什么是真正的空中乘務人員

 　　有這樣一群人，她們用行李箱奏起樂章，喚醒晨星;用高跟鞋打起節拍，踏著月光;用微笑折射陽光，溫暖游子;用愛心編織溫馨，筑造空中之家……

　　老年旅客說，我知道她們，她們是空中的好兒女;年輕旅客說，我知道她們，她們是空中的好向導;無陪兒童卻說，不對不對，你們都不對，她們是空中的好阿姨……今天我也要自豪地告訴大家：我知道她們，她們有個共同的名字——“空姐”!

　　也許她們美麗的臉龐，優雅的舉止曾給匆匆而過的你留下美好的記憶;也許她們體貼的關懷，細心的照料曾讓忙碌的你忘卻旅途的疲憊;也許在你湛藍的旅途記憶中盛開過幾朵甚至無數朵木棉花，那么她們，就是真正的空姐!

　　民航院校招生真正的空姐心細如先知�？团摬繕I務室主任楊瑋用一碗方便面的故事深刻地詮釋了這一定義。對服務單上旅客的喜好心細如塵，她關注到一名旅客對飲食的特別記錄：不愛吃甜食，希望可以在早餐時吃到方便面。心思縝密的她立即去了候機樓，為旅客買了一桶方便面。看似嚴格的高端服務標準，此刻簡單到只是一碗面。響鈴前一杯熱水，尷尬前一句妙語，疑惑前一次解答，這就是可親的空姐。

　　真正的空姐鎮定若泰山。那個看似平靜的深夜，我們的飛機正在夜幕中平穩的飛行，一位姓游的旅客突然感到身體不適，隨即因高血壓引起了休克。身為乘務長的楊瑋，臨危不亂，鎮定地指揮乘務組對游先生實行急救，在大家齊心協力的幫助下，終于讓游先生平安回家。民航總局為此專門轉來旅客的表揚信《空姐給了我第二次生命》。對旅客生命負責，成為了最高的安全意義，這就是可靠的空姐。

　　真正的空姐聰穎似精靈。雷雨交加天氣導致延誤航班，備降�？冢�餐食無法供應，旅客指責聲四起。乘務長鄭璐璐帶領大家頂住壓力，積極應對，為整整120名旅客泡制了方便面。聽聞一位老人本應與等待她的兒女們共慶70大壽，她急中生智，為這位老人在飛機上過起了生日，老人閃動的淚花，化解了所有乘客的不滿，將感動變成了這次航班的主題。面對突發狀況的協調統一，遇到刁難旅客的有禮有節，溫文爾雅，不失風度，這就是可人的空姐。

　　推薦空乘專業的學校：北京吉利學院、北京物資學院。

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