商學院變革的趨勢：“C時代”的創新

　　“很多中國企業人士都熟悉營銷學大師菲利普·科特勒的名字，我就是菲利普·科特勒的老板，因為我其時在科特勒教授任職的凱洛格管理學院擔任院長。”在INSEAD北京招生宣講會上，新任院長迪帕克·詹恩教授這樣幽默地介紹自己。

　　幽默、坦率、直面挑戰是這位美籍印裔學者的作風。2001～2009年擔任美國西北大學凱洛格管理學院院長期間，他讓凱洛格始終穩居全球頂尖商學院的行列。在即將退休之際，詹恩教授接到INSEAD董事會主席弗蘭茲·胡莫（Franz Humer）的電話，邀他出任INSEAD新一任院長，他欣然允諾，因為他認同INSEAD“世界的商學院”的理念，他也愿意面對如何把這樣一句漂亮的口號真正落到實處的挑戰。

　　作為營銷學的資深學者，詹恩教授對管理教育和企業創新始終保持著前瞻性的思考。本期“高端訪談”，我們請他分享自己關于商學院變革、企業創新趨勢等問題上的觀點。

　　“大智力競賽”

　　記者：在最近出版的一本關于全球大學競爭的精彩的書《大智力競賽》（The Great Brain Race）中，作者Ben Wildavsky將INSEAD作為商學院國際化的楷模。你認為是什么力量驅動INSEAD的國際化？INSEAD未來的中國戰略是如何考慮的？

　　迪帕克·詹恩：為了成為全球領導，你必須具有多樣性的資質，你必須去接觸不同的觀點，必須與來自不同國家、不同背景的人坐在一起。這是INSEAD的優勢，我們的1000多名學生來自世界各地80多個不同的國家，每個教室都是一個跨文化管理的實驗室，你可以向自己的同學學習。這在其他商學院是難以實現的。

　　INSEAD的第二個優勢是它的地理布局。我們在法國、新加坡、中東有3個校園。INSEAD的學生不是在一個校園完成學業，在新加坡入學的學生可以到歐洲訪問學習，在法國校園入學的學生可以通過交換項目到美國的合作院校學習。我們讓學生通過各種途徑到不同的文化環境中學習和歷練。

　　第三是效率。時間是最寶貴的資源，我們的MBA是一年學制。我們相信一年制完全可以滿足企業培養管理人才的需要。當然，為了讓一年制MBA項目成功，我們在招收學生時必須確保他們有足夠的企業經營和管理經驗，以此為基礎，再來接觸老師教授的概念，讓教室不再是單向傳播的場合，而是有更多的討論、辯論，變成全球化的對話中心。

　　這之外還有教師，INSEAD的150多位教師來自35個不同的國家。這讓我們的學生可以聽到不同的觀點。

　　INSEAD目前暫時還沒有在中國開辟校園的計劃，但是通過我們的新加坡校園以及與清華經管學院等院校的合作，我們也在探討更多的理解中國市場的方式。我們與清華經管學院聯合舉辦的EMBA項目（TIEMBA）已經成為亞洲乃至世界名列前茅的國際EMBA項目。中國是一個重要的市場，對其他地區有越來越大的影響，中國將來對世界會發揮與美國過去150年里那樣的影響。

　　記者：您認為，中國的大學應該如何回應來自國際一流院校的競爭？

　　迪帕克·詹恩：競爭的未來在于合作；面對國際頂尖院校，中國的院校合適的姿態是合作而非競爭。合作對雙方都有好處。例如，對INSEAD來說，在這里從頭開始建設新的校園，會非常昂貴。但是通過合作，由當地合作方提供硬件，我們來提供軟件（課程、教學），互相幫助，就能達到一種雙贏的局面。這代表了未來的精神：合作學習、合作研究，合作創新。

　　管理教育的變革趨勢

　　記者：有人認為商學院教育出的MBA引起了2008年的國際金融危機，GM前副總裁鮑勃·魯茲在《汽車人vs.數豆者：美國企業靈魂爭奪戰》（Car Guys vs. Bean Counters: The Battle for the Soul of American Business）一書中認為，MBA片面注重數字分析，從而導致一種財務報表驅動的管理風格，正是他們毀掉了美國的制造業與創新，你如何評價這種觀點？

　　迪帕克·詹恩：有兩個部分的教育，一是技能，一是管理。如果你是一個天才，或者是一位科學家，你要學習的就是技能，最后可能成為一位工程師或者地質學家。而當你在公司里做到較高的職位，你的重點就從技能轉變為管理那些具備技能的人員，這時你需要學習的是如何管理產品、管理人、管理戰略布局的基本知識。從這個意義上說，金融危機和美國制造業的衰落不是MBA的問題。MBA的角色是研究企業如何增長，如何高效，如何讓企業更多樣化、更全球化，讓不同背景的人一起學習和成長。

　　記者：在您看來，管理教育變革的趨勢是怎樣的？

　　迪帕克·詹恩：實際上，進入新世紀以來，管理教育領域已經發生了重大的變革，教學法從過去單純地注重分析框架，轉向重視體驗式學習和全球化歷練；決策基礎從單純地依賴數據分析轉向基于商業倫理；教授的研究從單純地追求學術嚴謹轉向嚴謹與相關性并重。

　　MBA教育也不應僅僅關注商業，也應該關注社會，就像鮑勃書中強調的企業更大的責任，或者目的。面向未來，商學院應實現三個方面的超越：1. 超越企業，更多地關注社會和環境課題；2. 超越成功，學習的目的不僅是要成為一名成功的企業管理人員，同時更為重要的是要為社會創造積極的影響；3. 超越以美歐為中心的課程體系，同時重視發達國家市場和新興市場，特別要加強對新興市場的研究和針對性的課程開發。

　　當然，關于企業經營的基礎知識還是商學院的基石所在，也就是通過技能、工具、概念以及思維方式等方面的訓練，讓我們的學生掌握讓非結構化問題結構化的能力以及構思執行框架的能力。

　　C時代的創新

　　記者：今天，全球化以及以信息技術為代表的技術演進已經使得商業環境發生巨大變革。從信息革命的視角出發，我們可以把這個高度互聯的時代稱為“C時代”（the Connected Era），您如何看待這個時代的企業創新趨勢？

　　迪帕克·詹恩：首先需要強調的是社會化媒體的力量。今天，你已經不需要做用戶調研，他們已經在主動地在facebook或twitter上談論你的產品。所以，第一，信息綜合成為新的潮流，信息已經在那里了，你如何綜合并有效利用？第二，你必須積極主動而非消極被動，必須站在創新的前沿，你必須很好地對待自己的顧客，他們會成為你的銷售代表，你的廣告代理。

　　全球化和技術變革改變了市場的游戲規則�，F在，競爭可能來自任何地方，每天都在涌現出新的產品。消費者面對越來越多的選擇，他們的要求越來越高，同時掌握的信息越來越充分，這確實對廠商提出了更嚴峻的挑戰。它們必須清晰地理解顧客的需求，包括現有的需求，也包括將來的需求，由此去創造顧客價值，通過創新讓企業持續成功。今天，任何一家企業，無論你多么成功，都負擔不起驕傲自滿、固步自封的代價。即使你控制了90%，甚至100%的市場份額，你仍然需要持續創新。

　　迪帕克·詹恩

　　迪帕克·詹恩教授（Dipak C. Jain）現任歐洲工商管理學院（INSEAD）院長。此前，詹恩教授于2001～2009年擔任美國西北大學凱洛格管理學院院長，1996～2001年擔任該院副院長；他自1986年起即任教于凱洛格商學院，擔任創業學和市場營銷學教授。自1989年起，詹恩教授還擔任泰國曼谷朱拉隆功大學商學院客座教授；2003年，他被任命為泰國總理外交事務顧問。

　　詹恩教授從印度Gauhati大學獲得數理統計學士和碩士學位，從美國德州大學達拉斯分校（UTD）獲得博士學位。