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培養目標:本專業主要面向高速鐵路動車乘務生產及管理一線崗位。培養德、智、體、美全面發展,具有良好的政治素質與道德修養,了解旅客心理、熟悉鐵路乘務規章制度和組織管理基本知識,熟練掌握鐵路乘務基本理論和實際操作技能;具有較強服務、管理、協調和靈活應變能力、較高的英語口語和計算機應用能力,能為旅客提供高品位、高質量的服務的具有務實創新精神和終生學習能力的高端技能型人才。
主干課程:旅游英語、乘務禮儀、普通話、舞蹈與形體訓練、旅客心理學、鐵路基本安全知識、高鐵乘務安全管理與應急處置、鐵路客運規章、鐵路法規、旅客運輸、鐵路客運實務、高鐵動車乘務實務、動車組服務禮儀實訓、高鐵乘務應急處理實訓、高鐵乘務綜合實訓、才藝技能訓練、形象設計與化妝技巧等。
就業方向:學生畢業后主要面向高速鐵路客運員、鐵路運營管理員、高鐵乘務員、售票員、列車值班員、列車員、客運值班員、客運員、VIP接待等工作崗位,也可在普通鐵路及城市軌道交通運輸企業從事客運工作。
職業鑒定:通過培訓,經過考試合格后取得普通話等級證書、鐵道部職業技能鑒定中心核發的鐵路客運員(中級)、鐵路車站助理值班員(中級)職業資格證書。
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