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【培養目標】本專業主要面向高速鐵路動車乘務生產及管理一線崗位,培養了解旅客心理、熟悉鐵路乘務規章制度和組織管理基本知識,熟練掌握鐵路乘務基本理論和實際操作技能;具有較強服務、管理、協調和靈活應變能力、較高的英語口語和計算機應用能力,能為旅客提供高品位、高質量服務的具有務實創新精神和終生學習能力的高素質技能型專門人才。
【課程設置】高鐵概論、形體、客運服務與禮儀、手語、飲食文化、專業英語視聽說、美容與化妝、旅游政策法規、鐵路運輸地理等。
【就業方向】學生畢業后主要面向高速鐵路從事指導車長、列車長、列車值班員、列車員、客運值班員、客運員等崗位,面向城市軌道交通的站務員、值班站長等崗位,也可在傳統鐵路或其他旅客運輸企業從事相關領域工作。部分學生可選擇參加民航服務工作或高星級酒店服務及管理工作。
【就業前景】我國高速鐵路建設發展迅速,人才需求旺盛,畢業生供不應求。到2020年,我國鐵路快速客運網將達到5萬公里以上,連接所有省會城市和50萬人口以上城市,覆蓋全國90%以上人口。所有的省會城市和大中城市間都有快速客運鐵路,在環渤海、長三角和珠三角地區更會形成公交化的城際快速客運網。高鐵乘務方向的人才缺口巨大,學生就業前景廣闊。
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