MBA學管理 要從笑話開始學起

　　第一個是經營理念的：

　　某男出差宿酒店，遇兩美少婦，色心起，又恐兩美非妓冒然求歡遭拒，思良久而綴默記其門號。至午夜，電話其房：需服務否？答然。男奮而前往，纏綿達旦，得一千而返......結論：要達成利益最大化，就必須放棄傳統甲方乙方思維，習慣從付費為王到免費為王再到收費為王的市場變化。

　　第二個是市場營銷的：

　　MBA的老師正經給大家講“市場營銷”。也不知為何，這個笑話被安排到了一個印度某管理學院的教授頭上；他如此解釋市場營銷里的概念：你在聚會上看到一個MM，走上前去對她說：“我很有錢。嫁給我！”——此乃“直接營銷”（Direct Marketing）；

　　你和一幫朋友聚會，看見一個MM。你的一個朋友走上前去，指著你對她說：“他很有錢。嫁給他！”——此乃“廣告（營銷）”（Advertising）；

　　你在聚會上看見一個MM，走上前去要到了她的電話號碼。次日致電給她：“喂，我很有錢。嫁給我！”——此乃“遠程（電話）營銷”（Telemarketing）；

　　你在聚會上看到一個MM。你站起身，緊了緊領帶，走向她，為她點一杯飲料，后來又為她打開車門，揀起她掉下的手袋，送她回家，然后說：“順便說一下，我很有錢。你愿意嫁給我 嗎？”——此乃“公共關系”即“公關”（Public Relations）

　　你在聚會上看到一個MM。她朝你走來，說：“你很有錢。你能娶我嗎？”——此乃“品牌認知”（Brand Recognition）；

　　你在聚會上看到一個MM。你走過去對她說：“我很有錢。嫁給我！”她重重地扇了你一個耳光。——此乃“客戶反饋”（Customer Feedback）；

　　你在聚會上看到一個MM。你走過去對他說：“我很有錢。嫁給我！”她卻把你介紹給她丈夫。——此乃“供需隔閡”（Demand and Supply Gap）；

　　你在聚會上看到一個MM。你走過去，在你開口之前，另一個家伙過來對她說：“我很有錢。嫁給我！”她跟著他走了。——此乃“蠶食你的市場份額的競爭”（Competition eating into your market share）；

　　你在聚會上看到一個MM。你走過去，但在你說“我很有錢，嫁給我”之前，你的太太過來了。——此乃“進入新市場的約束”（Restriction for entering new markets）。

　　第三個是目標客戶細分的：

　　我要從徐家匯趕去機場，于是匆匆結束了一個會議，在美羅大廈前搜索出租車。一輛大眾發現了我，非常專業的、徑直的停在我的面前。這一停，于是有了后面的這個讓我深感震撼的故事，象上了一堂生動的mba案例課。為了忠實于這名出租車司機的原意，我憑記憶盡量重復他原來的話。

　　“去哪里……好的，機場。我在徐家匯就喜歡做美羅大廈的生意。這里我只做兩個地方。美羅大廈，均瑤大廈。你知道嗎？接到你之前，我在美羅大廈門口兜了兩圈，終于被我看到你了！從寫字樓里出來的，肯定去的不近~~~”

　　“哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。

　　“做出租車司機，也要用科學的方法。”他說。我一愣，頓時很有些興趣“什么科學的方法？”

　　“要懂得統計。我做過精確的計算。我說給你聽啊。我每天開17個小時的車，每小時成本34.5元……”

　　“怎么算出來的？”我追問。

　　“你算啊，我每天要交380元，油費大概210元左右。一天17小時，平均每小時固定成本22元，交給公司，平均每小時12.5元油費。這是不是就是34.5元？”，我有些驚訝。我打了10年的車，第一次聽到有出租車司機這么計算成本。以前的司機都和我說，每公里成本0.3元，另外每天交多少錢之類的。

　　“成本是不能按公里算的，只能按時間算。你看，計價器有一個“檢查”功能。你可以看到一天的詳細記錄。我做過數據分析，每次載客之間的空駛時間平均為7分鐘。如果上來一個起步價，10元，大概要開10分鐘。也就是每一個10元的客人要花17分鐘的成本，就是9.8元。不賺錢啊！如果說做浦東、杭州、青浦的客人是吃飯，做10元的客人連吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。”

　　強！這位師傅聽上去真不象出租車司機，到象是一位成本核算師。“那你怎么辦呢？”我更感興趣了，繼續問。看來去機場的路上還能學到新東西。

　　“千萬不能被客戶拉了滿街跑。而是通過選擇停車的地點，時間，和客戶，主動地決定你要去的地方。”我非常驚訝，這聽上去很有意思。“有人說做出租車司機是靠運氣吃飯的職業。我以為不是。你要站在客戶的位置上，從客戶的角度去思考。”這句話聽上去很專業，有點象很多商業管理培訓老師說的“put yourself into others'' shoes.”

　　“給你舉個例子，醫院門口，一個拿著藥的，一個拿著臉盆的，你帶哪一個。”我想了想，說不知道。

　　“你要帶那個拿臉盆的。一般人病小痛的到醫院看一看，拿點藥，不一定會去很遠的醫院。拿著臉盆打車的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二樓的誰死了，明天三樓又死了一個。從醫院出來的人通常會有一種重獲新生的感覺，重新認識生命的意義，健康才最重要。那天這個說：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你說他會打車到人民廣場，再去做青浦線嗎？絕對不會！”

　　我不由得開始佩服。

　　“再給你舉個例子。那天人民廣場，三個人在前面招手。一個年輕女子，拿著小包，剛買完東西。還有一對青年男女，一看就是逛街的。第三個是個里面穿絨襯衫的，外面羽絨服的男子，拿著筆記本包。我看一個人只要3秒鐘。我毫不猶豫地停在這個男子面前。這個男的上車后說：延安高架、南北高架~~~還沒說后面就忍不住問，為什么你毫不猶豫地開到我面前？前面還有兩個人，他們要是想上車，我也不好意思和他們搶。

　　我回答說，中午的時候，還有十幾分鐘就1點了。那個女孩子是中午溜出來買東西的，估計公司很近；那對男女是游客，沒拿什么東西，不會去很遠；你是出去辦事的，拿著筆記本包，一看就是公務。而且這個時候出去，估計應該不會近。那個男的就說，你說對了，去寶山。”

　　“那些在超市門口，地鐵口打車，穿著睡衣的人可能去很遠嗎？可能去機場嗎？機場也不會讓她進啊。”

　　有道理！我越聽越有意思。

　　“很多司機都抱怨，生意不好做啊，油價又漲了啊，都從別人身上找原因。我說，你永遠從別人身上找原因，你永遠不能提高。從自己身上找找看，問題出在哪里。”這話聽起來好熟，好像是“如果你不能改變世界，就改變你自己”，或者steven corvey的“影響圈和關注圈”的翻版。“有一次，在南丹路一個人攔車，去田林。后來又有一次，一個人在南丹路攔車，還是去田林。我就問了，怎么你們從南丹路出來的人，很多都是去田林呢？人家說，在南丹路有一個公共汽車總站，我們都是坐公共汽車從浦東到這里，然后搭車去田林的。我恍然大悟。比如你看我們開過的這條路，沒有寫字樓，沒有酒店，什么都沒有，只有公共汽車站，站在這里攔車的多半都是剛下公共汽車的，再選擇一條最短路經打車。在這里攔車的客戶通常不會高于15元。”

　　“所以我說，態度決定一切！”我聽十幾個總裁講過這句話，第一次聽出租車司機這么說。

　　“要用科學的方法，統計學來做生意。天天等在地鐵站口排隊，怎么能賺到錢？每個月就賺500塊錢怎么養活老婆孩子？這就是在謀殺啊！慢性謀殺你的全家。要用知識武裝自己。學習知識可以把一個人變成聰明的人，一個聰明的人學習知識可以變成很聰明的人。一個很聰明的人學習知識，可以變成天才。”

　　“有一次一個人打車去火車站，問怎么走。他說這么這么走。我說慢，上高架，再這么這么走。他說，這就繞遠了。我說，沒關系，你經常走你有經驗，你那么走50塊，你按我的走法，等里程表50塊了，我就翻表。你只給50快就好了，多的算我的。按你說的那么走要50分鐘，我帶你這么走只要25分鐘。最后，按我的路走，多走了4公里，快了25分鐘，我只收了50塊。乘客很高興，省了10元錢左右。這4公里對我來說就是1塊多錢的油錢。我相當于用1元多錢買了25分鐘。我剛才說了，我一小時的成本34.5塊，我多合算啊！”

　　“在大眾公司，一般一個司機3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。頂級的司機大概每月能有7000。全大眾2萬個司機，大概只有2-3個司機，萬里挑一，每月能拿到8000以上。我就是這2-3個人中間的一個。而且很穩定，基本不會大的波動。”

　　太強了！到此為止，我越來越佩服這個出租車司機。

　　“我常常說我是一個快樂的車夫。有人說，你是因為賺的錢多，所以當然快樂。我對他們說，你們正好錯了。是因為我有快樂、積極的心態，所以賺的錢多。”

　　說的多好啊！

　　“要懂得體味工作帶給你的美。堵在人民廣場的時候，很多司機抱怨，又堵車了！真是倒霉。千萬不要這樣，用心體會一下這個城市的美，外面有很多漂亮的女孩子經過，非常現代的高樓大廈，雖然買不起，但是卻可以用欣賞的眼光去享受。開車去機場，看著兩邊的綠色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，100多了，就更美了！每一樣工作都有她美麗的地方，我們要懂得從工作中體會這種美麗。”

　　“我10年前是強生公司的總教練。8年前在公司作過三個不同部門的部門經理。后來我不干了，一個月就3、5千塊，沒意思。就主動來做司機。我愿意做一個快樂的車夫。哈哈哈哈。”

　　到了機場，我給他留了一張名片，說：“你有沒有興趣這個星期五，到我辦公室，給我的員工講一講你怎么開出租車的？你就當打著表，60公里一小時，你講多久，我就付你多少錢。給我電話。”

　　我迫不及待的在飛機上記錄下他這堂生動的mba課......

　　第四個是有關金融的：

　　一男趕集賣豬，天黑遇雨，二十頭豬未賣成，到一農家借宿。

　　少婦說：家里只一人不便。

　　男：求你了大妹子，給豬一頭。

　　女：好吧，但家只有一床。

　　男：我也到床上睡，再給豬一頭。

　　女：同意。

　　半夜男與女商量，我到你上面睡，女不肯。

　　男：給豬兩頭。

　　女允，要求上去不能動。

　　少頃，男忍不住，央求動一下，女不肯。

　　男：動一下給豬兩頭。女同意。

　　男動了八次停下，女問為何不動？

　　男說豬沒了。

　　女小聲說：要不我給你豬……

　　天亮后，男吹著口哨趕30頭（含少婦家的10頭）豬趕集去了……

　　哈佛導師評論：要發現用戶潛在需求，前期必須引導，培養用戶需求，因此產生的投

　　入是符合發展規律的。

　　（加強篇）

　　另一男得知此事，決意如法炮制，遂趕集賣豬，天黑遇雨，二十頭豬未賣成，到一農

　　家

　　借宿

　　少婦說：家里只一人不便。

　　男：求你了大妹子，給豬一頭

　　女：好吧，但家只有一床。

　　男：我也到床上睡，再給豬一頭。

　　女：同意。

　　半夜男商女，我到你上面睡，女不肯。

　　男：給豬兩頭。

　　女允，要求上去不能動。

　　少頃，男忍不住，央求動一下，女不肯。

　　男：動一下給豬兩頭。女同意。

　　男動了七次停下，女問為何不動？

　　男說：完事了～～～女：......

　　天亮后，男低著頭趕2頭豬趕集去了......

　　哈佛導師評論：要結合企業自身規模進行謹慎投資，謹防資金鏈斷裂問題

　　又一男得知此事，決意如法炮制兼吸取教訓，遂先用一頭豬去換一粒偉哥，事必，天

　　亮后，男吹著口哨趕38頭（含少婦家的18頭）豬趕集去了……

　　哈佛導師評論：企業如果獲得金融資本的幫助，自身經營能力將得到倍增。

　　知道此法男多，偉哥供不應求，逐漸要2頭，3頭豬換一粒偉哥。

　　哈佛導師評論：這就是通貨膨脹。

　　當豬價格漲到16粒一棵的時候，哈佛導師評論：該男已經進入邊際成本，除了擁有對

　　自身能力的自信和未來良好愿望以外，實際現豬流已經為零。

　　但換豬男越來越多，賣偉哥的決定，擴展生產能力，推出一種次級偉哥，如果你缺一

　　頭豬，只要你承諾可以到該女房中一夜，就可以先借，事成后補交豬款，這個方法大大

　　促進了偉哥銷售。

　　哈佛導師評論：這就是貸款，讓企業可以根據未來的收益選擇借支流動資金

　　偉哥專賣店后來在即使你一頭豬都沒有，只要你承諾可以到該女房中一夜，就可以先

　　借，事成后補交豬款。

　　哈佛導師評論：這就是金融創新，讓現在的人花未來的錢，反正等你老了未來的錢你

　　也花不動。

　　消息一出，換豬男越來越多，有人找偉哥專賣店，這個項目太好了，我們把它變成優

　　質基金，對外銷售債卷，你們也就可以分享我的收益，如何？

　　結果偉哥專賣店覺得甚好，于是該公司把換豬男分三類，一類是拿現豬換的，一類是

　　一部分現豬貸的，一類是完全沒有現豬借的，發行三種債卷。大家踴躍而上。紛紛購買

　　偉哥專賣店的債卷，偉哥專賣店生意太好，就把債卷銷售外包給另外一家公司運作，該

　　公司也一并大發其財，公司越做越大，甚至可以脫離實際偉哥銷售情況來發行，給自己

　　和偉哥專賣店帶來巨大的現金收益。

　　哈佛導師評論：這就是專業的人做專業的事，從實體經營到資本運作，經濟進入了更

　　高的層次。

　　為了防止自己債卷未來有損失，該公司決定給它買上保險，這樣債卷銷售就更容易，

　　因為一旦債卷出現問題，還可以獲得保險公司的賠付，哇，債券公司銷售這下子太好了，保險公司也獲得巨大平白無故的保險收入。

　　哈佛導師評論：這就是風險對沖，策略聯盟，提高了企業的抗風險能力，也保護了消

　　費者利益。

　　換豬男太多，排長隊等待，該女無法承受，說老娘不干了，我搬家，一時間有無數擁

　　有偉哥的欠豬男。

　　哈佛導師評論：這是個別現象，屬于市場的正常波動，不會影響整個經濟。

　　結果該女遲遲不肯搬回。一部分欠豬男沒有收入，只好賴帳，結果大量債卷到期無法

　　換現豬吃，債卷公司一看，一粒偉哥16頭豬，這哪里還得起，宣布倒閉

　　哈佛導師評論：這是次貸危機，不會影響整個金融行業。

　　哪里曉得債卷公司還把債卷上了保險，保險公司一看，這哪里賠得起，于是也宣布要

　　倒閉。

　　哈佛導師評論：這是金融危機，還不會影響整個實體經濟。

　　后文：據說該女已搬到中國定居。