企業管理者如何培養負責任的員工

德魯克在《管理》三卷冊“責任篇”中說，“如果沒有對工作進行研究、沒有對生產流程進行整合、沒有深入思考標準和控制、沒有設計出傳遞信息的工具，就要求員工承擔起工作的責任，那不僅是愚蠢的，也表明管理者的無能”。這種嚴厲的口吻，在德魯克作品中并不常見。

    負責任的員工，是每個老板夢寐以求的珍寶。對績效和成果負責、對組織和自己負責，這種員工已經是一名合格的管理者了。問題的關鍵在于，如何才能讓員工承擔起責任呢。德魯克給出了三個必要條件：富有效率的工作，信息反饋，持續學習。

    員工不能主動地承擔責任，說明三個必要條件還不具備。此時管理者應該想辦法去創造條件，而不是耽于幻想和指責。感嘆人性自私、指責員工懈怠，只是一種情緒的發泄而已，于事無補。

    第一個條件：是富有效率地工作。德魯克此處強調的是工具、管理和專業。依靠創新和激情，并不能提高工作效率。工具更順手、管理更到位、專業更深入，效率才有保障。

    第二個條件：是自我控制的信息反饋。承擔責任要求自我控制，自我控制需要及時準確的信息反饋。德魯克認為，通過反饋回來的信息，員工可以自覺地對自己的行為進行衡量和調整，這比上級的贊揚和指責更有效。告訴員工真實的結果，讓員工自己去決斷。

    第三個條件：是持續學習。持續學習不是技術培訓，兩者目標不同。持續學習目的在于解決企業兩大難題：員工對創新的抵制和員工有落伍的風險。不持續學習，員工的知識和技能必然老化，責任心更是無從談起。構建學習型組織，才能讓員工保持活力。

    管理者幾乎每天都在思考，如何才能讓員工更加負責，各種愿景激勵和物質刺激手段也層出不窮。從工作本身出發，讓員工自覺自愿地成為負責任的人才是正道。目標管理和自我控制，是德魯克管理思想不可分割的一體兩面。 在精神和物質刺激力有不逮的時候，自我控制確實是一種明智而深刻的選擇。