咨詢工程師項(xiàng)目管理考試筆記（二）

　　一.工作定義

　　所謂工作(activity)定義，就是對(duì)工作分解結(jié)構(gòu)(wbs)中規(guī)定的可交付成果或半成品的產(chǎn)生所必須進(jìn)行的具體工作(活動(dòng)，作業(yè)或工序)進(jìn)行定義，并形成相應(yīng)的文件，包括：工作清單和工作分解結(jié)構(gòu)的更新。

　　l(一)工作定義的依據(jù)(熟悉)

　　l1.wbs

　　l2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

　　l3.歷史資料

　　l盡管項(xiàng)目具有一次性和獨(dú)特性的特點(diǎn)，即不存在兩個(gè)一模一樣的項(xiàng)目，但不同項(xiàng)目的wbs，在某些部分可能很相似，工作內(nèi)容也很相近。所以，在進(jìn)行工作定義時(shí)應(yīng)該考慮歷史資料，尤其是類似項(xiàng)目的歷史資料。

　　l(二)工作定義的方法(熟悉)

　　l工作定義的方法有兩種：

　　l1.分解，即將項(xiàng)目組成部分細(xì)分為更小、更易于管理的單元以便更好地進(jìn)行管理和控制，分解的最后結(jié)果是工作(或工作步驟)，這與范圍管理不同，范圍管理中的wbs的結(jié)果是可交付成果(有形物品);

　　l2.借用歷史資料，參照過(guò)去的樣板。前一項(xiàng)目的工作清單或部分清單經(jīng)常可作為一個(gè)新項(xiàng)目的工作清單樣板。利用這些類似的清單作為樣板，可以大大加快工作分解的進(jìn)程。

　　l(三)工作定義的成果(熟悉)

　　l1.工作清單

　　l工作清單必須包括本項(xiàng)目中將要進(jìn)行的所有工作。

　　l2.工作分解結(jié)構(gòu)的更新

　　l在利用工作分解結(jié)構(gòu)找出完成某一項(xiàng)目而必須進(jìn)行的工作時(shí)，項(xiàng)目管理班子成員可能發(fā)現(xiàn)需要附加一些可交付成果或重新編寫(xiě)可交付成果說(shuō)明，增加某一工作或?qū)δ骋还ぷ鬟M(jìn)行細(xì)化，形成新的工作分解結(jié)構(gòu)。

　　二.工作順序安排

　　l工作順序安排就是確定各工作之間的依賴關(guān)系，并形成文檔。

　　l(一)工作順序安排的依據(jù)(熟悉)

　　l1.工作清單

　　l2.成果說(shuō)明文件

　　l3.各項(xiàng)工作之間的邏輯關(guān)系

　　l工作之間的先后順序關(guān)系叫邏輯關(guān)系。邏輯關(guān)系包括工藝關(guān)系和組織關(guān)系。

l(1)工藝關(guān)系。生產(chǎn)性工作之間由工藝過(guò)程決定的，非生產(chǎn)性工作之間由工作程序決定的先后順序關(guān)系叫工藝關(guān)系。

　　l(2)組織關(guān)系。工作之間由于組織安排需要或資源(人力、材料、機(jī)械設(shè)備和資金等)調(diào)配需要而規(guī)定的先后順序關(guān)系叫組織關(guān)系。組織關(guān)系也稱被為軟邏輯關(guān)系。軟邏輯關(guān)系是可以由項(xiàng)目管理班子確定的。

　　l(3)邏輯關(guān)系的表達(dá)形式。邏輯關(guān)系的表達(dá)分為平行、順序和搭接三種形式。

　　l相鄰兩項(xiàng)工作同時(shí)開(kāi)始即為平行關(guān)系。如相鄰兩項(xiàng)工作先后進(jìn)行即為順序關(guān)系。如前一工作結(jié)束，后一工作馬上開(kāi)始則為緊連順序關(guān)系。如后一工作在前一工作結(jié)束后隔一段時(shí)間才開(kāi)始則為間隔順序關(guān)系。在順序關(guān)系中，當(dāng)一項(xiàng)工作只有在另一項(xiàng)工作完成以后方能開(kāi)始，并且中間不插入其他工作，則我們稱另一項(xiàng)工作為該工作的緊前工作;反之，當(dāng)一項(xiàng)工作只有在它完成以后，另一項(xiàng)工作才能開(kāi)始，并且中間不插入其他工作，則我們稱另一工作為該工作的緊后工作。兩項(xiàng)工作只有一段時(shí)間是平行進(jìn)行的則為搭接關(guān)系。

　　l(二)工作順序安排的方法(熟悉)

　　l工作順序安排的方法很多，如：雙代號(hào)繪圖法、單代號(hào)繪圖法、條件網(wǎng)絡(luò)圖法，也可以利用網(wǎng)絡(luò)樣板。下面，我們介紹常用的兩種工作順序安排方法：雙代號(hào)繪圖法和單代號(hào)繪圖法。

　　l1.雙代號(hào)繪圖法

　　l雙代號(hào)繪圖法(arrow diagramming method, adm)就是利用箭線表示工作而在節(jié)點(diǎn)處將工作連接起來(lái)表示依賴關(guān)系的一種繪制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的方法。這種方法也叫箭線工作法 (activity-on-arrow，aoa)。

　　l1)雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖的組成

　　l雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖由工作、節(jié)點(diǎn)、線路三個(gè)基本要素組成。

　　l(1)工作(活動(dòng)、作業(yè)或工序)。在雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中，工作用一根箭線和兩個(gè)圓圈來(lái)表示。工作的名稱寫(xiě)在箭線的上面，完成工作所需要的時(shí)間寫(xiě)在箭線的下面，箭尾表示工作的開(kāi)始，箭頭表示工作的結(jié)束。圓圈中的兩個(gè)號(hào)碼代表這項(xiàng)工作的名稱。工作通常可以分為三種：第一種為需要消耗時(shí)間和資源，用實(shí)箭線( )表示;第二種為只消耗時(shí)間不消耗其他資源(如混凝土養(yǎng)護(hù))，用點(diǎn)劃線( )表示;第三種為既不消耗時(shí)間，也不消耗資源，我們稱為虛工作用虛箭線 ( )表示。虛工作是人為的虛設(shè)工作，只表示相鄰前后工作之間的邏輯關(guān)系。

　　l(2)節(jié)點(diǎn)(結(jié)點(diǎn)或事件)。在網(wǎng)絡(luò)圖中，箭線的出發(fā)和交匯處畫(huà)上圓圈，用以標(biāo)志該圓圈前面一項(xiàng)或若干項(xiàng)工作的結(jié)束和允許后面一項(xiàng)或若干項(xiàng)工作開(kāi)始的時(shí)間點(diǎn)稱為節(jié)點(diǎn)。

　　l在雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中，節(jié)點(diǎn)不同于工作，它不需要消耗時(shí)間或資源，它只標(biāo)志著工作的結(jié)束和開(kāi)始的瞬間，起著連接工作的作用。

　　l起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)是指網(wǎng)絡(luò)圖的第一個(gè)節(jié)點(diǎn)，表示執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃的開(kāi)始，沒(méi)有內(nèi)向箭線。終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)是指達(dá)到了項(xiàng)目計(jì)劃的最終目標(biāo)，它沒(méi)有外向箭線。除起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)和終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)外，其余稱中間節(jié)點(diǎn)，它既表示完成一項(xiàng)或幾項(xiàng)工作的結(jié)果，又表示一項(xiàng)或幾項(xiàng)緊后工作開(kāi)始的條件。

　　l(3)線路。網(wǎng)絡(luò)圖中，從起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)開(kāi)始，沿箭線方向連續(xù)通過(guò)一系列箭線與節(jié)點(diǎn)，最后到達(dá)終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)的通路稱為線路。

　　l(4)關(guān)鍵線路和關(guān)鍵工作。在關(guān)鍵線路法(cpm)中，線路上所有工作的持續(xù)時(shí)間之和稱為該線路的總持續(xù)時(shí)間。總持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的線路稱作關(guān)鍵線路。關(guān)鍵線路用粗箭線或雙箭線連接。在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中關(guān)鍵線路可能不止一條。而且在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，關(guān)鍵線路還會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移。

　　l位于關(guān)鍵線路上的工作稱為關(guān)鍵工作。在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，關(guān)鍵工作的實(shí)際進(jìn)度提前或拖后，均會(huì)對(duì)總工期產(chǎn)生影響。因此，關(guān)鍵工作的實(shí)際進(jìn)度是進(jìn)度控制中的重點(diǎn)。

　　l2)雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖的繪制原則

　　l(1)必須正確地表達(dá)各項(xiàng)工作之間的相互制約和相互依賴關(guān)系。

　　l(2)網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)只有一個(gè)起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)(多目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃除外)。除終點(diǎn)和起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)外，不允許出現(xiàn)沒(méi)有內(nèi)向箭線的節(jié)點(diǎn)和沒(méi)有外向箭線的節(jié)點(diǎn)。

　　l(3)網(wǎng)絡(luò)圖中不允許出現(xiàn)從一個(gè)節(jié)點(diǎn)出發(fā)順箭線方向又回到原出發(fā)點(diǎn)的循環(huán)回路。

　　l(4)在網(wǎng)絡(luò)圖中不允許出現(xiàn)重復(fù)編號(hào)的節(jié)點(diǎn)。一條箭線和其相關(guān)的節(jié)點(diǎn)只能代表一項(xiàng)工作，不允許代表多項(xiàng)工作。

　　l(5)網(wǎng)絡(luò)圖中的箭線應(yīng)保持自左向右的方向，不應(yīng)出現(xiàn)箭頭向左或偏向左方的箭線。

　　l(6)網(wǎng)絡(luò)圖中不允許出現(xiàn)沒(méi)有箭尾節(jié)點(diǎn)的箭線和沒(méi)有箭頭節(jié)點(diǎn)的箭線。

　　l(7)網(wǎng)絡(luò)圖中所有節(jié)點(diǎn)都必須編號(hào)，并應(yīng)使箭尾節(jié)點(diǎn)的代號(hào)小于箭頭節(jié)點(diǎn)的代號(hào)。

l3)雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟

　　l(1)根據(jù)已知的緊前工作確定出緊后工作。

　　l(2)從左到右確定出各工作的始節(jié)點(diǎn)位置號(hào)和終節(jié)點(diǎn)位置號(hào)。

　　l(3)根據(jù)節(jié)點(diǎn)位置號(hào)和邏輯關(guān)系繪出初步網(wǎng)絡(luò)圖。

　　l(4)檢查邏輯關(guān)系有無(wú)錯(cuò)誤，如與已知條件不符， 則可加虛工作加以改正。

　　l注：一般不考繪圖題 ,但可能會(huì)給出圖來(lái)要指出錯(cuò)誤。

　　l2.單代號(hào)繪圖法

　　l單代號(hào)繪圖法(precedence diagramming method, pdm)是利用節(jié)點(diǎn)代表工作而用表示依賴關(guān)系的箭線將節(jié)點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)的一種繪制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的方法。這種方法也叫節(jié)點(diǎn)工作法(activity-on-node，aon)。大多數(shù)項(xiàng)目管理軟件包都使用單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

　　l1)單代號(hào)繪圖符號(hào)

　　l單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中的節(jié)點(diǎn)一般用圓圈或方框來(lái)繪制，它表示一項(xiàng)工作。在圓圈或方框內(nèi)可以寫(xiě)上工作的編號(hào)、名稱和需要的作業(yè)時(shí)間。工作之間的邏輯關(guān)系用箭線表示。

　　l2)繪制原則

　　l(1)網(wǎng)絡(luò)圖中有多項(xiàng)起始工作或結(jié)束工作時(shí)，應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)圖的兩端分別設(shè)置一項(xiàng)虛擬的工作作為該網(wǎng)絡(luò)圖的起始節(jié)點(diǎn)和終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)。

　　l(2)其他繪制原則與雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖的繪制原則相同。

　　3)繪制步驟

　　l(1)列出工作清單，包括工作之間的邏輯關(guān)系，找出每一工作的緊前工作有哪些。

　　l(2)根據(jù)工作清單，先繪沒(méi)有緊前工作的工作節(jié)點(diǎn)。

　　l(3)逐個(gè)檢查工作清單中的每一工作，如該工作的緊前工作節(jié)點(diǎn)已全部繪在圖上，則繪該工作節(jié)點(diǎn)，并用箭線和緊前工作連接起來(lái)。

　　l(4)重復(fù)上述步驟，直至繪出整個(gè)計(jì)劃的所有工作節(jié)點(diǎn)。

　　l(5)繪制沒(méi)有緊后工作的工作節(jié)點(diǎn)。

　　l(6)繪制開(kāi)始節(jié)點(diǎn)和結(jié)束節(jié)點(diǎn)。

　　l(三)工作順序安排的成果(熟悉)

　　l1.項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖

　　l2. 經(jīng)過(guò)進(jìn)一步修正的工作清單就像工作定義過(guò)程中可以對(duì)wbs進(jìn)行修正一樣，工作順序安排也可以對(duì)工作清單進(jìn)行修正。在大多數(shù)情況下，仍然是把原來(lái)的一項(xiàng)工作分解成兩項(xiàng)工作，目的是在于畫(huà)出正確的順序關(guān)系。