shí)裝編輯需要個(gè)性品牌豐富早已充斥著強(qiáng)勢(shì)一線奢侈品的雜志版面,更多的時(shí)尚擁躉和消費(fèi)者需要不同風(fēng)格各層次時(shí)尚品牌的啟蒙和洗禮。按照作者分析的奢侈品消費(fèi)發(fā)展模式鏈來(lái)看,日本已經(jīng)到了生活方式融入骨髓的境界,中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣、韓國(guó)、新加坡處于從炫耀到全副武裝直至生活方式的漸進(jìn)階段。而中國(guó)大陸呢?并不如表象那么樂(lè)觀,仍舊處于金錢(qián)累積和炫耀的狀態(tài)——“你在當(dāng)今社會(huì)的位置是以你的香奈爾服裝和勞力士手表為標(biāo)志的。”時(shí)尚在中國(guó)已曙光初露,“中國(guó)的規(guī)模將相當(dāng)于10個(gè)日本,目前奢侈品牌觸及的只是冰山一角”,然若要到達(dá)玫瑰色的彼岸,尚有很長(zhǎng)的一段路要走。
  時(shí)尚將何去何從?該書(shū)結(jié)尾或露端倪,如此預(yù)示亞洲奢侈品狂潮的未來(lái):21世紀(jì)的時(shí)尚世界屬于亞洲。或許有一天,坐在高級(jí)餐廳里和您侃侃而談的那位名牌加身且品位精致的人,很有可能是一位中國(guó)的都市新貴,地點(diǎn)并非巴黎或紐約,而在北京上海。
  (本文作者為《大都市》副主編)
  
  《The Cult of the Luxury Brand:Inside Asia’s Love Affair With Luxury》
  [美]Radha Chadha Paul Husband 著
  Nicholas Brealey出版社2007年1月第1版
  
  書(shū)訊
  《讀書(shū)十年精選》
  創(chuàng)刊30年的《讀書(shū)》雜志是一個(gè)國(guó)家的精神產(chǎn)品,是幾代人的集體記憶,他的命運(yùn)(從80年代的“讀書(shū)無(wú)禁區(qū)”到90年代的“這年頭,誰(shuí)還讀書(shū)啊?”,以及更換主編)也反映了劇烈轉(zhuǎn)型年代人們的觀念和心態(tài)。其十年精選叢書(shū)《不僅為了紀(jì)念》、《改革:反思與推進(jìn)》、《亞洲的病理》等不僅僅是懷舊,也記錄了知識(shí)分子的思想歷程和認(rèn)真探索。
  《讀書(shū)》雜志 編
  生活•讀書(shū)•新知三聯(lián)書(shū)店2007年5月第1版
  
  
  《食品真相大揭秘》
  時(shí)時(shí)曝光的食品安全問(wèn)題在各國(guó)都很?chē)?yán)重。《快餐王國(guó)》、《食品真相大揭秘》等繼承了一百年前厄普頓•辛克萊《屠場(chǎng)》的“扒糞傳統(tǒng)”,促使公眾深刻反思。
  [日]安部司
  天津教育出版社
  2007年5月第1版
  
  《公司進(jìn)化論:
  偉大的企業(yè)如何持續(xù)創(chuàng)新》
  如何進(jìn)化,持續(xù)經(jīng)營(yíng),在弱肉強(qiáng)食的商業(yè)世界里創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?策略大師摩爾在思科歷經(jīng)5年研究,總結(jié)了14種創(chuàng)新類(lèi)型,引領(lǐng)企業(yè)穿越“達(dá)爾文之海”。
  [美]杰弗里•摩爾
  機(jī)械工業(yè)出版社
  2007年5月第1版
  
  《勢(shì)利——當(dāng)代美國(guó)上流社會(huì)解讀》
  “那些對(duì)自身現(xiàn)狀不滿又不肯和自己和解的人,最容易變成勢(shì)利眼兒。”《勢(shì)利》對(duì)美國(guó)上流社會(huì)及其仰慕者極盡調(diào)侃、諷刺,當(dāng)然,那也是如何進(jìn)入上流社會(huì)的秘辛。
  [美]約瑟夫•艾本斯坦
  社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社2007年5月第1版
  
結(jié)束

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